Infos conso FRC

Le monde des télécommunications est complexe, les offres sont obscures et les infos en petits caractères au fond des pubs ou des contrats ne manquent pas. En cas de problème ou de litige avec un opérateur téléphonique ou un fournisseur d’accès Internet, le consommateur se retrouve souvent bien seul.

Sur scal.ch, notre liberté de ton, notre totale indépendance vis-à-vis des opérateurs et fournisseurs ou encore l’absence de publicité font que nous sommes régulièrement sollicités par des consommateurs à la recherche de conseils ou d’aide. Malheureusement, nous n’avons ni le temps ni les ressources nécessaires pour répondre à toutes les demandes. Cependant, pour tout ce qui touche à la défense des consommateurs, nous collaborons étroitement avec la Fédération romande des consommateurs (FRC).

La Fédération romande des consommateurs est une association sans but lucratif et libre de toute influence. Forte de plus de 27’000 membres, la FRC fait respecter les droits des consommateurs. La FRC s’engage également au niveau politique pour défendre les intérêts des consommateurs.

Issue d’un mouvement citoyen, la FRC est une initiative privée. Remplissant une mission prévue par la loi, la FRC bénéficie d’une modeste subvention de l’état.

Agissez en devenant membre de la FRC
Les membres de la FRC bénéficient de nombreux avantages pour une cotisation annuelle de 60 fr. L’adhésion permet de profiter des privilèges suivants:

■ recevoir le mensuel FRC Magazine, avec des enquêtes, des astuces pour mieux consommer et des dossiers fouillés
■ consulter gratuitement les tests suisses et européens publiés
■ poser vos questions par téléphone (non surtaxé) à la Permanence de la FRC ou au bureau conseil de votre canton
■ commander nos publications à un tarif préférentiel
■ accéder gratuitement à l’intégralité du site Internet

En devenant membre de la FRC, vous soutenez son action et contribuez à améliorer la protection des consommateurs en Suisse.

Plus d’infos pour adhérer à la FRC ICI

Permanence téléphonique
Chaque jour, deux informatrices bénévoles de la FRC appuyées par un juriste répondent à vos appels. Grâce à son importante base de données, à vos nombreux témoignages et à la grande expérience de son équipe, la permanence saura dans presque tous les cas vous conseiller ou vous orienter.