scal.ch » Internet

Internet: Que vaut votre fournisseur d’accès?

p@scal — Tue, 24 Apr 2012 06:00:41 +0000

Au travers d’un outil inédit de visualisation des performances des fournisseurs d’accès à Internet (FAI), la société cedexis permet à tout un chacun de connaître le temps de chargement moyen des pages des sites Internet des entreprises partenaires incluant quelques unes des plus grandes marques mondiales de la grande consommation, des médias, du jeu ou du commerce en ligne.

En pratique, ce sont les utilisateurs finaux – avec chaque jour près d’un milliard de mesures de performances des prestataires Internet depuis 34 000 réseaux répartis dans 230 pays – qui permettent à cedexis de fournir ces mesures.

En plus des performances, cela donne une idée sur les parts de marché réelles des différents acteurs du marché. Intéressant!

Voici le lien pour les résultats des FAI helvétiques.

Internet avec M-Budget Mobile Prepaid: Merci Swisscom et Migros!

p@scal — Wed, 01 Feb 2012 20:32:09 +0000

C’est certainement la meilleure nouvelle tombée depuis longtemps en faveur des consommateurs suisses en matière de surf mobile. Depuis aujourd’hui Swisscom et la Migros au travers de leur offre M-Budget Mobile Prepaid offrent en effet la possibilité à leurs clients de surfer depuis leur smartphone.

A de multiples reprises j’ai dénoncé ici même l’absence d’Internet dans l’offre M-Budget Mobile en prepaid, c’était pour moi d’autant plus regrettable qu’à mon avis cette offre reste la meilleure disponible sur le marché pour les petits clients. Même si j’avais préféré l’arrivée d’une option incluant un certain nombre de Mo comme le fait la concurrence je ne vais pas faire aujourd’hui la fine bouche. Le tarif de 28 ct par Mo (maximum 5 francs par jour) est intéressant pour bien des clients M-Budget Mobile Prepaid. Bref bravo!

A noter également l’arrivée d’un nouvel abonnement M-Budget Mobile Surf Advanced incluant 400 Mo pour 29,80; c’est 10 francs de plus que le M-Budget Mobile Surf qui comprend lui 200 Mo.

Internet: Talk Talk devient le premier revendeur de Sunrise

p@scal — Wed, 01 Feb 2012 13:55:02 +0000

Alors que Talk Talk propose depuis 2003 des offres de téléphonie mobile au travers du réseau Sunrise, l’opérateur virtuel propose dès maintenant une offre DSL disponible sur le réseau dégroupé de Sunrise (dernier kilomètre). Jusqu’à présent Talk Talk proposait de la téléphonie fixe et de l’Internet uniquement avec les offres de revente de Swisscom.

Un abonnement Talk Talk Internet DSL 5 Mbit/s y compris la téléphonie est disponible pour 59 francs tout compris par mois sous le nom de TalkTalk 2.0. C’est d’ailleurs exactement le même prix que l’offre M-Budget de la Migros.

Hansjörg Denzler, responsable Wholesale chez Sunrise: «Pour Sunrise, le fait de pouvoir revendre pour la première fois des services ULL à un partenaire grossiste est un jalon important. Nous sommes heureux d’avoir pu approfondir notre longue coopération avec TalkTalk et de pouvoir dorénavant lui offrir les services Internet et réseau fixe dégroupés de Sunrise.»

C’est ce que confirme Karl Steinke, directeur général de TalkTalk Telecom GmbH: «Voilà 13 ans que nous offrons en Suisse des communications sur réseau fixe à bon marché. A présent, nous pouvons enfin proposer à nos clients la connexion téléphonique avec accès à Internet. TalkTalk 2.0 est un jalon important dans notre développement.»

Faut-il interdire aux opérateurs de proposer des offres groupées?

p@scal — Thu, 05 Jan 2012 11:49:35 +0000

En France, l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir vient de saisir l’Autorité de la concurrence pour faire interdire l’offre « quadruple play » d’Orange France, jugée « perverses ». Depuis un an, l’offre Open d’Orange France qui regroupe, téléphonie fixe, mobile, Internet et télévision a déjà conquis un million de clients. L’UFC-Que Choisir estime que « les conditions de l’offre Open accroissent encore davantage la sclérose concurrentielle du marché des télécommunications » et que « les consommateurs se trouvent verrouillés dans la durée et … leurs coûts de sortie augmentent très fortement ».

En Suisse également les offres groupées ont le vent en poupe. Chez Swisscom par exemple, à fin septembre, 563 000 clients au total utilisaient les offres combinées. L’offre Vivo Tutto vient d’ailleurs d’être encore améliorée puisqu’elle permet dès maintenant de regrouper deux abonnements mobiles contre un seul auparavant.

Petit opérateurs désavantagés
Si ces offres peuvent être bénéfiques pour le client, ce n’est pas forcément le cas pour les opérateurs qui ne sont pas en mesure de proposer tous les services. Mais ça, ce n’est pas vraiment le problème du client et c’est un autre débat.

Le beurre et l’argent du beurre
Alors, ces offres sont-elles une bonne ou une mauvaise chose pour le consommateur? A l’heure où l’on parle presque en permanence du prix élevé des télécommunications dans notre pays, les offres groupées permettent aux clients de profiter de prix plus intéressants. Et c ‘est justement dans ces offres que le potentiel de baisse est encore le plus grand. Alors oui, avoir tous ses services auprès du même fournisseur peut-être dangereux, se retrouver sans TV et sans Internet à cause d’un litige avec son abonnement mobile peut être embêtant! Mais c’est peut-être le prix à payer pour pouvoir profiter de plus de services à moindres frais…

Par conséquent à mon avis, les organisations de défense des consommateurs, au lieu de vouloir interdire les offres groupées, feraient mieux de se battre auprès du régulateur pour faire en sorte qu’un changement d’opérateur reste possible non seulement en théorie mais aussi en pratique. Par exemple avec des dates et des délais de résiliation identiques pour tous les services ou encore par la mise en place de règles claires et uniformes en ce qui concerne les pénalités pour les résiliations anticipées.

Internet Netstream: trois réseaux, un seul fournisseur

p@scal — Fri, 16 Dec 2011 13:25:21 +0000

Alors que la COMCOM vient de décider une baisse rétroactive des frais d’accès au réseau du géant bleu, les pro-Swisscom sur ce blog et ailleurs mettent souvent en avant que ces baisses de prix sont injustes puisque les télérésaux n’ont eux pas l’obligation d’ouvrir leurs réseaux et encore moins à un prix fixé par le régulateur. Même si Swisscom est le seul opérateur à encaisser des centaines et des centaines de millions grâce à la Confédération, ces revendications ne sont pas dénuées de sens non plus puisque les prix élevés imposés par Swisscom profitent également aux téléréseaux.

Dans ce contexte, la récente annonce de Netstream est des plus intéressante. L’opérateur propose en effet dès à présent, des offres Internet en fonction du meilleur réseau disponible au domicile du client. Cela signifie que l’abonné Netstream peut être raccordé autant au réseau Swisscom, qu’au réseau Sunrise ou encore au réseau Cablecom.

Le FTTH va multiplier les possibilités
Si cette offre de Netstream est une première, la généralisation des réseaux de fibre optique (FTTH) devrait à l’avenir permettre plus facilement à des petits fournisseurs de proposer leurs services simultanément sur plusieurs réseaux. Chose inconcevable aujourd’hui, la fibre optique pourrait même permettre de voir émerger de la concurrence entre deux téléréseaux par exemple.

Internet: qui sera le 20’000e client Citycable?

p@scal — Sat, 10 Dec 2011 10:48:00 +0000

L’opérateur des services industriels de Lausanne (SiL) fêtera bientôt son 20’000e client Internet, ce qui représente plus d’un foyer sur quatre. Qui aura l’heureuse surprise d’être le 20’000e client Internet de Citycable? Pour marquer l’évènement, le lauréat bénéficiera gratuitement durant un an de l’abonnement qu’il aura souscrit. Le compte à rebours est en marche…

Depuis la fondation de Citycable en 2005, la Ville de Lausanne est devenue fournisseur intégral de services Internet. Citycable maintient continuellement ses installations à la pointe de la technologie afin d’offrir des offres TV, Internet et de téléphone correspondant aux attentes de ses clients. Les abonnements combinés TVInternet-téléphone fixe Citypack sont offerts à des prix attractifs (dès Fr. 69.- TTC pour une vitesse de connexion de 10’000/1’000 kbit/s). Ils répondent à une vraie demande des clients et font un véritable tabac depuis leur lancement.

Internet: du 1000 Kbit/s pour tous dès mars 2012

p@scal — Fri, 09 Dec 2011 10:23:09 +0000

Dès le 1er mars prochain, le débit de transmission garanti dans le cadre du service universel pour télécharger des données de l’Internet passera de 600 à 1000 Kbit/s. A La même date, le prix plafond d’un raccordement permettant un tel débit passera de 69 à 55 francs par mois (TVA non comprise). C’est ce qu’annonce le Conseil fédéral ce matin.

A l’heure où les clients surfent avec des vitesses 20 à 100 fois supérieures à celles qui seront proposées dès l’an prochain dans le service universel ces changements n’ont en pratique absolument aucune incidence pour les consommateurs. Quant au prix il s’agit uniquement d’une adaptation aux prix actuels proposés par Swisscom (34.- + 25,35).

Contrairement à ce qu’annonce le Conseil fédéral dans son communiqué, la Finlande n’est pas le seul pays européen à proposer une telle prestation dans le service universel, l’Espagne et Malte le font également. Par contre vu le retard de certains pays membres, l’Union Européenne vient de décider de ne pas modifier son concept de service universel en y incluant les connexions à haut débit dans leurs obligations de service universel.

Meilleure protection des jeunes utilisant un téléphone portable
Aujourd’hui déjà, les fournisseurs de services de télécommunication doivent bloquer l’accès aux services à valeur ajoutée à caractère érotique ou pornographique pour autant qu’ils aient pu prendre connaissance du fait que l’utilisateur est âgé de moins de 16 ans. Les services visés sont notamment fournis au moyen des numéros commençant par 0906 ou par 6 pour les services par SMS et MMS. Dès le 1er mars 2012, les opérateurs de téléphonie mobile devront activement s’enquérir de l’âge de l’utilisateur principal lors de la conclusion du contrat ou lors de la vente d’un appareil.

Internet mobile: la fin de l’illimité chez Swisscom!

p@scal — Wed, 30 Nov 2011 09:38:57 +0000

La généralisation des smartphones faisant office de modem aura eu raison de l’Internet mobile illimité chez Swisscom. Dès demain, l’abonnement NATEL® data flat à 59 francs pour de l’illimité avec réduction de la vitesse dès 10 Go est remplacé par NATEL® data plus à 49 francs pour 5 Go avec une vitesse maximum de 7.2 Mbit/s. Un fois les 5 Go atteints il est possible d’opter pour une des deux options supplémentaires: 500 Mo pour CHF 19.– ou 5 Go pour CHF 49.– par mois.

L’abonnement NATEL® data premium à 85 francs par mois pour 5 Go avec la vitesse maximum de 42 Mbit/s reste proposé mais comprendra 5 Go supplémentaires, soit 10 Go au total.

Enfin, pour les petits consommateurs, NATEL data start comprendra 500 Mo pour CHF 19.– par mois et ne fera l’objet d’aucune durée contractuelle minimale. Ces trois abonnements remplacent tous les autres abonnements actuels comme par exemple NATEL® data day avec facturation à la journée pour de l’illimité.

Pour le consommateur moyen ces changements n’auront pas d’incidence et peuvent même permettre des économies. Par contre, la disparition de l’abonnement NATEL® data day peut être pénalisante pour le client qui consomme beaucoup de Mo mais sur un nombre limité de jours par mois.

- Les abonnements data en détails

Edit 17h20: Si le titre de mon billet est exact en pratique il ne l’est pas en théorie puisque une fois le volume de donnée atteint, si le client ne prend pas un paquet supplémentaire, son débit sera limité à 64 kb/s.

Evolution des prix de la téléphonie et de l’Internet 2010 – 2011

p@scal — Tue, 22 Nov 2011 12:55:01 +0000

Comme chaque année, l’OFCOM vient de publier ses rapports sur les coûts des services de télécommunication (téléphonie fixe, téléphonie mobile et services à large bande).

En téléphonie mobile, si les prix ont diminué pour les clients utilisant un abonnement, ceux des cartes à prépaiement ont eux augmenté. En moyenne, pour un usager moyen, les prix ont diminué de 4,8% entre 2010 et 2011. Durant cette période les prix de Swisscom ont diminué alors que ceux d’Orange et plus particulièrement de Sunrise ont augmenté.

A noter que si jusqu’à présent les offres prépayées étaient les plus adaptées pour les petits et moyens consommateurs, la tendance évolue puisque dans certains cas les abonnements deviennent plus intéressants que les cartes à prépaiement.

Dans l’Internet, l’indice des services à large bande (DSL et câble) d’un usager moyen (produits ayant des débits descendants se situant de 2.5 à 15 Mbit/s inclus) a diminué de 5.2% par rapport à l’année précédente. Le débit moyen des produits sélectionnés pour un usage moyen a augmenté en 2011 de 57.3%. On combinant cette baisse à l’augmentation du débit moyen, on constate que l’indice de prix du Mbit/s a, sur la même période, fortement diminué de 36.9%.

Pour terminer, en téléphonie fixe l’indice a diminué de 3.4% pour un usager moyen par rapport à l’année précédente.

- Evolution des prix téléphonie mobile 2010-2011

- Evolution des prix Internet 2010-2011

- Evolution des prix téléphonie fixe 2010-2011

Télévision: nouveautés chez Swisscom TV et Swisscom TV air

p@scal — Wed, 16 Nov 2011 09:41:57 +0000

Dès lundi prochain, les applications telles qu’on les connait sur les smartphones, feront aussi leur entrée sur Swisscom TV. On y trouvera notamment un service météo, un service flash actualités, un service VoD (vidéos à la demande) et une application proposant les meilleures émissions TV et manifestations sportives. Une application permet également de visionner les photos sur le téléviseur. Pour ce faire, il suffit d’accéder à son profil Flickr, Picasa ou Facebook ou d’établir une connexion sans fil avec son propre PC.

Forte de 500 titres à son lancement il y a cinq ans, l’offre Teleclub on Demand de Swisscom TV propose désormais 5000 titres à la demande. Face à une offre si vaste, la convivialité et les fonctions de recherche revêtent une importance capitale. C’est pourquoi Swisscom a doté son VoD-Store d’un nouveau menu de navigation, d’une catégorie intitulée «Highlights» ainsi que d’une fonction de présélection. Ces nouvelles fonctions seront introduites par paliers de sorte à ce que tous les clients en disposent d’ici début décembre.

Nouvelles offres d’entrée de gamme
Dans les années à venir, plus d’un million de ménages suisses passeront de la télévision analogique à la TV numérique. Pour leur faciliter l’entrée dans le monde de la télévision numérique, Swisscom propose deux nouvelles offres découverte: Swisscom TV select, un bouquet sans redevance mensuelle destiné aux amateurs de films et de sport qui permet aussi d’accéder à l’offre complète de Teleclub on Demand et de Teleclub Sport Live. L’offre Swisscom TV start, quant à elle, propose plus de 50 chaînes de télévision, la radio numérique, l’offre de vidéos et l’offre sportive à la demande, le tout proposé à CHF 14.– par mois.
Les clients actuels de Swisscom TV basic ne seront pas en reste. Ils pourront dorénavant recevoir Swisscom TV sur un deuxième, voire un troisième téléviseur (CHF 10.- par TV). A compter de début décembre, 16 chaînes haute définition viendront également compléter le bouquet de base.

Swisscom Tv air sans taxe mensuelle
La gamme de produits se voit également enrichie de Swisscom TV air easy, une offre gratuite financée par la publicité. Disponible sur téléphone portable, PC, laptop et tablette, elle n’exige aucun abonnement Swisscom. Contrairement à Swisscom TV air, l’utilisateur doit payer les frais de transmission des données mobiles conformément au tarif de l’abonnement de téléphonie mobile qu’il a souscrit.

- Détails des offres Swisscom TV

Attention aux limitations du réseau Swisscom
Le réseau VDSL de Swisscom est extrêmement limité et la qualité des services dépend de la distance entre l’abonné et le central téléphonique. Et qui plus est, la bande passante est partagée entre la télévision et l’Internet. Ce problème va s’accentuer encore à l’avenir avec la généralisation des chaînes HD (toutes les chaînes de la SSR passeront d’ailleurs en HD le 29 février prochain). Dans le cas d’une famille de surfeurs avec deux téléviseurs par exemple, même en étant situé tout proche du central, la bande passante maximale à disposition n’est pas suffisante en VDSL ou FTTC. D’ailleurs, l’opérateur lui-même déclare que le VDSL ou FTTC ne permettra pas aux clients de « continuer à bénéficier à l’avenir des prestations de Swisscom dans la qualité habituelle. »

Avant d’opter pour Swisscom TV il faut donc bien se renseigner sur la bande passante disponible sur son raccordement. Attention également aux fausses promesses des vendeurs qui présentent le VDSL ou FTTC comme du FTTH soit de la fibre optique jusqu’au salon, cela n’a absolument rien à voir.