L’hécatombe continue pour Cablecom!
Publié par p@scal dans Cablecom Jeudi, 6 août 2009 06:00 6 commentaires
Alors qu’on apprenait la semaine dernière que Cablecom occupait la 116e place sur 117 du BusinessReflector 2009, un sondage sur la réputation des entreprises helvétiques, ce n’est sans doute pas surprenant de voir que le plus gros câblo-opérateur du pays continue à perdre des clients.
Liberty Global, la maison mère de Cablecom publiait en effet hier ses résultats pour le premier semestre. Du 1er avril au 30 juin, Cablecom a perdu 6000 clients. Du côté de l’Internet c’est 300 clients de moins pour un total de 484’900 (-600 depuis le début de l’année). En téléphonie, -700 (-2200 depuis le début de l’année) pour un total de 307’100.
Moins 2500 clients en TV numérique!
Mais le plus grave c’est que pour la première fois, Cablecom a même perdu des clients en TV numérique (2500). Ajoutés aux 2500 autres clients perdus en télévision analogique, c’est 5000 clients qui ne regardent plus la télévision avec Cablecom. Actuellement, Cablecom compte 356’800 clients en TV numérique.
Avec de tels résultats, on peut aisément imaginer que les chiffres qu’annoncera Swisscom pour Bluewin TV la semaine prochaine seront eux très bons!
© pm (c)
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Espérons que ces mauvais résultats inciteront le manager de Cablecom a ouvrir les yeux, c’est pas un hasard si la télévision numérique (et analogique) sont en baisse, les suisses sont des petits moutons que l’on aime tondre, mais il ne sont quand même pas naifs comme les américains, Cablecom devrait comprendre que ses clients ne sont pas dupent, on sais quand même lire et l’on comprend que leu settop-box n’est pas un simple tuner DVB-C, mais surtout un décrypteur nagravision.
Mon téléréseau est partenaire de cablecom pour le numérique, pour ma part, je leur ai écrit un mail pour leur demander quand est-ce que je pourrai utiliser le tuner DVB-C de ma TV Sony et quand est-ce qu’un adapteur CAM sera disponible.Je leur ai aussi fait remarqué que chaque client qui part chez bluewinTV quitte la TV analogique également, ca fait pas de différence pour Cablecom, mais c’est l’abonnement de base qui est perdu pour le téléréseau partenaire…
L’évasion des clients Cablecom permettront à ceux qui restent de retrouver une bande passant presque correcte aux heures de pointe…
si il en reste.
C’est dommage que la presse romande ne parle jamais de ces discussions, elle ne parle jamais du scandale du cryptage des chaines de base, et elle ne parlera pas de cette baisse de clientel non plus.
La Télévision concerne pourtant tous les foyers de romandie, pourquoi un tel black-out des journaliste sur ce sujet ?
C’est la marche du crabe mou dans de désert …
Je deconseille cablecom, c’est une cata… le pire est le service après vente… je suis entrain de me battre depuis des mois pour qu’ils corrigent mes factures, car ils m ont facturés à double, les mauvais abonnements et à une mauvaise adresse… après des heures au téléphones et des lettres rien y fait, pour eux c’est moi qui ai tort.. malgré leurs lettres de confirmations… N’ALLEZ PAS CHEZ CABLECOM !
Je partage pleinement ce qu’a dit Julien. Cablecom est pour moi le plus mauvais opérateur de tous les temps :
- incapables de faire le transfert de mon no de tel ( no provisoire pendant plus de 8 mois)
- factures à double
- coupure de tél. et Internet pendant des semaines
- help Desk injoignable et inefficace
et j’en passe…
Je suis revenu chez Swisscom et quelle joie d’avoir un tél. et Internet qui fonctionne !