Précisons le d’emblée, l’objectif d’un câblo-opérateur tel que Finecom est de pouvoir proposer une offre complète attractive, pas de se démarquer sur le segment mobile.

L’offre proposée par Quickline est plus particulièrement intéressante pour les familles puisque ses membres peuvent s’appeler gratuitement entre eux. La première carte SIM par ménage revient à 14 francs par mois et les suivantes 10 francs. Chaque abonnement dispose de 30 SMS gratuits par mois. Le prix par minute est de 20 ct vers le réseau fixe et les numéros mobiles Quikline (hors famille) et de 35 ct la minute vers les réseaux mobiles Swisscom, Sunrise et Orange.

Potentiel important pour les opérateurs réseaux
Mis à part Cablecom (actuellement en partenariat avec Sunrise) qui renégocie son contrat de téléphonie mobile, Finecom est pour le moment le seul câblo-opérateur à proposer de la téléphonie mobile. Pour les opérateurs disposant d’un réseau mobile (Swisscom, Sunrise et Orange), les partenariats avec des téléréseaux sont des relais de croissance intéressants. En Romandie par exemple, Citycable à Lausanne, netplus en Valais, Video2000 à Neuchâtel ou encore naxoo à Genève proposeront certainement une offre de téléphonie mobile à moyen terme.

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Il est donc utile de faire un petit état des lieux sur la situation qui prévaut actuellement et sur les perspectives futures :

1) Téléphonie mobile
Avec le refus du rachat de Sunrise par Orange, la compétition sur le marché mobile est à court terme relancée. Si cela ne touche guère Swisscom, Orange et Sunrise vont se livrer ces prochains mois une guerre sans merci.

Si la tendance actuelle se poursuit Sunrise va continuer à prendre des parts de marché à une filiale de France Telecom qui souffre énormément de son absence sur le réseau fixe et l’Internet. Orange ne s’avoue pourtant pas vaincue et va tout faire pour inverser la vapeur. A court terme, le consommateur sort gagnant de la situation actuelle et à moyen terme la question d’un rachat par l’un ou l’autre reviendra assez vite sur le devant de la scène. Ce scénario permettrait de créer un opérateur alternatif fort, capable de déployer son propre réseau de nouvelle génération.

Le pire serait sans doute qu’aucun opérateur alternatif n’arrive à prendre le dessus sur l’autre. Dans ces conditions, Orange et Sunrise ne seront pas en mesure de déployer leur propre réseau de nouvelle génération (4G – LTE) et préfèreront exiger la création d’un réseau unique régulé et accessible à tous les opérateurs. Technologiquement une telle situation serait néfaste pour le consommateur alors même que les prix de détail resteront élevés.

2) Internet et FTTH
La situation sur le réseau fixe et l’Internet est bien plus compliquée. Alors que les câblo-opérateurs peuvent faire évoluer tout en douceur leurs réseaux en rapprochant la fibre des clients tout en pouvant faire cohabiter le câble coaxial et la fibre optique, il en va autrement pour Swisscom et son réseau cuivre. Pour le géant bleu, il s’agit ni plus ni moins de construire un réseau totalement nouveau du central téléphonique jusqu’au client (dernier kilomètre) en fibre optique. Cependant, la création d’un tel nouveau réseau suscite les convoitises d’entreprises privées ou publiques qui disposent de canalisations jusque dans les immeubles ; c’est le cas par exemple des services industriels des villes et des entreprises électriques.

Dans la situation actuelle les coûts d’accès au réseau cuivre de Swisscom sont régulés. Ces coûts sont calculés selon la méthode LRIC qui tient compte de ce que coûterait la construction d’un réseau identique. Cette méthode de calcul a pour avantage de permettre à l’entreprise qui gère de réseau d’avoir en permanence les moyens d’investir et de maintenir le réseau à jour technologiquement. Aujourd’hui, la taxe d’abonnement au réseau (les 25,25 des clients Swisscom ou les 18,80 payés par les clients des opérateurs alternatifs) est utilisée en grande partie non pas pour le réseau cuivre mais pour le déploiement du nouveau réseau en fibre optique. Cependant, comme contrairement au cuivre les coûts d’accès au réseau FTTH ne sont pas régulés, cela pose entre autres deux problèmes principaux. D’abord, les clients des opérateurs alternatifs financent un réseau auquel ils ne sont pas du tout certains d’avoir accès ; comme l’accès au réseau FTTH n’est pas régulé, il y a de fortes probabilités que lorsque les clients des opérateurs alternatifs voudront avoir accès au réseau FTTH ils paieront un droit d’accès qui ne tiendra pas compte des montants payés et calculés selon la méthode LRIC sur le cuivre. Ces clients auront donc payé le réseau deux fois. Le deuxième grand problème concerne les habitants des zones non rentables en dehors des villes. Sans régulation de la fibre, ces clients sont eux aussi aujourd’hui doublement pénalisés. Ils paient actuellement comme tous les autres clients la taxe d’abonnement au réseau (25,25) dont le prix est régulé pour permettre le déploiement du réseau sur tout le territoire mais en plus ils paient leurs services bien plus chers que les citadins puisque la plupart du temps, leur ligne cuivre ne leur permet pas de disposer d’une connexion Internet à la vitesse prévue par leur abonnement. Et comme l’argent régulé du cuivre est utilisé pour construire un réseau de fibre optique non régulé et qui plus est déployé en collaboration avec les villes ou les services industriels, il n’y a pas besoin d’avoir fait St-Gall pour se rendre compte que lorsqu’il s’agira de construire la fibre en dehors des villes il n’y aura tout simplement plus d’argent.

Régions périphériques désavantagées
La situation actuelle ne peut donc plus continuer. Deux possibilités s’offrent alors aux politiques. Laisser comme c’est le cas maintenant la fibre optique libre de toute régulation et modifier la méthode de calcul des coûts d’accès au réseau cuivre afin que le client paie cet accès au réseau selon ce qu’il coûte réellement. Ou alors l’Etat doit garantir aux régions périphériques et aux clients des opérateurs alternatifs que si ils continuent à financer le réseau de fibre optique au travers des 25,25 et des 18,80 ils pourront en bénéficier à l’avenir.

Lorsque la question de la régulation de la fibre dans les zones non rentables sera évoquée lors de la prochaine table ronde de l’OFCOM au début de l’année prochaine, les régions périphériques devront être tout particulièrement attentives.

Quoi qu’il en soit, je me réjouis de prendre connaissance du rapport du Conseil fédéral. J’espère qu’il ne fera pas que simplement analyser la situation actuelle mais qu’il envisagera aussi des solutions pour l’avenir.

© pascal martin

En détails il s’agit de:

- 24 chaînes francophones incluant des chaînes de la TNT française

- Des programmes dans 6 langues différentes pour les communautés étrangères les plus représentées à Genève

- De nombreuses thématiques disponibles comme le sport avec Eurosport, les documentaires avec Escales et Animaux, les séries avec RTL9 ou encore l’information avec Euronews, CNN et CNBC.

- La réception multilingue proposée sur certaines chaînes ainsi que la V.O.

- Un guide électronique des programmes pour le programme en cours et le suivant

Afin de recevoir ces services, il suffit de disposer d’un raccordement au câble et d’un tuner TNT (intégré à la TV ou sous forme de décodeur externe). Pour installer tous ces programmes, une simple recherche des chaînes est nécessaire. L’ensemble de ces chaînes reste également disponible en qualité analogique.

Grâce au téléréseau, les foyers raccordés bénéficient d’une qualité de réception optimale et d’un parfait confort d’utilisation grâce à un débit dédié à chaque service (TV/téléphonie/internet). Contrairement au réseau Swisscom (cuivre), les performances du câble permettent l’utilisation simultanée de tous les services dans un même logement sans dégradation de la qualité.

Lancement de W9 dans l’offre numérique naxoo
Les abonnés au câble équipés d’un décodeur naxoo pourront accéder dès le 15 septembre à la chaîne W9 qui vient s’ajouter aux 66 autres chaînes TV du forfait BASIC, sans supplément de prix. Le forfait BASIC donne ainsi l’accès à 67 chaînes TV en qualité numérique et inclut un décodeur numérique avec Guide Electronique des Programmes sur 7 jours pour 8 francs par mois.

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Petite revue de détail du nouveau produit City Pack, destiné aux particuliers et à conclure pour une durée minimale de 12 mois:

Internet
Outre une vitesse de connexion élevée à 20’000-2’500 kb/s, la prestation Internet de l’abonnement City Pack comprend notamment 12 adresses E-mail, 3 homepages de 50 MB, l’option Wi-Fi intégrée, la possibilité d’accéder à ses E-mails depuis n’importe quel ordinateur via Webmail, de nombreux guides d’aide technique sur www.citycable.ch, un helpdesk téléphonique au tarif local et une grande simplicité d’installation du modem Docsis 3. Très performant sur le plan technologique, cet appareil dernier cri permet en outre de brancher simultanément son téléphone fixe, son téléviseur récent équipé d’une prise Internet, sa Playstation et sa X-Box.

Téléphonie
L’abonnement de téléphonie fixe offre une gratuité totale, 24/24 h. sur l’ensemble du réseau national fixe. Par ailleurs, il en coûtera dès 35 cts/ min. pour des conversations sur le réseau mobile suisse et dès 10 cts/ min. sur le réseau international fixe.

Télévision
Le volet radio-TV du combiné City Pack propose en particulier 125 chaînes de télévision numérique TNT, 8 programmes en Haute Définition (dont 5 francophones : HD Suisse, TF1, France 2, M6 et Arte HD) et même deux programmes de démonstration en 3D. D’autres ajouts sont d’ores et déjà prévus d’ici à la fin de l’année.

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Les discussions ont également porté sur les garanties d’accès au réseau pour les fournisseurs de services ainsi que sur la coopération entre les exploitants de réseau. Les participants ont pris connaissance de l’état d’avancement d’un projet pilote élaboré par plusieurs services industriels municipaux en vue de lancer une plateforme commune définissant les processus de commandes et les mutations de clients. Le projet va permettre une concurrence nationale dans le domaine du FTTH, ouverte à tous les fournisseurs. Il devrait être mis en place au cours du premier trimestre 2011. Les services industriels des villes de Bâle (IWB), Berne (ewb), Genève (SIG), Saint-Gall (sgsw) et Zurich (ewz) s’étaient d’ores et déjà mis d’accord pour créer une telle plateforme lors de la dernière table ronde du 5 février 2010.

Les spécifications concernant la pose de la fibre optique dans les logements ont été définies plus en détail. Différents exploitants de réseau pourront ainsi utiliser les mêmes installations à l’intérieur d’un bâtiment. Les spécifications permettront également de recueillir des expériences concrètes. Autre point important, la pose de câbles dans les bâtiments est désormais réglée par un contrat type négocié entre la Société suisse des propriétaires fonciers et Swisscom. Le contrat s’appuie entre autres sur les conclusions d’un groupe de travail mis en place par la table ronde. Il règlemente les aspects juridiques et financiers des installations FTTH dans les immeubles locatifs entre le propriétaire foncier et l’exploitant de réseau.

La prochaine table ronde aura lieu début 2011. Elle sera principalement consacrée à l’aménagement de l’offre, aux questions relatives à la réglementation et à l’extension des réseaux FTTH en dehors des agglomérations.

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« Le Matin » cite l’exemple de Michael de La Chaux-de-Fonds. Le jeune homme de 22 ans, avec son abonnement « illimité » Sunrise à 115 francs par mois téléphone régulièrement jusqu’à 6 heures par jour vers un réseau mobile autre que celui de Sunrise.

Il est donc intéressant de voir ce que coûte à l’opérateur un abonnement illimité. Prenons le cas de Michael qui appelle sa copine 6 heures par jour. En partant du principe que quand il est avec sa copine il ne l’appelle pas on dira qu’il téléphone 20 jours par mois six heures par jour, cela représente 7200 minutes par mois. Si Michael appelle sur le réseau mobile de son opérateur ou vers le réseau fixe, cela ne coûte que quelques centimes la minute à son fournisseur. Par contre, et c’est le cas de Michael, si il appelle sur un réseau autre que celui de Sunrise, ce dernier devra payer 14 ou 17 ct par minute à l’opérateur tiers. Par conséquent, si sa copine est abonnée chez Swisscom il coûtera près de 900 francs à Sunrise et plus de 1100 francs si elle est abonnée chez Orange.

Sans limite le client moyen paie beaucoup trop!
Dans le cas d’Orange et de Sunrise qui proposent des abonnements avec appels illimités autour de 120 francs par mois, un client qui appelle plus de 800 minutes par mois vers les réseaux mobiles des autres opérateurs non seulement ne rapporte rien mais au contraire coûte de l’argent. Pour Swisscom qui propose un abonnement illimité pour 169 francs la limite de rentabilité de situe à 1000 minutes par mois vers les réseaux Orange et Sunrise…

Comme le montrent les chiffres ci-dessus, il n’y a pas de miracle. Les opérateurs peuvent soit fixer des limites raisonnables pour empêcher les abus ou alors faire en sorte que la plus grande majorité de ses clients paient pour qu’une toute minorité puisse passer presque toute la journée au téléphone.

© pascal martin

Le «nouveau» cablecom sort ses griffes
Au cours de ces derniers mois, cablecom a beaucoup investi dans l’amélioration de la qualité de ses produits et de son service. Les résultats des dernières enquêtes réalisées auprès des clients montrent que ces améliorations ne sont pas passées inaperçues. Avec cette offre d’essai, cablecom veut surtout donner aux nouveaux clients la possibilité de découvrir en toute simplicité, en théorie et en pratique, ce «nouveau» cablecom. Eric Tveter, le patron de cablecom explique: «L’année dernière, avec notre programme d’optimisation «Changing for you», nous avons commencé à axer entièrement cablecom sur les besoins des clients et la qualité afin de leur proposer la meilleure expérience possible. L’augmentation du nombre de clients abonnés à nos produits numériques et la nette amélioration des notes obtenues en matière de satisfaction de la clientèle montrent que nous allons dans la bonne direction. Nous allons résolument poursuivre dans cette voie.»

Les offres combinées de cablecom au meilleur rapport qualité-prix
Pour CHF 75.– par mois, cablecom propose aujourd’hui de regarder la télévision numérique en qualité HD, de surfer sur Internet avec des débits de 20 Mbit/s et de téléphoner gratuitement vers le réseau fixe suisse. Par ailleurs, contrairement au réseau téléphonique, le réseau câblé de cablecom assure de pouvoir regarder la télévision et surfer sur Internet sur plusieurs appareils sans limitations.

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PS: je suis pour une dizaine de jours en vacances à l’étranger, je serais par conséquent sans doute moins réactif que de coutume, tant pour traîter l’actualité que pour valider vos commentaires.

Le Pakistan est confronté aux pires inondations de son histoire. Plus de 15 millions de personnes ont été déplacées et de vastes étendues de terres agricoles fertiles ont été submergées par les eaux, exposant de nombreux rescapés aux risques de maladies liées à l’eau et aux dangers de la malnutrition.

Plusieurs millions de personnes ont été touchées par cette catastrophe, qui aura de graves conséquences à longe terme pour le Pakistan, tant sur le plan économique que sur le plan social. « Le monde entier est sous le choc face à l’ampleur de cette tragédie », a déclaré Dr Touré. L’UIT exprime sa totale solidarité avec le peuple pakistanais en cette période d’épreuves et je m’associe au Secrétaire général de l’ONU Ban Ki moon pour exhorter nos partenaires à faire preuve de générosité, afin de répondre aux besoins urgents liés aux opérations de secours et aux travaux de remise en état ».

L’UIT fournit systématiquement une assistance en matière de télécommunications d’urgence en cas de catastrophe humanitaire, comme elle l’a fait dans les premières heures qui ont suivi le tremblement de terre qui a ravagé Haïti en janvier 2010 ainsi que dans d’autres régions du monde.

© (c)

Pour Thomas Weber, responsable du département telecom chez EBL, plusieurs fournisseurs de services devraient pouvoir offrir leurs produits sur les téléréseaux comme c’est le cas sur les différents projets de fibres optiques (FTTH). D’ailleurs, dans l’UE le dégroupage des téléréseaux, c’est-à dire l’open access, est en forte progression, et il est même déjà réalisé dans quelques pays. A cause des restrictions technologiques, cette vision paraissait impossible, jusqu’il y a peu. EBL Telecom prouve maintenant le contraire puisque d’ici la fin de l’année, sur la commune de Frenkendorf les clients pourront choisir entre les services proposés par Cablecom et ceux proposés pas ImproWare. Généralement, les systèmes CMTS sont la propriété du fournisseur de services qui ne veut évidemment pas ouvrir son réseau à d’autres fournisseurs. L’objectif d’EBL est d’arriver à déclarer le système CMTS comme partie intégrante du téléréseau. On peut ainsi l’exploiter avec un logiciel de management et attribuer à chaque fournisseur les modems correspondants – comme cela se fait déjà sur les réseaux de fibre optique.

© pascal martin (swisscable)

Même si BROYEVSION a constamment développé et modernisé ses réseaux d’antennes durant les décennies écoulées et fournit aujourd’hui tant de la TV analogique que numérique et de l’Internet à haut-debit, l’évolution technique nécessite une extension rapide de l’offre afin de subsister à l’avenir encore. C’est pour cette raison que les propriétaires actuels ont cherché un acquéreur fournissant les garanties d’un approvisionnement en signaux radio et TV correspondant aux besoins régionaux et adaptant l’offre au développement dynamique du marché. Il est prévu par exemple, d’introduire des services de prestations de téléphonie par le réseau câblé et de mettre à disposition le réseau fibre optique au service des entreprises de la région.

EBL, société organisée en coopérative, possédant déjà de grandes expériences dans le domaine des télécommunications, fait face à cette demande.

EBL a déjà repris des dernières années les réseaux d’antennes câblés d’Avenches et environs, de Grandson et environs, de Domdidier et environs et d’Estavayer-le-Lac et environs. Pour servir de façon optimale nos clients parlant français, une agence avec un service à la clientèle a été mise en place à Delémont. De plus, le service technique sera assuré par le siège à Yverdon-les-Bains.

Avec la nouvelle acquisition des réseaux d’antennes câblés de Broyevision, EBL Telecom desservira plus de 70’000 clients. EBL gère uniquement le réseau ainsi que les raccordements chez le client mais ne fournit pas directement de services. En Romandie c’est Cablecom qui fournit ses services sur le réseau EBL.

Concurrence avec Cablecom
Il est intéressant de voir que si EBL collabore avec Cablecom pour la fourniture des services elle se retrouve directement en concurrence avec le plus gros câblo-opérateur du pays lorsqu’il s’agit de racheter de petits téléréseaux comme c’est le cas ici dans la Broye par exemple. Peter Lanz, Directeur Telecom pour la Romandie interrogé par scal.ch explique: « Nous nous concentrons principalement sur la stratégie de développement, d’élargissement et d’exploitation des réseaux. Nous avons avant tout une mission de service public avec une vision à long terme. Pour une commune ou un privé qui désire vendre son téléréseau, nous avons aussi l’avantage de pouvoir discuter et faire preuve de flexibilité. », explique-t-il. J’ai aussi demandé à Peter Lanz ce qu’il pensait de la polémique actuelle sur le cryptage de l’offre numérique de base: « A titre personnel je pense qu’il serait préférable de fournir les chaînes de base en clair mais chaque entreprise doit choisir sa propre stratégie. Il faudra également voir ce que la loi en cours d’élaboration comprendra ».

© pascal martin (c)