Grâce à ces deux partenariats, Ericsson Suisse qui compte aujourd’hui 170 collaborateurs prévoit la création d’une centaine d’emplois à travers tout le pays.

A noter que de son côté, Sunrise qui prévoyait de remplacer Alcatel-Lucent par Ericsson pour l’entretien et le développement de ses réseaux a aujourd’hui abandonné cette idée. Alcatel-Lucent, NSN et Huawei sont donc de nouveau en course.

© pm (c)

Partis à la recherche de ce problème, les techniciens Sunrise ont tout d’abord constaté que seuls quelques clients prepaid étaient concernés par ce problème et qui plus est, uniquement lorsque l’appellant était un client Swisscom.

Si cet incident est depuis cet après-midi réglé, il ne manque pas une fois encore de soulever des questions assez gênantes de sécurité…

© pascal martin

Un abonnement Talk Talk Internet DSL 5 Mbit/s y compris la téléphonie est disponible pour 59 francs tout compris par mois sous le nom de TalkTalk 2.0. C’est d’ailleurs exactement le même prix que l’offre M-Budget de la Migros.

Hansjörg Denzler, responsable Wholesale chez Sunrise: «Pour Sunrise, le fait de pouvoir revendre pour la première fois des services ULL à un partenaire grossiste est un jalon important. Nous sommes heureux d’avoir pu approfondir notre longue coopération avec TalkTalk et de pouvoir dorénavant lui offrir les services Internet et réseau fixe dégroupés de Sunrise.»

C’est ce que confirme Karl Steinke, directeur général de TalkTalk Telecom GmbH: «Voilà 13 ans que nous offrons en Suisse des communications sur réseau fixe à bon marché. A présent, nous pouvons enfin proposer à nos clients la connexion téléphonique avec accès à Internet. TalkTalk 2.0 est un jalon important dans notre développement.»

© pascal martin (c)

Aujourd’hui il est déjà possible de payer sans contact en Suisse, par exemple dans tous les restaurants McDonald’s ou dans les kiosques Valora, grâce au système PayPass de MasterCard. Pour pouvoir le faire avec son smartphone compatible comme par exemple le Samsung Galaxy SII, il faut une carte SIM spéciale équipée d’un module de sécurité supplémentaire permettant de procéder à un paiement mobile avec n’importe quel terminal compatible NFC. Les clients Sunrise pourront donc payer avec leur smartphone sur les terminaux compatibles NFC du monde entier grâce auxquels il est déjà possible de payer sans contact avec PayPass.

Le pilote débutera en mars, le restaurant d’entreprise de Sunrise à Zurich sera par exemple équipé d’un terminal NFC à cette occasion.

© pascal martin (c)

Dès le 23 janvier, Sunrise TV vient donc s’ajouter à la palette de services proposés par le numéro deux helvétique. Pour Sunrise, une offre TV devenait urgente afin d’éviter de voir ses clients en téléphonie mobile et en Internet lui tourner le dos. Avec son offre TV, non seulement ce risque s’éloigne mais l’opérateur risque bien, grâce à des tarifs combinés attractifs d’en gagner de nouveaux. D’ailleurs, Oliver Steil, patron de Sunrise déclare: «Avec Sunrise TV, nous commercialisons un produit dont nous n’avons pas à rougir face à la concurrence. Bien au contraire: Sunrise TV se distingue par de nombreuses innovations et séduit par sa convivialité à laquelle nous avons accordé une grande importance. Outre la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et Internet, notre offre de télévision numérique représente le quatrième pilier de Sunrise. Nous sommes la seule entreprise de télécommunications privée qui propose une offre globale et nous nous attendons à un fort succès sur le marché.»

Au niveau technique, voici les caractéristiques de Sunrise TV:

Les chaînes suivantes sont disponibles en français:

Proposé uniquement en offre combinée
Comme relevé ci-dessus, l’objectif de Sunrise avec la TV est bien de pouvoir proposer la palette complète des produits. Sunrise TV n’est donc proposée qu’en pack complet avec Internet et téléphonie fixe. Les clients mobile de l’opérateur profitent en plus d’un rabais de 25 à 50 francs selon l’abonnement mobile choisi. Ainsi, L’offre Sunrise TV Set Comfort, qui comprend un raccordement fixe, le flatrate pour les appels vers le réseau fixe suisse, Internet et Sunrise TV, coûte CHF 125.– par mois. Les clients disposant d’un abonnement mobile postpaid auprès de Sunrise peuvent bénéficier de l’«avantage Sunrise» et économiser 25.– par mois avec la plupart des abonnements, et même CHF 50.– par mois avec l’abonnement postpaid sunflat 6.

Pas un produit low-cost
Alors que j’imaginais plutôt Sunrise TV comme un produit du base limité au minimum, je constate aujourd’hui que l’opérateur a bien pour objectif de proposer une offre top et innovante. Il s’agit d’une très bonne nouvelle puisque cela renforce la concurrence non seulement avec Swisscom TV mais également face à des téléréseaux qui eux aussi tentent de se démarquer.

Bataille sur la fibre
Du côté technique, Sunrise TV sera proposée tant sur le réseau VDSL que sur la fibre optique, le VDSL étant même vu comme une solution transitoire avant la fibre. Il n’est par exemple pas encore décidé si Sunrise dégroupera ou non des armoires VDSL; cela signifie donc qu’en dehors des zones fibrées, les clients TV de Sunrise recevront leurs services au travers du réseau VDSL de Swisscom. Dans la pratique cela ne changera rien puisque les clients auront pour seul interlocuteur Sunrise. Alors que la fibre se généralise, cela laisse augurer une belle concurrence, cela est réjouissant non seulement du point de vue du prix mais aussi de l’innovation.

© pascal martin, zurich

Visiblement, la stratégie des opérateurs historiques français est toute autre. Alors que les premiers à réagir étaient Virgin Mobile, tous annoncent qu’il vont eux aussi proposer des offres aggressives voire même s’aligner sur les prix de Xavier Niel. En agissant de la sorte, ils ne font que confirmer les propos du patron de Free qui traîtait les opérateurs en place d’arnaqueurs. Dans un marché qui fonctionne avec des marges raisonnables, on ne peut tout simplement pas du jour au lendemain diviser ses tarifs par deux!

La réaction des Français confirme le problème suisse!
Pour nous les Suisses, la réaction des concurrents de Free a le mérite de montrer que dans ce marché il n’y a que peu de rapport entre les prix de revient et les prix de vente. Et les investissements nécessaires pour développer les réseaux ne justifent pas n’importe quels prix.

Le débat ces jours est très émotionnel et certaines comparaisons sont largement exagérées, c’est vrai. Cela n’empêche pas que même si l’on tient compte de toutes les circonstances atténuantes en faveur des opérateurs: niveau de vie et des salaires, exigences des clients, contraintes techniques et géographiques, taille du marché avec trois langues différentes, etc, les différences de prix entre la Suisse et les pays voisins sont aujourd’hui bien trop importantes et absolument pas justifiables.

© pascal martin (c)

Une page intitulée « Pour que Free vienne s’installer en Suisse » a même été créée sur Facebook.

Si l’arrivée d’un nouvel opérateur réseau en Suisse est simplement impossible, cela n’empêche pas que tant Orange que Sunrise qui appartiennent à des fonds d’investissements pourraient être rachetées par un acteur désirant être agressif.

En somme, la question la plus intéressante à se poser aujourd’hui est la suivante:

Dans le cas d’offres spécifiques à des entreprises ou des corporations, Swisscom, Sunrise et Orange proposent du tout illimité pour des montants mensuels entre 25 et 35 francs par mois. Les opérateurs suisses font-ils oui ou non du bénéfice sur ces offres?

© pascal martin

Par rapport à la Suisse, il faut tenir compte du fait qu’avec les prix ci-dessus, il n’y a pas de téléphone subventionné. Par exemple, un client Free Mobile qui désire un iPhone 4S devra payer en plus 19,99 euros pendant 36 mois soit 720 euros.

En tant que Suisse, lorsque l’on entend Xavier Niel dire au début de sa présentation « on en a ras le bol de se faire arnaquer avec les prix les plus élevés d’Europe » on a de quoi se poser des questions… Ceci d’autant plus que dans notre pays l’avenir s’annonce des plus sombres. Grâce à la COMCO, deux opérateurs historiques (TDC et France Telecom) viennent de quitter le marché suisse laissant Orange et Sunrise en mains d’investisseurs. Avec la configuration actuelle, il n’y aucune chance de voir les prix baisser dans notre pays, bien au contraire!

Même si le marché suisse n’a pas grand chose à voir avec le marché français et même si je ne suis pas du tout certain que dans un an Free Mobile proposera toujours les prix annoncés aujourd’hui, les comparaisons inévitables qui interviendront dès à présent entre les prix suisses et les prix français risquent de mettre nos opérateurs dans l’embarras. Les différences sont aujourd’hui beaucoup trop grandes!

Les prix de Free Mobile en détails.

© pascal martin

Commençons d’ailleurs par les points positifs: les périodes de facturation sont uniformisées afin d’inclure le mois civil; ainsi la facture englobera les frais du premier au dernier jour du mois. Cela peut être un avantage lorsqu’un client désire résilier sont abonnement; aujourd’hui il doit souvent jongler avec des dates d’échéances multiples réparties sur l’ensemble du mois. Deuxième point positif: dès février, chaque produit sera indiqué par un symbole clair. Le client pourra ainsi trouver en un coup d’oeil les informations qu’il cherche. Pour chaque produit, seront indiqués les frais mensuels, les frais de communication et les coûts uniques. Les rabais et les options économiques seront indiqués par abonnement. A noter aussi que les montants indiqués le seront toujours, TVA incluse, là aussi ce sera plus clair qu’aujourd’hui.

Passons maintenant aux points négatifs. Sunrise profite de ces changements pour introduire une nouveauté: à partir de février, comme pour le réseau fixe et les abonnements Internet, les taxes des abonnements mobiles seront facturées pour le mois en cours. Exemple: la facture reçue par le client en mars comportera les frais d’utilisation de février et les taxes des abonnements mobiles de mars. Et qui plus est, le client recevra ses factures autour du 15 du mois et devra s’en acquitter pour la fin du même mois alors que le délai de paiement actuel est d’environ 3 semaines.

Le client paie avant de consommer
Dans la pratique, comme les abonnement Sunflat et Flex incluent la plupart de appels et services, cela signifie que le client paiera la plus grande partie de sa facture en avance. Si l’on additionne l’introduction de la facturation en avance et la réduction du délai de paiement, cela signifie que le client paiera ses services chez Sunrise en moyenne avec 40 jours d’avance par rapport à aujourd’hui!

Edit 09.01: Mauvaise info, même si le client paie plus rapidement qu’aujourd’hui, il ne paie pas avant de consommer! Merci à something615 pour la remarque.

© pascal martin

Offre logicielle du Smartphone
La grande nouveauté qu’apporte cette dernière version d’Android, c’est son interface qui a été revue et corrigée. Toujours aussi épurée que les versions précédentes, l’interface ne dispose toujours pas de bureaux supplémentaires (5 bureaux disponibles) et les widgets fournis de base sont minimes.

L’offre logicielle actuelle est assez limitée car c’est la nouvelle version d’Android. De plus, la plupart des applications n’ont pas encore été adaptées pour le nouveau système. Certes, la majorité des applications que nous avons installées sur le mobile fonctionnent mais certaines plantent au bout d’un moment.

Utilisation du Smartphone
Tous les tests ont été effectués avec une carte Swisscom. Les configurations réseau (3G) sont effectuées automatiquement et sans aucun problème.
Première grosse déception qui nous a frappé, c’est son écran de 4.65″ qui n’est pas totalement exploitable (sauf pendant la lecture vidéo) car aucune touche physique n’est disponible sur la face avant de l’appareil et donc une partie de l’écran est consacrée à ses touches virtuelles.

En ce qui concerne l’utilisation de l’appareil, c’est un système Android qui n’a plus besoin de faire ses preuves. On pourra remarquer l’excellente qualité de l’écran AMOLED HD qui affiche une résolution de 1280*720 pixels.
Le problème connu de tous les Smartphones, c’est l’autonomie. Le Samsung Galaxy Nexus n’y échappe pas avec tout juste une journée en utilisation normale.

Conclusion
C’est certainement le mobile Android le plus avancé du moment, mais on regrettera tout de même son écran 4.65″ qui n’est pas totalement exploitable.

En fonction des critères mentionnés ci-dessous, la note est de 7 sur une échelle de 10.

© Bartoloméo Profico