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Partenariat Sunrise – Huawei et modernisation du réseau: quelques précisions

p@scal — Sat, 28 Apr 2012 09:45:33 +0000

Avec le projet «TQ Net» (Top Quality Net), Sunrise et Huawei fixent des objectifs clairs comme par exemple la mise à niveau du réseau mobile au standard UMTS900 dans toute la Suisse pour un transfert de données rapide à un taux allant jusqu’à 42 Mbit/s et ce d’ici la fin de l’année! Cependant, au delà du simple choix du partenaire et de l’équipementier, en l’occurence Huawei, l’annonce de hier montre surtout que Sunrise compte bien reprendre la main sur son réseau. Il faut dire que depuis qu’Alcatel-Lucent a pris la responsabilité du réseau Sunrise en août 2008, de nombreux changements sont intervenus avec des conséquences bien souvent fâcheuses.

L’une des raisons principales pour laquelle Sunrise a mis à un terme à son contrat avec Alcatel-Lucent est le déplacement à l’étranger du contrôle et de la gestion du réseau. Alors qu’en 2008 tout était géré depuis la Suisse, le monitoring est aujourd’hui effectué en Roumanie alors que les backoffices ont été déplacés vers la Pologne ou l’Inde. De plus, alors qu’elle était auparavant dédiée uniquement à Sunrise, la structure actuelle s’occupe en plus de toute une série de clients dans le monde, y compris Orange Suisse d’ailleurs.

Le contrat signé hier entre Sunrise et Huawei stipule bien que toutes ces activités de contrôle et de gestion du réseau devront être effectuées en Suisse. C’est donc principalement dans ce domaine que Huawei va devoir engager de nombreux collaborateurs. A titre d’exemple, en 2008 ce sont un peu moins de 300 collaborateurs Sunrise qui ont rejoint Alcatel-Lucent alors qu’environ 200 collaborateurs d’Alcatel-Lucent rejoindront Huawei au 1er septembre prochain.

Antenne romande garantie
Concernant mes questions de hier au sujet de l’ouverture d’un bureau à Zurich, Huawei et Sunrise confirment que tout comme aujourd’hui les collaborateurs resteront à proximité directe des clients et que par conséquent il y aura toujours des bureaux en Romandie. Concernant l’engagement de « plusieurs centaines d’experts locaux », le chiffre exact dépendra avant tout du nombre de collaborateurs qui quitteront effectivement Alcatel-Lucent pour Huawei puisqu’aujourd’hui les mêmes personnes agissent aussi bien sur le réseau Sunrise que sur le réseau Orange. Enfin, une cinquantaine de personnes responsables des clients business et wholesale retourneront elles travailler pour Sunrise en direct.

Quelles conséquences pour Orange?
Si ce billet donne des précisions sur l’ambitieux nouveau programme d’investissement dans le réseau Top Quality Network (TQ Net) il en ouvre également d’autres concernant cette fois Orange. D’abord, les problèmes de gestion du réseau en Pologne, en Inde ou en Roumanie doivent certainement toucher également Orange. Ensuite, alors qu’aujourd’hui déjà on entend régulièrement des gens d’Orange regretter qu’Alcatel-Lucent ne soit pas en mesure de développer le réseau aussi rapidement que désiré qu’en sera-il ensuite? Lorsque Alcatel-Lucent se sera vue priver de plus de 200 collaborateurs?

Il ne serait donc pas du tout surprenant qu’Orange-Suisse également soit à la recherche d’un nouveau partenaire. J’ai d’ailleurs essayé hier de contacter Orange à ce sujet mais sans succès.

Affaire à suivre…

L’asut explose avec le départ de UPC Cablecom, Sunrise et Orange!

p@scal — Thu, 05 Apr 2012 13:37:18 +0000

Cablecom, Sunrise et Orange annoncent ce matin dans une communiqué de presse commun leur décision de quitter l’association suisse des télécommunications asut. Ce avant tout en raison de la grande divergence d’intérêts entre les opérateurs de télécommunications privés et Swisscom. Ils annoncent également qu’ils poursuivront à l’avenir également leurs activités actuelles en commun.

En ce qui concerne Orange et Sunrise, cette décision est assez compréhensible puisque dans bien des domaines, les intérêts des deux opérateurs alternatifs sont totalement opposés à ceux de Swisscom. Il est pas contre plus étonnant de voir UPC Cablecom se joindre à cet acte de sécession. En effet, les intérêts d’UPC Cablecom ne sont pas forcément les mêmes que ceux d’Orange et de Sunrise. En matière de régulation du réseau fixe par exemple, Orange et Sunrise ont tout intérêt à ce que l’accès au réseau de fibre optique soit régulé alors que pour UPC Cablecom le status quo serait bien plus profitable…

Abonnements Orange à prix cassés sur My-Store.ch

p@scal — Sat, 31 Mar 2012 12:35:22 +0000

Orange qui est déjà actuellement l’opérateur suisse le plus avantageux propose jusqu’à lundi minuit sur le site My-Store.ch deux abonnements avec plus de 30% de rabais sur une durée de 24 mois.

Les offres peuvent s’avérer très intéressantes. Par exemple, 30 minutes vers tous les réseaux et 1Go d’Internet reviennent à 17 francs par mois; pour 240 minutes, 1Go d’Internet et les SMS illimités le prix est de 45 francs par mois. Différentes options telles que Travel pour les appels à l’étranger ou Mygroup pour communiquer gratuitement avec 4 autres personnes sont également compatibles avec ces offres spéciales.

A noter pour terminer que la carte SIM est offerte et qu’il est possible de porter son numéro depuis Swisscom ou Sunrise ou encore depuis une carte prepay Orange.

Alcatel-Lucent Top Employer 2012? Et puis quoi encore?

p@scal — Fri, 23 Mar 2012 07:45:21 +0000

Parmi les multiples communiqués de presse qui aboutissent dans ma boîte mail chaque jour il y en a des intéressants mais aussi de jolies plaisanteries Je n’en croyais pas mes yeux hier en recevant le communiqué: « Alcatel-Lucent Suisse certifié « Top employeur Schweiz/Suisse 2012″ par l’Institut CRF avec le concours de la société d’audit Grant Thornton.

Dans le domaine des télécoms, Alcatel-Lucent est sans conteste le pire employeur du pays, n’importe quel collaborateur de cette entreprise le confirmera. Cette certification est même une injure pour les collaborateurs! Depuis le départ de Franz Stampli rien ne fonctionne, l’entreprise est en pilotage automatique et les managers et autres chefs quittent le navire les uns après les autres et sont remplacés par des gens situés en France, Autriche ou ailleurs. D’un point de vue social, les prestations des ex-Orange et ex-Sunrise se sont très nettement dégradées depuis leur arrivée chez ALU.

La présence d’une telle entreprise prouve à quel point ce genre de classement et de certification est bidon et n’a absolument aucune crédibilité. Alcatel-Lucent aurait mieux fait d’utiliser les quelques dizaines de milliers de francs nécessaires à l’obtention de cette certification pour faire quelque chose d’utile pour ses collaborateurs!

Mobile: répartition des parts de marché à fin 2011

p@scal — Thu, 22 Mar 2012 12:53:52 +0000

Comme chaque trimestre, petit point sur l’évolution du nombre de clients en téléphonie mobile chez les trois opérateurs réseaux Swisscom, Sunrise et Orange. D’octobre à décembre, même si sa progression est deux fois plus faible que celle de Sunrise, Orange confirme l’inversion de tendance qui a débuté au 3e trimestre. La presque totalité des clients gagnés par Orange en 2011 l’a été au cours du 2e semestre. Même si cela n’a que peu d’influence sur les parts de marché, en pourcentage, Sunrise progresse le plus alors qu’en chiffre absolu c’est toujours Swisscom qui gagne le plus de clients.

Si l’on compare avec les chiffres de l’année précédente on constate que la progression de Swisscom est presque identique alors que celle de Sunrise est nettement plus faible et celle d’Orange plus forte. Cela montre bien que la concurrence se fait surtout entre Sunrise et Orange et ne touche que très peu Swisscom. Ce sentiment est renforcé après les dernières attaques frontales de Sunrise contre Orange (attribution des licences, affaire Medinex).

Pour 2012, il ne devrait y avoir aucun changement pour Swisscom. Du côté des opérateurs alternatifs, Orange devrait profiter des améliorations sur son réseau qui avancent très vite contrairement à Sunrise où tout est au point mort depuis l’été dernier; ceci d’autant plus que rien ne va bouger jusqu’au plus tôt en septembre, date à laquelle, un nouveau partenaire devrait prendre le relais d’Alcatel-Lucent pour l’entretien et l’extension du réseau.

Orange risque par contre de souffrir de la montée en puissance des offres groupées (Fixe, Mobile, Internet, Television) proposées par Swisscom et Sunrise. Il serait donc judicieux que l’ex-filiale de France Telecom puisse avancer rapidement dans son partenariat avec Cablecom.

Vente d’Orange Suisse: l’affaire est dans le sac

p@scal — Thu, 01 Mar 2012 11:21:16 +0000

Voilà, cette fois c’est fait! La reprise d’Orange Suisse par Matterhorn Mobile SA, une entreprise propriété à majorité indirecte d’un fonds conseillé par Apax Partners LLP s’est finalisé hier avec le feu vert donné hier l’Office fédéral de la communication (OFCOM) et la Commission fédérale de la communication (ComCom). La Commission de la concurrence (COMCO) avait déjà donné son accord il y a quelques jours.

Matterhorn Mobile SA devient ainsi le nouveau propriétaire d’Orange Suisse avec effet immédiat. Le troisième opérateur mobile du pays continuera d’opérer en Suisse sous le nom d’Orange Suisse. Un accord avec France Telecom pour utiliser ce nom pour plusieurs années encore a été négocié avec Apax au moment de la transaction.

Gabriele Cipparrone, partenaire chez Apax Partners LLP, commente ainsi le marché conclu : « L’an dernier, Orange Suisse a réussi à opérer un redressement et a publié de très bons résultats. Tous les indicateurs pointent dans la bonne direction. Nous sommes optimistes quant à la capacité d’Orange Suisse de se développer sur le marché suisse et sur son avenir positif. »

Thomas Sieber, CEO d’Orange Suisse, a déclaré : « Nous sommes ravis d’avoir en Apax un nouveau propriétaire compétent ayant des visées à long terme, et qui nous permettra de poursuivre notre stratégie de croissance avec les investissements nécessaires. Notre objectif demeure le même, à savoir offrir à nos clients un réseau de première classe et le meilleur service à des prix attractifs. »

Fréquences mobile: satisfaction générale pour presque un milliard

p@scal — Thu, 23 Feb 2012 12:29:18 +0000

Alors que les prix des communications mobiles sont en hausse, on l’a encore vu cette semaine avec les augmentations de prix de Swisscom, les trois opérateurs en place (Swisscom, Sunrise et Orange) ont mis sur la table 996,3 millions pour obtenir l’ensemble des fréquences mobile.

En misant sur les basses fréquences, c’est Sunrise qui paie le plus avec 482 millions de francs. Plus chères, ces fréquences sont à l’usage plus économiques du fait qu’elles nécessitent moins d’antennes et offrent une meilleure pénétration dans les bâtiments.

Cela n’empêche pas Orange d’être également satisfaite et ce, avec un investissement plus de trois fois moins élevé (155 millions) que sa concurrente Sunrise. L’ex-filiale de France Telecom met justement en avant que cette plage de fréquences permet des capacités élevées grâce à un réseau plus dense.

Quant au géant bleu qui fait également part de sa satisfaction, il a mis sur la table 360 millions pour obtenir 42% de toutes les fréquences disponibles.

Sans surprise aucun nouvel entrant ne s’est intéressé aux fréquences helvétiques et qui plus est, In&Phone petit acteur présent actuellement sur le marché a été exclu de la mise aux enchères, faute de garanties bancaires suffisantes.

Si l’on ajoute ce milliard à ceux mis sur la table par des investisseurs pour acquérir en quelques mois Orange et Sunrise, cela fait quelques six milliards que les consommateurs suisses devront rentabiliser au travers de leurs factures de télécommunications…

Achat d’Orange par Apax validé par la COMCO

p@scal — Fri, 17 Feb 2012 08:07:21 +0000

La Commission de la concurrence (COMCO) annonce ce matin avoir examiné le projet d’acquisition d’Orange par Apax Partners LLP (Apax) et a estimé qu’il ne causait pas d’atteinte à la concurrence.

L’examen préalable a permis de montrer que l’achat d’Orange par la société d’investissement Apax Partners LLP (Apax) ne modifie pas la structure actuelle du marché. Après cette opération, le marché suisse des télécommunications mobiles demeure caractérisé par la présence de trois grands opérateurs, ce qui assure le maintien de son dynamisme et garantit son ouverture à de nouvelles innovations.

France Télécom, société mère d’Orange, avait initialement prévu de fusionner Sunrise avec Orange. Le 22 avril 2010, la COMCO a interdit la concentration en raison des effets sur la concurrence que l’opération aurait générés sur le marché suisse des télécommunications mobiles.

(c)

Swisscom n’a pas peur du ridicule et lance HD Voice

p@scal — Tue, 31 Jan 2012 11:14:07 +0000

Petit éclat de rire ce matin à la réception du communiqué de presse de Swisscom intitulé « Qualité auditive limpide pour conversation sur portable: Swisscom lance HD Voice« . Le géant bleu annonce en effet que dès demain, ses clients pourront téléphoner avec la technique HD Voice, sans aucune gêne acoustique et avec une qualité auditive limpide.

Vous me direz que c’est une très bonne nouvelle et qu’il n’y a pas de quoi éclater de rire. Mais voilà, le problème c’est qu’Orange parle depuis l’automne 2010 d’HD Voice en présentant cela comme une avancée majeure dans le confort d’utilisation de la téléphonie mobile. Voici ce que déclarait Swisscom lors de l’annonce d’HD Voice par Orange il y a 16 mois: « HD Voice ne sert à rien, c’est uniquement du marketing, nous n’avons aucun projet dans ce sens. La qualité des appels sur le réseau Swisscom est déjà très bonne. » En somme, toute innovation proposée par la concurrence ne peut que être stupide, juste du marketing pour faire un tant soit peu parler de soi.

Alors Monsieur Swisscom, HD Voice c’est quoi exactement? Un plus pour les clients comme le dit votre communiqué de presse du jour ou juste quelque chose qui ne sert à rien comme vous le disiez jusqu’à présent? Et si la qualité des appels sur le réseau Swisscom était déjà avant si extraordinaire comment l’améliorer? Là je suis un peu perdu

Edit 14h58: J’ai remplacé « Depuis lors, à chaque annonce d’Orange sur ce sujet j’ai interrogé Swisscom sur leurs éventuels projet pour améliorer la qualité des appels. La réponse était invariablement la même » par « Voici ce que déclarait Swisscom lors de l’annonce d’HD Voice par Orange il y a 16 mois ».

En effet, mon affirmation est fausse puisqu’en septembre 2011 les propos officiels de Swisscom étaient les suivants: « L’introduction de HD Voice n’est pas prévue pour l’instant. Néanmoins, nous observons le marché avec attention. Si des appareils différents en quantité suffisante devaient être disponibles Swisscom pourrait introduire HD Voice très rapidement. Notre but est bien évidemment de proposer à l’avenir aussi la meilleure qualité à nos clients. »

Par conséquent mon billet est quelque peu exagéré. Désolé!

Mobile: les opérateurs français donnent raison à Free et confortent les Suisses!

p@scal — Thu, 12 Jan 2012 11:05:52 +0000

Comme on a eu l’occasion de le voir, les prix proposés par Free sur le marché français sont simplement époustouflants. Face à des tels tarifs, dans un marché où les prix de vente seraient plus ou moins axés sur les coûts, les opérateurs en place regarderaient tout simplement le nouvel entrant avec une petit sourire en attendant simplement quelques mois qu’il se casse la figure… Tout au plus, on pouvait imaginer voir les concurrents de Free mettre en avant les atouts de leurs réseaux, la valeur ajoutée de leur services, etc.

Visiblement, la stratégie des opérateurs historiques français est toute autre. Alors que les premiers à réagir étaient Virgin Mobile, tous annoncent qu’il vont eux aussi proposer des offres aggressives voire même s’aligner sur les prix de Xavier Niel. En agissant de la sorte, ils ne font que confirmer les propos du patron de Free qui traîtait les opérateurs en place d’arnaqueurs. Dans un marché qui fonctionne avec des marges raisonnables, on ne peut tout simplement pas du jour au lendemain diviser ses tarifs par deux!

La réaction des Français confirme le problème suisse!
Pour nous les Suisses, la réaction des concurrents de Free a le mérite de montrer que dans ce marché il n’y a que peu de rapport entre les prix de revient et les prix de vente. Et les investissements nécessaires pour développer les réseaux ne justifent pas n’importe quels prix.

Le débat ces jours est très émotionnel et certaines comparaisons sont largement exagérées, c’est vrai. Cela n’empêche pas que même si l’on tient compte de toutes les circonstances atténuantes en faveur des opérateurs: niveau de vie et des salaires, exigences des clients, contraintes techniques et géographiques, taille du marché avec trois langues différentes, etc, les différences de prix entre la Suisse et les pays voisins sont aujourd’hui bien trop importantes et absolument pas justifiables.