• Ambiance morose et pression toujours plus grande chez Swisscom
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  • Sports à la TV: Swisscom retourne sa veste et se défend très mal!
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Nouvelle option roaming data illimitée pour les pays limitrophes chez Sunrise


Alors que la plupart d’entre nous rentrent de vacances Sunrise annonce aujourd’hui le lancement d’une option roaming data « illimitée » pour les pays limitrophes (Allemagne, Autriche, France, Italie et Liechtenstein) comprenant 5 Go de données à pleine vitesse valables durant 30 jours pour le prix de 69 francs (39 francs jusqu’au 20 octobre).

Le pack permet de bénéficier d’une connexion « illimitée » incluant 5 Go d’Internet haut débit (jusqu’à 300 Mbits/s selon la disponibilité); une fois les 5 Go atteints, le débit est limité à 256 kbit/s, c’est-à-dire par grand chose 😉

Les partenaires roaming de Sunrise sont Orange et SFR en France, T-Mobile et Vodafone en Allemagne, A1 et 3 en Autriche, Vodafone et TIM en Italie.

Pack illimité iPhone et iPad à prix canon chez Sunrise!

Sunrise propose jusqu’au 3 septembre un abonnement Sunrise Freedom relax (prix normal 65 francs par mois) avec 1 iPhone 7 Apple, 32 Go; 1 iPad Apple 32 Go; 1 extra SIM surf & talk pour CHF 99.– par mois durant 24 mois. Cette offre est réservée aux nouveaux clients ou aux clients Sunrise prepay.

Ambiance morose et pression toujours plus grande chez Swisscom

Les retours négatifs en provenance de collaborateurs Swisscom deviennent de plus en plus nombreux. L’ambiance au sein de l’entreprise se dégrade lentement mais sûrement et le management est pointé du doigt pour son incapacité à fixer des objectifs et imposer une vision d’avenir claire.

Mais il n’y a pas qu’auprès des collaborateurs que ça coince mais aussi de celui des clients. En effet, les résultats du questionnaire 2017 de satisfaction Net Promoter Score (NPS) sont très mauvais et ce n’est certainement pas un hasard; les récentes restructurations, les baisses d’effectifs et les externalisations passent mal et les pressions de plus en plus importantes pour augmenter coûte que coûte les ventes également. Le syndicat Transfair en parlait d’ailleurs en début de semaine.

St-Sulpice: exemple parfait des difficultés à déployer un réseau mobile

La semaine dernière, un groupe de conseillers communaux de St-Sulpice publiait un communiqué de presse dénonçant la piètre qualité des réseaux mobiles de Swisscom, Sunrise et Salt sur le territoire communale, plus particulièrement au centre du village. Cette initiative est d’autant plus intéressante que sur scal.ch je mets régulièrement en évidence le fait que tout le monde veut avoir un réseau mobile hyper performant mais sans antenne près de son domicile, de son lieu de travail ou proche de l’école de ses enfants.

Avant de contacter les initiants j’au donc été jeter un coup d’oeil sur les cartes de couverture de Swisscom, Sunrise et Salt et surprise, on annonce de la 3G et de la 4G partout; les cartes sont donc certainement un peu optimistes ou alors on se focalise peut être aujourd’hui un peu trop sur le surf mobile et plus assez sur la voix; alors même qu’un mobile c’est aussi fait pour téléphoner 🙂

Deuxième surprise, en contactant Cécile Theumann, conseillère communale et porte-parole des initiants, je constate que sa connaissance du dossier se limite exclusivement aux résultats de l’enquête menée le mois dernier dont il ressort que trois quarts des 182 personnes sondées ont déclaré avoir des problèmes de réception à leur domicile. Cécile Theumann n’est absolument pas au courant de la situation des antennes mobiles sur sa commune, n’a aucune idée si des opérateurs ont essayé de construire de nouveaux sites, etc.

Mobile: Extinction de la 2G à fin 2018 chez Sunrise

Même si la nouvelle est passée hier au second plan suite à l’annonce d’UPC de supprimer le roaming, elle reste néanmoins assez importante. Si jusqu’à présent on entendait parler de la disparition de la 2G à l’horizon 2020, c’est d’ailleurs la date prévue chez Swisscom, Sunrise semble vouloir faire de la place bien plus vite. En effet, l’opérateur annonçait hier matin vouloir abandonner la 2G à la fin de l’année prochaine déjà. Des offres d’échange seront proposées aux clients qui à cette date utiliseront encore des téléphones tournant sur cette technologie. Si 92% du territoire est aujourd’hui couvert en 4G, l’opérateur compte encore accelérer le déploiement de la 4G et de la 4G+.

 

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