Dans son édition d’aujourd’hui, « Le Matin » dénonce les pratiques des opérateurs qui parlent d’appels illimités alors que ce n’est pas le cas. Les conditions générales de Sunrise et Swisscom stipulent par exemple que « l’usage ne doit pas diverger beaucoup de l’utilisation habituelle des clients privés. » A mon avis cette formulation n’est pas judicieuse puisque le client n’est pas en mesure de savoir où se situe la norme. Chez Orange, le terme illimité est valable jusqu’à 3000 minutes par mois; c’est au moins clair.

« Le Matin » cite l’exemple de Michael de La Chaux-de-Fonds. Le jeune homme de 22 ans, avec son abonnement « illimité » Sunrise à 115 francs par mois téléphone régulièrement jusqu’à 6 heures par jour vers un réseau mobile autre que celui de Sunrise.

Il est donc intéressant de voir ce que coûte à l’opérateur un abonnement illimité. Prenons le cas de Michael qui appelle sa copine 6 heures par jour. En partant du principe que quand il est avec sa copine il ne l’appelle pas on dira qu’il téléphone 20 jours par mois six heures par jour, cela représente 7200 minutes par mois. Si Michael appelle sur le réseau mobile de son opérateur ou vers le réseau fixe, cela ne coûte que quelques centimes la minute à son fournisseur. Par contre, et c’est le cas de Michael, si il appelle sur un réseau autre que celui de Sunrise, ce dernier devra payer 14 ou 17 ct par minute à l’opérateur tiers. Par conséquent, si sa copine est abonnée chez Swisscom il coûtera près de 900 francs à Sunrise et plus de 1100 francs si elle est abonnée chez Orange.