Catégorie: Sunrise
Publié par p@scal dans Mobile, Sunrise Vendredi, 16 mars 2012 07:46 7 commentaires
Deux jours après l’annonce fracassante du lancement d’un abonnement mobile tout illimité pour 35 francs par mois (qui au final coûte 69 francs) par Eric Stauffer le patron de Medinex, je trouve intéressant de jeter un regard sur l’impact médiatique de cette annonce ainsi que sur les différents commentaires l’entourant.
Tout d’abord, aucune autre affaire n’aura généré pour moi autant de sollicitations de la part des médias que celle-ci. Il faut dire que la « comédie » s’est jouée en plusieurs actes. Mardi après-midi Eric Stauffer contactait quelques rédactions romandes, leur faisant miroiter un scoop extraordinaire, un « missile thermo-nucléaire » même! Le lendemain, alors que le prix avait doublé et que l’offre n’était plus que réservée aux clients Orange, c’était devenu selon le politicien genevois « une fusée à deux étages » ou un ballon d’essai en vue ensuite d’un lancement à grande-échelle.
Pour les médias, il fallait donc trouver une explication pour savoir pourquoi en l’espace d’une nuit le prix avait doublé et pourquoi l’offre se limite maintenant uniquement aux clients Orange. Premier appel d’un journaliste de Newsnet persuadé que c’est Swisscom qui aurait fait pression sur Sunrise pour faire bloquer cette offre afin qu’elle s’attaque uniquement à Orange. J’use de toute ma persuasion – avec succès d’ailleurs – pour lui dire que non seulement ça n’a aucun sens mais qu’en plus, jamais Swisscom ne prendrait un tel risque, imaginez un peu le scandale que cela provoquerait…
Publié par p@scal dans Mobile, Sunrise Mercredi, 14 mars 2012 12:49 17 commentaires
Alors que les offres réservées aux fonctionnaires de différents cantons romands fait pas mal couler d’encre depuis plusieurs mois déjà, Medinex propose du 15 au 31 mars une offre limitée dans le temps mais disponible pour tout le monde à condition d’être client Orange.
J’ai contacté Medinex pour savoir pourquoi seuls les clients Orange peuvent profiter de cette offre; si j’obtiens une réponse, je complêterai ce billet. D’un point de vue économique il n’y a en effet aucune raison vu que comme partenaire Sunrise, Medinex reçoit pour tout contrat conclu un montant identique que le client provienne d’Orange ou de Swisscom. Les clients Sunrise sont eux par contre logiquement exclus
Publié par p@scal dans Mobile, Orange, Sunrise, Swisscom Jeudi, 23 février 2012 13:29 11 commentaires
Alors que les prix des communications mobiles sont en hausse, on l’a encore vu cette semaine avec les augmentations de prix de Swisscom, les trois opérateurs en place (Swisscom, Sunrise et Orange) ont mis sur la table 996,3 millions pour obtenir l’ensemble des fréquences mobile.
En misant sur les basses fréquences, c’est Sunrise qui paie le plus avec 482 millions de francs. Plus chères, ces fréquences sont à l’usage plus économiques du fait qu’elles nécessitent moins d’antennes et offrent une meilleure pénétration dans les bâtiments.
Publié par p@scal dans Mobile, Sunrise Mardi, 14 février 2012 15:03 6 commentaires
Dès le 16 février, les clients yallo téléphoneront vers les réseaux fixes de 33 pays pour 3 centimes la minute seulement au lieu de 15 à 25 centimes aujourd’hui.
Contrairement à plusieurs autres fournisseurs dans le secteur de la téléphonie internationale, aucun frais supplémentaire ne s’applique aux clients yallo car yallo ne facture aucune taxe d’établissement de communication. Avec la tarification, yallo souligne clairement son orientation dans le secteur de la téléphonie internationale.
Publié par p@scal dans Sunrise Jeudi, 9 février 2012 13:09 9 commentaires
Jusqu’à présent, le service à la clientèle et le dépannage à domicile étaient un peu le talon d’Achille de Sunrise. Alors que Sunrise a bien souvent le meilleur rapport qualité-prix tant dans la téléphonie que l’Internet, l’absence d’aide concrète à domicile en cas de problème pouvait non seulement rebuter de nombreux clients potentiels mais surtout pousser des mécontents à partir à la concurrence à cause d’un problème pas ou mal réglé.
L’annonce ce matin de la conclusion d’un partenariat avec cablex pour la mise en service de nouveaux produits ainsi que du dépannage est non seulement une excellente nouvelle pour les clients ou futurs clients de Sunrise mais aussi un moyen d’offrir plus de concurrence à des clients qui jusqu’ici n’osaient pas passer chez Sunrise à cause de l’absence de tels services. L’intervention à domicile comporte l’installation du hardware et la mise en service du produit en question. Un technicien de service cablex sera envoyé chez les clients signalant tout dysfonctionnement du service ou toute interruption de service et dont le problème ne peut pas être réglé par téléphone. Le technicien examine la situation sur place, chez le client, et, le cas échéant, entreprend immédiatement les réparations nécessaires.
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