Actuellement, environ 300 films dont la plupart en HD sont disponibles dans le catalogue d’UPC-Cablecom.

© pascal martin

SwissTV se démarque également des offres disponibles sur le marché par un catalogue riche en séries populaires telles que Breaking Bad, Les Tudors, Dramages, etc. En plus du catalogue de Warner, Fox et Universal, SwissTV propose également dès à présent les productions de Sony/Columbia.

A noter encore que la plateforme de diffusion de SwissTV peut être adaptée à différents supports. Le câblo-opérateur genvevois naxoo a par exemple intégré la VOD de SwissTV sur sont nouveau décodeur HD lancé en novembre dernier.

Le projets ne manquent pas pour l’entreprise genevoise qui occupe aujourd’hui une quinzaine de personnes; plusieurs nouveautés et surprises seront annoncées prochainement.

© pm (c)

Un des atouts principaux à l’ère du numérique est la possibilité de voir l’émission que l’on désire aussi bien le soir en rentrant que le lendemain; c’est l’innovation proposée par Sunrise et tout de suite copiée par Swisscom TV. Mais voilà c’est sans compter sur Gilles Marchand, patron de la RTS. Si on laisse les clients regarder leurs émissions favorites quand on veut ben on pourra passer la pub et rapidement, les annonceurs ne voudront plus payer pour se faire zapper. Si la réaction de Gilles Marchand est dans le fond compréhensible il y a deux points qui méritent d’être relevés dans les propos du directeur de la RTS dans le Matin Dimanche de hier.

L’aspect technologique d’abord. Avec le numérique et l’Internet c’est des branches entières de l’économie qui ont dû et doivent encore s’adapter. Faut-il par exemple porter plainte contre la VOD parce que des boutiques de locations de DVD ferment les unes après les autres? Le bataille de Gilles Marchand n’est rien d’autre qu’un combat d’arrière-garde.

La façon de communiquer ensuite. Sachant que c’est avant tout ses clients et ceux qui lui paient son salaire à la fin du mois qui veulent pouvoir regarder leurs émissions favorites quand ils en ont envie, le patron de la RTS pourrait au moins mettre des gants. Je sais pas moi, rejeter la fautes sur les ayant-droits qui ne seraient peut-être plus d’accord de proposer les mêmes prix à la TSR. Il faut être un peu créatif.

Mais non, voici en résumé le message de Gilles Marchand aux clients de Billag et de la RTS:

« Non mais franchement, vous ne pensez quand même pas que pour la modique somme de 462 francs par an de redevance vous pouvez encore revendiquer de regarder la TSR quand vous avez envie, jusqu’à 24 heures de retard même! Sinon à quoi ça sert qu’on fasse un programme alors! Payez et taisez-vous! »

© pascal martin

Dès le 23 janvier, Sunrise TV vient donc s’ajouter à la palette de services proposés par le numéro deux helvétique. Pour Sunrise, une offre TV devenait urgente afin d’éviter de voir ses clients en téléphonie mobile et en Internet lui tourner le dos. Avec son offre TV, non seulement ce risque s’éloigne mais l’opérateur risque bien, grâce à des tarifs combinés attractifs d’en gagner de nouveaux. D’ailleurs, Oliver Steil, patron de Sunrise déclare: «Avec Sunrise TV, nous commercialisons un produit dont nous n’avons pas à rougir face à la concurrence. Bien au contraire: Sunrise TV se distingue par de nombreuses innovations et séduit par sa convivialité à laquelle nous avons accordé une grande importance. Outre la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et Internet, notre offre de télévision numérique représente le quatrième pilier de Sunrise. Nous sommes la seule entreprise de télécommunications privée qui propose une offre globale et nous nous attendons à un fort succès sur le marché.»

Au niveau technique, voici les caractéristiques de Sunrise TV:

Les chaînes suivantes sont disponibles en français:

Proposé uniquement en offre combinée
Comme relevé ci-dessus, l’objectif de Sunrise avec la TV est bien de pouvoir proposer la palette complète des produits. Sunrise TV n’est donc proposée qu’en pack complet avec Internet et téléphonie fixe. Les clients mobile de l’opérateur profitent en plus d’un rabais de 25 à 50 francs selon l’abonnement mobile choisi. Ainsi, L’offre Sunrise TV Set Comfort, qui comprend un raccordement fixe, le flatrate pour les appels vers le réseau fixe suisse, Internet et Sunrise TV, coûte CHF 125.– par mois. Les clients disposant d’un abonnement mobile postpaid auprès de Sunrise peuvent bénéficier de l’«avantage Sunrise» et économiser 25.– par mois avec la plupart des abonnements, et même CHF 50.– par mois avec l’abonnement postpaid sunflat 6.

Pas un produit low-cost
Alors que j’imaginais plutôt Sunrise TV comme un produit du base limité au minimum, je constate aujourd’hui que l’opérateur a bien pour objectif de proposer une offre top et innovante. Il s’agit d’une très bonne nouvelle puisque cela renforce la concurrence non seulement avec Swisscom TV mais également face à des téléréseaux qui eux aussi tentent de se démarquer.

Bataille sur la fibre
Du côté technique, Sunrise TV sera proposée tant sur le réseau VDSL que sur la fibre optique, le VDSL étant même vu comme une solution transitoire avant la fibre. Il n’est par exemple pas encore décidé si Sunrise dégroupera ou non des armoires VDSL; cela signifie donc qu’en dehors des zones fibrées, les clients TV de Sunrise recevront leurs services au travers du réseau VDSL de Swisscom. Dans la pratique cela ne changera rien puisque les clients auront pour seul interlocuteur Sunrise. Alors que la fibre se généralise, cela laisse augurer une belle concurrence, cela est réjouissant non seulement du point de vue du prix mais aussi de l’innovation.

© pascal martin, zurich

En Suisse également les offres groupées ont le vent en poupe. Chez Swisscom par exemple, à fin septembre, 563 000 clients au total utilisaient les offres combinées. L’offre Vivo Tutto vient d’ailleurs d’être encore améliorée puisqu’elle permet dès maintenant de regrouper deux abonnements mobiles contre un seul auparavant.

Petit opérateurs désavantagés
Si ces offres peuvent être bénéfiques pour le client, ce n’est pas forcément le cas pour les opérateurs qui ne sont pas en mesure de proposer tous les services. Mais ça, ce n’est pas vraiment le problème du client et c’est un autre débat.

Le beurre et l’argent du beurre
Alors, ces offres sont-elles une bonne ou une mauvaise chose pour le consommateur? A l’heure où l’on parle presque en permanence du prix élevé des télécommunications dans notre pays, les offres groupées permettent aux clients de profiter de prix plus intéressants. Et c ‘est justement dans ces offres que le potentiel de baisse est encore le plus grand. Alors oui, avoir tous ses services auprès du même fournisseur peut-être dangereux, se retrouver sans TV et sans Internet à cause d’un litige avec son abonnement mobile peut être embêtant! Mais c’est peut-être le prix à payer pour pouvoir profiter de plus de services à moindres frais…

Par conséquent à mon avis, les organisations de défense des consommateurs, au lieu de vouloir interdire les offres groupées, feraient mieux de se battre auprès du régulateur pour faire en sorte qu’un changement d’opérateur reste possible non seulement en théorie mais aussi en pratique. Par exemple avec des dates et des délais de résiliation identiques pour tous les services ou encore par la mise en place de règles claires et uniformes en ce qui concerne les pénalités pour les résiliations anticipées.

© pascal martin

Par rapport au réseau utilisé, j’ai cette fois ma réponse à la question que je posais en mai dernier par rapport au VDSL et à l’ADSL2+. Sunrise confirme en effet que son offre sera non seulement disponible lorsque que cela est possible sur son propre réseau dégroupé en ADSL2+ mais aussi au travers du réseau VDSL de Swisscom ainsi que progressivement sur les réseaux FTTH.

Sunrise ComeBack TV
Au niveau de l’offre également, les infos commencent à filtrer. Sunrise TV proposera 200 chaînes télévisées dont plusieurs en HD et des stations de radio. Une offre de vidéo à la demande (VOD) de 1500 films, un fonction Live Pause, un guide des programmes appellé Sunrise QuickZapper, etc. etc. Mais c’est la fonction Sunrise ComeBack TV qui sera sans doute la vedette de cette offre puisqu’elle permet sur plus de 40 chaînes de revoir toutes les émissions qui ont débuté au cours des 26 dernières heures; simplement à la pression d’une touche.

Sunrise TV ne proposera vraisemblablement pas d’exclusivités sportives mais devrait par contre proposer un bouquet sport d’un genre différent

Pour terminer, je dirais que pour les Romands, la grande question est de savoir ce que vaudra l’offre francophone, tant au niveau chaînes qu’au niveau VOD.

© pascal martin

Forte de 500 titres à son lancement il y a cinq ans, l’offre Teleclub on Demand de Swisscom TV propose désormais 5000 titres à la demande. Face à une offre si vaste, la convivialité et les fonctions de recherche revêtent une importance capitale. C’est pourquoi Swisscom a doté son VoD-Store d’un nouveau menu de navigation, d’une catégorie intitulée «Highlights» ainsi que d’une fonction de présélection. Ces nouvelles fonctions seront introduites par paliers de sorte à ce que tous les clients en disposent d’ici début décembre.

Nouvelles offres d’entrée de gamme
Dans les années à venir, plus d’un million de ménages suisses passeront de la télévision analogique à la TV numérique. Pour leur faciliter l’entrée dans le monde de la télévision numérique, Swisscom propose deux nouvelles offres découverte: Swisscom TV select, un bouquet sans redevance mensuelle destiné aux amateurs de films et de sport qui permet aussi d’accéder à l’offre complète de Teleclub on Demand et de Teleclub Sport Live. L’offre Swisscom TV start, quant à elle, propose plus de 50 chaînes de télévision, la radio numérique, l’offre de vidéos et l’offre sportive à la demande, le tout proposé à CHF 14.– par mois.
Les clients actuels de Swisscom TV basic ne seront pas en reste. Ils pourront dorénavant recevoir Swisscom TV sur un deuxième, voire un troisième téléviseur (CHF 10.- par TV). A compter de début décembre, 16 chaînes haute définition viendront également compléter le bouquet de base.

Swisscom Tv air sans taxe mensuelle
La gamme de produits se voit également enrichie de Swisscom TV air easy, une offre gratuite financée par la publicité. Disponible sur téléphone portable, PC, laptop et tablette, elle n’exige aucun abonnement Swisscom. Contrairement à Swisscom TV air, l’utilisateur doit payer les frais de transmission des données mobiles conformément au tarif de l’abonnement de téléphonie mobile qu’il a souscrit.

- Détails des offres Swisscom TV

© pascal martin (c)

Attention aux limitations du réseau Swisscom
Le réseau VDSL de Swisscom est extrêmement limité et la qualité des services dépend de la distance entre l’abonné et le central téléphonique. Et qui plus est, la bande passante est partagée entre la télévision et l’Internet. Ce problème va s’accentuer encore à l’avenir avec la généralisation des chaînes HD (toutes les chaînes de la SSR passeront d’ailleurs en HD le 29 février prochain). Dans le cas d’une famille de surfeurs avec deux téléviseurs par exemple, même en étant situé tout proche du central, la bande passante maximale à disposition n’est pas suffisante en VDSL ou FTTC. D’ailleurs, l’opérateur lui-même déclare que le VDSL ou FTTC ne permettra pas aux clients de « continuer à bénéficier à l’avenir des prestations de Swisscom dans la qualité habituelle. »

Avant d’opter pour Swisscom TV il faut donc bien se renseigner sur la bande passante disponible sur son raccordement. Attention également aux fausses promesses des vendeurs qui présentent le VDSL ou FTTC comme du FTTH soit de la fibre optique jusqu’au salon, cela n’a absolument rien à voir.

Abonnement VOD disponible début 2012
Avec la formule A la séance, les films seront commercialisés dès CHF 3.40 par séance. Certains films seront également disponibles à l’achat et pourront être visionnés à volonté sur le décodeur naxoo One. Les inconditionnels du cinéma du box-office pourront louer A la séance les derniers films des plus grands studios cinéma (Warner Bros, Universal, Paramount, Sony…) avec, en novembre : Harry Potter et les reliques de la mort 2 et Very Bad Trip 2.

Pour le lancement de son nouveau service, naxoo a conçu en exclusivité un Pass Découverte gratuit pendant 6 mois. Ce Pass, disponible à tout moment, permet l’accès à 40 titres par mois incluant des films et des documentaires. 20% de ce catalogue sera renouvelé chaque mois. « L’objectif du Pass Découverte est de permettre à tous nos clients naxoo One de faire l’expérience de la Vidéo à la Demande sans coût supplémentaire. », déclare Patrick Baud-Lavigne, Directeur général de Télégenève-naxoo. Au lancement, le Pass Découverte comportera des films comme Nine, Chambre 1408, Manhattan mais également de grands documentaires.

Début 2012, naxoo prévoit d’enrichir son offre VOD en proposant, en complément, le Pass Pop Corn à CHF 29.-/mois. Cette formule par abonnement permettra l’accès à un catalogue de 50 titres récents dont 25 nouveaux chaque mois. « Ce Pass offrira la possibilité aux abonnés cinéphiles d’accéder à un catalogue de films de qualité tout en maîtrisant leur budget. », précise Patrick Baud-Lavigne.

Pour consommer les films A la séance, les clients naxoo One auront la possibilité d’acheter des cartes de recharge en vente au naxoo shop ou sur www.naxoo.ch ou de charger leur compte VOD directement dans le portail de Vidéo à la Demande de naxoo.

4 nouvelles chaînes
En plus du lancement de la Vidéo à la Demande, naxoo a enrichi son offre de programmes TV, le 8 novembre dernier, grâce à l’arrivée de 3 chaînes indiennes et de la chaîne ESPN America HD. Les fans de sport américain pourront profiter en direct, entre autres, de la saison de hockey sur glace (NHL) et de football américain (NFL) en HD.

ESPN America HD est incluse dans le forfait Excellence (CHF 29.-/mois) et le bouquet English Pack (CHF 20.-/mois).

© pm (c)

Les SIL ont tout intérêt à se bouger les fesses!
Cependant, si il y a un acteur qui brille par son absence parmi ces différentes annonces, c’est bien Citycable à Lausanne. Et lorsqu’on lit les réactions des SIL à l’annonce de la fondation de netDream par exemple il y a de quoi largement s’inquiéter. Dans le 24 Heures du 21 septembre, le directeur de Citycable Phillipe Jaquet botte en touche en déclarant au journaliste Jérôme Ducret: « Citycable propose déjà de nombreuses chaînes numériques et haute définition, ainsi qu’une offre combinée télévision-internet et téléphonie, avec notamment de nombreuses chaînes de télé numérique et HD définition. » Le propos n’est pas du tout là puisque les téléréseaux fondateurs de netDream proposent également cela et à des prix souvent bien plus attractifs que les SIL. Mais la réponse de Jean-Yves Pidoux, municipal lausannois responsable des Services Industriels et de Citycable est encore plus alarmante: «Il est clair qu’un jour ou l’autre nous devrons proposer des services du genre de ceux qui sont inclus dans la netBox, c’est l’une des offres possibles, ce n’est pas la seule.»

Ce n’est pas dans un an ou deux qu’il faudra proposer ces services mais aujourd’hui déjà. Et ce d’autant plus à Lausanne où les offres FTTH de Swisscom seront très prochainement disponibles. Mis à part si l’objectif est de suivre le même chemin que TVT à Renens en se faisant manger par UPC Cablecom, les Lausannois ont tout intérêt à se bouger les fesses et rapidement!

© pascal martin

Le mariage TVT – UPC ne fait pas que des heureux!
Depuis l’annonce de TVT Services à Renens de jeter l’éponge et de se greffer sur les services de UPC Cablecom, j’ai reçu de nombreux mails de clients mécontents. Extraits:

« Les petits consommateurs n’ayant souscrit à l’abonnement de base soit 1’000/100, se voient non seulement devoir payer plus cher (mathématiquement puisque ce n’est que 5 cts de plus mensuellement) mais aussi obtenir un nouveau débit de MOITIE, soit 500/100. Une note de crédit unique de CHF 50.- leur est proposée en dédommagement. », regrette Patrick un client de TVT. Réactions identique du côté des PME: « Aujourd’hui un abonnement 100/7 Mbit/s et une adresse IP fixe est facturé CHF 95.- + CHF 30.- soit 125 francs par mois. Pour ce même service le client paiera CHF 148.- + CHF 20.- soit 168 francs par mois et donc une augmentation de 516 francs par an! »
© pm

En d’autres termes, la carte TV simply One (le module CAM de naxoo) s’insère directement dans la fente PCMCIA de la télévision et permet ainsi de décrypter les chaînes TV numériques de l’offre naxoo. En un seul geste, les abonnés naxoo pourront installer leur équipement de réception : plus besoin de branchements ou de télécommande supplémentaire.

Nouveau forfait SIMPLY : la TV HD dès CHF 7.-/mois
« Nous souhaitions aller encore plus loin dans notre démarche de démocratisation de la TV Haute-Définition. Pour cela, nous avons créé le forfait SIMPLY, un nouveau forfait qui permet de recevoir 80 chaînes dont 12 chaînes HD pour seulement CHF 7.-/mois », déclare Patrick Baud-Lavigne, Directeur général de naxoo.

Disponible uniquement avec la carte TV simply One à partir du 26 septembre, le forfait SIMPLY propose un prix d’accès à la TV HD défiant toute concurrence. De plus, à la même date, sept nouvelles chaînes dont 3 en HD feront leur apparition.

Le naxoo shop s’installe en centre-ville
A partir du 20 septembre, le naxoo shop déménage et s’installe au Boulevard Georges Favon 20. « En installant le naxoo shop en plein centre-ville, nous faisons le choix de nous rapprocher encore plus des Genevois. Ce nouveau naxoo shop, à proximité des transports et des commerces, permettra un accueil privilégié des clients dans un espace confortable et moderne. », précise M. Baud-Lavigne.

Plus spacieux, plus accessible, le nouveau naxoo shop accueillera aussi un espace dédié au Servette Football Club. Les fans du club pourront venir acheter leurs billets pour les matchs au Stade de Genève mais aussi acquérir des articles à l’effigie du SFC. « Une grande première qui démontre encore une fois notre volonté de renforcer notre proximité avec les Genevois. naxoo et le SFC partagent des valeurs communes et ce partenariat en est la concrétisation. », affirme Patrick Baud-Lavigne.

© pm (c)