Sunrise: problème délicat sur certaines boîtes vocales
Publié par p@scal dans Mobile, Sunrise Vendredi, 3 février 2012 13:52 7 commentaires
Sunrise a rencontré mercredi soir un problème de boîte vocale aussi étonnant qu’embarrassant. En effet, en tombant sur la boîte vocale de clients Sunrise, certaines personnes ont eu la surprise d’entendre non pas le message d’accueil proposant de laisser son message mais les messages laissés auparavant sur la boîte vocale…
Partis à la recherche de ce problème, les techniciens Sunrise ont tout d’abord constaté que seuls quelques clients prepaid étaient concernés par ce problème et qui plus est, uniquement lorsque l’appellant était un client Swisscom.
Si cet incident est depuis cet après-midi réglé, il ne manque pas une fois encore de soulever des questions assez gênantes de sécurité…
© pascal martin
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C’est l’effet de la mondialisation et de la sous traitance généralisée.
Imaginons que sunrise à mis en place un système vendu par un fabriquant de solution de téléphonie mobile qui a lui même sous traité la conception du programme à des indiens qui n’ayant pas bien compris les spec qui sont issues d’une traduction de l’allemand fédéral vers de l’anglais par un traducteur chinois car moins cher !
Encore heureux que ce bug n’aie pas eux des conséquences plus gravissimes
Le problème est dû à une erreur de config chez Swisscom. Les appels de Swisscom vers Sunrise Prepaid avaient dans le réseau comme numéro appelant le même numéro que le numéro de l’appelé. Du coup, lorsque le destinataire avait sa boîte vocale enclenchée, celle-ci croyait que c’était son propriétaire qui la consultait depuis son numéro mobile…
Mais biensûr officiellement swisscom n’est pas en cause….
A bon entendeur…
@Bob
Regardez ce que dit Swisscom ici: http://www.24heures.ch/suisse/Le-bug-qui-donne-acces-a-la-messagerie-vocale-des-clients-de-Sunrise-Prepaid/story/30071911
Le commentaire de Bob me parait plus qu’intelligent… et probable… ce genre de cas peu s’avérer et toucher juste une gamme de numéros.
Swisscom a toujours su, à l’image de la Suisse fédérale dont elle est un pur produit, rejeté la responsabilité des erreur qui pourraient lui être imputées…
C’est un incident sans grande gravité car pas de mort à l’horizon. technologie = bug mais les pro swisscom ne comprennent pas, on ne parle pas le même language ^^
(ESUN)
Quelle qu’en soit la raison ou le responsable présumé, il n’en reste pas moins que ça constitue un grave défaut de sécurité – confidentialité des correspondances téléphoniques – de la part de Sunrise, que Swisscom en soit ou non à l’origine!
@Mercato D’une part, je doute que beaucoup d’utilisateurs de cartes à pré-paiements utilisent leur boîte vocale… Même s’il est vrai que cela constitu un réel problème de sécurité.
D’autre part, il ne me semble pas avoir vu un commentaire de quelconque utilisateur lésé dans les blogs… De ce fait, ils ne doivent pas être nombreux ou tout simplement ce bug ne les a pas perturbés…