On apprend pourtant ce matin que le Conseil adminstratif de la Ville de Genève a décidé hier soir de proposer au Conseil municipal de mettre en vente les 51,1% des actions de l’entreprise naxoo 022 Télégenève SA à Cablecom ou à tout autre investisseur intéressé. Si la nouvelle est rendue publique, c’est parce que Rémy Pagani se distancie de cette décision.

Décision logique
Même si je comprends bien les arguments de Rémy Pagani, la solution proposée hier soir par le Conseil administratif de la Ville de Genève est pourtant la plus logique. La situation actuelle avec deux actionnaires aux intérêts bien souvent divergents n’est plus viable. Ceci d’autant plus que le déploiement de la fibre optique à Genève par les SIG et Swisscom avance très vite et la concurrence va encore nettement s’intensifier.

Cependant il serait dommage que le savoir faire de naxoo soit perdu. Dans quelle mesure, naxoo ne pourrait-elle pas s’allier avec les SIG pour proposer ses offres sur le réseaux FTTH genevois? Construire une infrastructure c’est bien mais encore faut-il qu’au niveau des services l’offre suive… Au delà de la vente des actions de naxoo, le moment est aujourd’hui idéal pour que les Genevois se mettent autour d’une table…

© pascal martin

Ce partenariat apporte des avantages significatifs pour les deux parties: mobilezone pourra élargir nettement sa gamme, grâce aux produits du plus grand câblo-opérateur suisse, tandis que upc cablecom disposera d’un important canal de distribution supplémentaire, grâce au large réseau de distribution de mobilezone qui couvre tout le territoire suisse. Les filiales de mobilezone proposeront toute la gamme de produits de upc cablecom tels que les offres combinées ou les bouquets TV numérique.

© pm (c)

Suite au rachat de Télémeyrin, UPC cablecom offrira donc désormais l’intégralité de sa palette de produits comme l’Internet à haut débit de 100 Mbit/s, la télévision numérique, la téléphonie fixe ainsi que ses offres combinées.

Dans la pratique, les 7000 clients de Télémeyrin sont directement touchés par ce rachat. Si Patrick Baud Lavigne le patron de naxoo déclare qu’il n’y a pas de changement dans l’immédiat, Andreas Werz porte-parole d’UPC Cablecom est plus précis: « Les clients peuvent dès à présent profiter de l’ensemble des produits attractifs d’UPC Cablecom et en ce qui concerne les clients existants de naxoo, ils devront migrer sur nos offres dans le courant de cette année. » En ce qui concerne l’offre DVB-T elle est pour le moment maintenue toujours selon Andreas Werz.

Cette situation est assez cocasse puisque UPC Cablecom se retrouve en concurrence directe avec naxoo, société genevoise dont UPC est actionnaire à hauteur de 49%.

Gros chambardements en vue…
L’annonce de ce matin risque donc bien d’avoir à court-terme des conséquences non seulement pour Meyrin mais également pour les clients de la bonne dizaine de téléréseaux à Genève qui appartiennent directement à UPC Cablecom… Affaire à suivre donc d’autant plus que Cablecom ne cache pas son désir de grandir, Télémeyrin n’est certainement qu’un début.

Enfin pour terminer, j’ai encore demandé à Andreas Werz comment il définirait les relations actuelles entre UPC Cablecom et naxoo. Voici sa réponse: « Très professionnelles »

© pascal martin (c)

Les chaînes de la SSR disponibles en HD sont accessibles au travers des téléréseaux, du satellite ou par Swisscom TV et Sunrise TV.

Pour les clients des téléréseaux (hors Cablecom) pas de problème, les chaînes HD sont disponibles sans supplément de prix sur toutes les prises télévision du logement avec une téléviseur compatible (décodeur DVB-T ou DVB-C selon les réseaux). Et ce, sans aucune incidence sur le fonctionnement simultané de tous les services (TV, Internet, VOD, …)

Pour les clients Swisscom TV ou Sunrise TV les choses sont un peu plus délicates puisqu’il faut d’abord contrôler que son raccordement soit bien éligible en HD mais en plus, la bande passante utilisée pour la télévision influence directement sur la vitesse de la connexion Internet disponible. Cela signifie que la généralisation de la HD pénalise grandement la bande passante disponible pour surfer sur le Net.

© pascal martin

Petit astuce…
Si pour profiter des nouvelles chaînes HD une simple recherche des chaînes numériques suffit, un petit truc peut s’avérer cependant utile pour éviter de devoir programmer manuellement l’ordre des chaînes. En effet, dans les réglages de son téléviseur, si l’on choisit comme la logique le voudrait « Suisse » pour le pays et « Français » pour la langue, les chaînes n’apparaîssent pas dans l’ordre mise en place par le diffuseur. Par contre, si l’on choisit comme pays « Italie » avec comme langue le « Français » sur de nombreux téléviseurs de plusieurs marques l’ordre des chaînes sera correct. Ne me demandez pas pourquoi mais c’est comme ça Cela vaut donc la peine d’essayer.
© pm

Avec le départ de Hajo Leutenegger la branche du téléréseau perd quelqu’un ayant œuvré dix-sept ans à son service pour la renforcer et la profiler avec un engament de taille, des connaissances spécialisées poussées et une grande ouverture.

© pm (c)

Actuellement, environ 300 films dont la plupart en HD sont disponibles dans le catalogue d’UPC-Cablecom.

© pascal martin

SwissTV se démarque également des offres disponibles sur le marché par un catalogue riche en séries populaires telles que Breaking Bad, Les Tudors, Dramages, etc. En plus du catalogue de Warner, Fox et Universal, SwissTV propose également dès à présent les productions de Sony/Columbia.

A noter encore que la plateforme de diffusion de SwissTV peut être adaptée à différents supports. Le câblo-opérateur genvevois naxoo a par exemple intégré la VOD de SwissTV sur sont nouveau décodeur HD lancé en novembre dernier.

Le projets ne manquent pas pour l’entreprise genevoise qui occupe aujourd’hui une quinzaine de personnes; plusieurs nouveautés et surprises seront annoncées prochainement.

© pm (c)

Un des atouts principaux à l’ère du numérique est la possibilité de voir l’émission que l’on désire aussi bien le soir en rentrant que le lendemain; c’est l’innovation proposée par Sunrise et tout de suite copiée par Swisscom TV. Mais voilà c’est sans compter sur Gilles Marchand, patron de la RTS. Si on laisse les clients regarder leurs émissions favorites quand on veut ben on pourra passer la pub et rapidement, les annonceurs ne voudront plus payer pour se faire zapper. Si la réaction de Gilles Marchand est dans le fond compréhensible il y a deux points qui méritent d’être relevés dans les propos du directeur de la RTS dans le Matin Dimanche de hier.

L’aspect technologique d’abord. Avec le numérique et l’Internet c’est des branches entières de l’économie qui ont dû et doivent encore s’adapter. Faut-il par exemple porter plainte contre la VOD parce que des boutiques de locations de DVD ferment les unes après les autres? Le bataille de Gilles Marchand n’est rien d’autre qu’un combat d’arrière-garde.

La façon de communiquer ensuite. Sachant que c’est avant tout ses clients et ceux qui lui paient son salaire à la fin du mois qui veulent pouvoir regarder leurs émissions favorites quand ils en ont envie, le patron de la RTS pourrait au moins mettre des gants. Je sais pas moi, rejeter la fautes sur les ayant-droits qui ne seraient peut-être plus d’accord de proposer les mêmes prix à la TSR. Il faut être un peu créatif.

Mais non, voici en résumé le message de Gilles Marchand aux clients de Billag et de la RTS:

« Non mais franchement, vous ne pensez quand même pas que pour la modique somme de 462 francs par an de redevance vous pouvez encore revendiquer de regarder la TSR quand vous avez envie, jusqu’à 24 heures de retard même! Sinon à quoi ça sert qu’on fasse un programme alors! Payez et taisez-vous! »

© pascal martin

Dès le 23 janvier, Sunrise TV vient donc s’ajouter à la palette de services proposés par le numéro deux helvétique. Pour Sunrise, une offre TV devenait urgente afin d’éviter de voir ses clients en téléphonie mobile et en Internet lui tourner le dos. Avec son offre TV, non seulement ce risque s’éloigne mais l’opérateur risque bien, grâce à des tarifs combinés attractifs d’en gagner de nouveaux. D’ailleurs, Oliver Steil, patron de Sunrise déclare: «Avec Sunrise TV, nous commercialisons un produit dont nous n’avons pas à rougir face à la concurrence. Bien au contraire: Sunrise TV se distingue par de nombreuses innovations et séduit par sa convivialité à laquelle nous avons accordé une grande importance. Outre la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et Internet, notre offre de télévision numérique représente le quatrième pilier de Sunrise. Nous sommes la seule entreprise de télécommunications privée qui propose une offre globale et nous nous attendons à un fort succès sur le marché.»

Au niveau technique, voici les caractéristiques de Sunrise TV:

Les chaînes suivantes sont disponibles en français:

Proposé uniquement en offre combinée
Comme relevé ci-dessus, l’objectif de Sunrise avec la TV est bien de pouvoir proposer la palette complète des produits. Sunrise TV n’est donc proposée qu’en pack complet avec Internet et téléphonie fixe. Les clients mobile de l’opérateur profitent en plus d’un rabais de 25 à 50 francs selon l’abonnement mobile choisi. Ainsi, L’offre Sunrise TV Set Comfort, qui comprend un raccordement fixe, le flatrate pour les appels vers le réseau fixe suisse, Internet et Sunrise TV, coûte CHF 125.– par mois. Les clients disposant d’un abonnement mobile postpaid auprès de Sunrise peuvent bénéficier de l’«avantage Sunrise» et économiser 25.– par mois avec la plupart des abonnements, et même CHF 50.– par mois avec l’abonnement postpaid sunflat 6.

Pas un produit low-cost
Alors que j’imaginais plutôt Sunrise TV comme un produit du base limité au minimum, je constate aujourd’hui que l’opérateur a bien pour objectif de proposer une offre top et innovante. Il s’agit d’une très bonne nouvelle puisque cela renforce la concurrence non seulement avec Swisscom TV mais également face à des téléréseaux qui eux aussi tentent de se démarquer.

Bataille sur la fibre
Du côté technique, Sunrise TV sera proposée tant sur le réseau VDSL que sur la fibre optique, le VDSL étant même vu comme une solution transitoire avant la fibre. Il n’est par exemple pas encore décidé si Sunrise dégroupera ou non des armoires VDSL; cela signifie donc qu’en dehors des zones fibrées, les clients TV de Sunrise recevront leurs services au travers du réseau VDSL de Swisscom. Dans la pratique cela ne changera rien puisque les clients auront pour seul interlocuteur Sunrise. Alors que la fibre se généralise, cela laisse augurer une belle concurrence, cela est réjouissant non seulement du point de vue du prix mais aussi de l’innovation.

© pascal martin, zurich

En Suisse également les offres groupées ont le vent en poupe. Chez Swisscom par exemple, à fin septembre, 563 000 clients au total utilisaient les offres combinées. L’offre Vivo Tutto vient d’ailleurs d’être encore améliorée puisqu’elle permet dès maintenant de regrouper deux abonnements mobiles contre un seul auparavant.

Petit opérateurs désavantagés
Si ces offres peuvent être bénéfiques pour le client, ce n’est pas forcément le cas pour les opérateurs qui ne sont pas en mesure de proposer tous les services. Mais ça, ce n’est pas vraiment le problème du client et c’est un autre débat.

Le beurre et l’argent du beurre
Alors, ces offres sont-elles une bonne ou une mauvaise chose pour le consommateur? A l’heure où l’on parle presque en permanence du prix élevé des télécommunications dans notre pays, les offres groupées permettent aux clients de profiter de prix plus intéressants. Et c ‘est justement dans ces offres que le potentiel de baisse est encore le plus grand. Alors oui, avoir tous ses services auprès du même fournisseur peut-être dangereux, se retrouver sans TV et sans Internet à cause d’un litige avec son abonnement mobile peut être embêtant! Mais c’est peut-être le prix à payer pour pouvoir profiter de plus de services à moindres frais…

Par conséquent à mon avis, les organisations de défense des consommateurs, au lieu de vouloir interdire les offres groupées, feraient mieux de se battre auprès du régulateur pour faire en sorte qu’un changement d’opérateur reste possible non seulement en théorie mais aussi en pratique. Par exemple avec des dates et des délais de résiliation identiques pour tous les services ou encore par la mise en place de règles claires et uniformes en ce qui concerne les pénalités pour les résiliations anticipées.

© pascal martin