Sunrise: Oliver Steil fait de l’humour

Oliver Steil, le patron de Sunrise n’a pas très bonne presse. Depuis son arrivée à la tête de l’entreprise, c’est assez la soupe à la grimace pour les collaborateurs de l’opérateur. Les médias alémaniques reviennent régulièrement sur son style de direction ainsi que sur la mauvaise ambiance qui reigne depuis le départ de Christoph Brand. Si on en croit les médias, avec Oliver Steil ça ne rigole pas!

En ce qui me concerne, je trouve au contraire qu’Oliver Steil a un sacré sens de l’humour et doit être plutôt rigolo. Voici ce qu’il déclare dans un communiqué de presse en ce lundi matin: « Nos nouvelles offres permettent à nos clients d’utiliser Internet et téléphoner avec leur mobile de manière fiable et en toute tranquillité chez eux ou à l’étranger. » Difficile de faire mieux en matière de gag du lundi matin pour motiver ses troupes. 🙂

Parce que dans la réalité, contrairement à ce qu’affirme Oliver Steil, il n’y a aucun changement de prix chez Sunrise pour les appels et le surf mobile depuis l’étranger. Au contraire l’option Sunrise Global à 9 francs par mois est supprimée et remplacée par deux options distinctes à 5 francs… Tous les autres prix restent identiques.

1000 francs l’option surf!
Dans le cas où je me trompe et qu’Oliver Steil ne faisait pas d’humour et parlait sérieusement en disant que les clients Sunrise peuvent surfer sur le Net en toute tranquilité à l’étranger, je ne peux que lui conseiller d’aller regarder ma facture de 453,35 payée le 18 octobre 2010; sur cette facture plus de 300 francs concernent du surf en France pour 75 malheureux Mo!

Les différences se creusent avec Orange et Swisscom
L’année dernière déjà Sunrise était nettement plus chère qu’Orange et Swisscom en matière de roaming. Ces différences se creusent encore plus cette année puisque tant Orange que Swisscom proposent pour cet été de nouvelles options nettement plus avantageuses qu’avant. Exemple avec un client qui passe cinq jours en Europe et qui consomme 50 Mo par jour, sa facture se montera à 120 francs chez Swisscom, 125 francs chez Orange et 1005 francs chez Sunrise! Et encore, 1005 francs c’est si l’option à 5 francs a été activée, sinon ce sera 3750 francs!

© pascal martin

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16 commentaires

  1. Aaaaaah le surf à l’étranger, ses plages, ses eaux turquoise, ses airs chauds. Que du bonheur. N’empêche, y a pas besoin d’aller à l’étranger pour se faire plumer avec le roaming. J’étais ce week-end au Chasseral (Jura bernois ; et même pas au sommet), et j’ai capté durant quelques secondes le réseau Orange F. Coût pour 29 malheureux Ko : CHF 3.98 … ça a un nom je crois, du vol organisé non ? Bref, que du bonheur (et tant pis pour moi, j’avais configuré mon Blackberry pour qu’il me demande l’utilisation du data à l’étranger ; j’étais naïf, je pensais qu’il bloquait aussi longtemps que je répondais pas « OUI » ; mais non). Je propose une petite idée au service marketing de nos « chers » opérateurs lors d’un prochain envoi de facture : y joindre un petit échantillon de Vaseline… A force de se faire #!@!## en douce, ça commence quand même par faire mal.

  2. Bon après renseignements pris (faut toujours gueuler avant de faire des recherches), les CHF 3.98 correspondent en fait à l’option « Travel Data » chez Orange, qui vaut CHF 4.- et qui donne droit à 2 MB / jour. Merci merci merci ; le coup est parti tout seul, comme on dit 😉

  3. Client sunrise (zero 25 ancien mode) et global ! je suis fortement intéressé par ce que vous dites et je n’ai pas trouvé les nouvelles options qui remplace le global ? un lien m’aiderai a y voir plus clair !

    PS: l’option globale est VRAIMENT avantageuse dans le sens CH-> europe en effet les communications portable vers fixe ou portable Eur sont facturé comme depuis une ligne fixe.
    Exemple : 1heure de tel en france env 10 CHF + 9 CHF d’option = 19CHF
    Sans 60 min * 0.6 = 36 CHF

  4. Vous trouvez toutes les infos ici, sauf si j’ai mal lu, la date du changement n’est pas précisée:

    http://www.scal.ch/attachments/sunrise_cp_20110627.pdf

  5. Tiens c’est marrant, Le Matin a justement dit, dans un article de ce weekend, que Sunrise est dans les meilleurs marchés: http://www.lematin.ch/actu/economie/les-astuces-antiroaming
    Qui croire… Scal ou Le Matin… pas facile comme question :-DD
    A croire que ce journal, très sérieux et en qui on peut faire toute confiance, a le même humour que M. Steil. C’est pas grave, comme c’est le journal le plus lu par chez nous… ça n’a aucune influence 😛
    Par contre je vous invite à écrire sur la page Facebook de Sunrise, même en français. On y a de bien meilleures réponses que par n’importe quel autre canal possible avec eux… histoire de poser des questions bien avancées… et visible de tous 😉

  6. C’est encore plus drôle quand on lit, dans le même paragraphe, que l’offre Swisscom est plutôt « avantageuse que pour les grands surfeurs »… et trois lignes plus bas on nous dit que l’offre Swisscom n’est pas adaptée car « le volume de données, 50 Mo pour un jour ou 250 Mo pour un mois, est jugé trop faible ».
    Tout va bien… ils sont là pour nous aider dans nos comparaisons !! Vivement nos factures de juillet et août :-)))
    Un site qui nous donne, par pays, la liste des offres Prepay idéales pour nos vacances… je suis preneur. Style pour un étranger en Suisse, on conseillera l’offre Prepay Sunrise avec option Surf à 7.50. Même genre d’offre en Espagne/Italie/France/… ?

  7. J’ai pas lu l’article du Matin mais j’ai vu qu’ il y a l’expert Ralf Bayeler de Comparis qui s’exprime donc si il dit que Sunrise est le moins cher c’est sûrement juste 🙂

    Pour les options à l’étranger

    En France Orange (Mobicarte) Différentes offres et possibilités

    En Italie tim.it 2€ par semaine pour 250 Mo

    En Grèce vodafone.gr 7€ pour 200 Mo

    En Grande-Bretagne: t-mobile.co.uk/ 500 Mo par jour pour 5£ par mois.

    En Allemagne fonic.de 9,95€ pour 500 mo

    Sunrise sur Facebook c’est une vraie catastrophe, même pas une page en Français, aucune réponse aux questions, etc J’ai abandonné ce canal chez Sunrise depuis longtemps.

  8. Merci pour les infos !
    Loin de moi de defendre sunrise , mais si ce qu’il disent sur les communications a l’étranger s’avere vrai il y aura bien une economie par rapport a l’option actuelle !
    Exemple : appel en france vers un téléphone francais répondeur temps d’appel 3 sec ! cout 2 CHF (1 CHF de connection + 1 chf /min et oui pas de facturation a la seconde).
    D’apres le communiqué le meme appel coutera plus que 0.5 chf ! toujours hors de prix pour n’avoir pas parlé mais c’est deja un mieux …

    Apres effectivement les options coute maintenant 10 chf au lieu de 9 . Personnelment je pourrais economiser 5 chf si je coupe le roaming , mais la moindre communication a l’étranger me ruinerais si je n’active pas avant .

    Pour le data, rare sont les pays a propose des offres prepaid avec data , mais c’est vraiment ce qu’il faut faire pour ne pas se ruiner. (ne serais ce utiliser le gps du smartphone …)

    Si vous avez des offres prepaid intéressante vous pouvez les rentrer sur mon site canardroid.com dans la partie téléphonie ^^ c’est un site communautaire

  9. New slogan 😉 « Sunrise. Tout pour Sunrise »

  10. Bonjour,
    les nouvelles offres pour l’internet mobile à Swisscom qui s’appliquent dès le 1er juillet peuvent-elle être utilisées à partir d’une carte Swisscom Prépayée ou c’est seulement pour les abonnements ?
    Et combien coûtent ces options notamment celles comprenant 250 mo ?

    Une deuxième question : je vais bientôt partir en Italie et j’ai regarder tous les opérateurs italiens qui proposent l’internet mobile. Cependant je me demandais si l’on pouvait acheter sans problème une carte SIM en Italie en étant égranger ?

    Grand bravo pour ce site génial qui me renseigne à merveille !!

  11. Non les options roaming de Swisscom sont valables uniquement avec les abonnements.

    En Italie Telecom Italia propose une option à 2€ par semaine avec 250 Mo disponible aussi en prepay. Normalement c’est possible d’acheter des cartes prepay à l’étranger, j’ai constaté que parfois des opérateurs exigent d’avoir une adresse dans le pays.

    Merci pour les compliments 😉

  12. ok, je verrai ça sur place. Plein d’autres opérateurs MVNO en Italie propose des supers offres pour l’internet mobile. Je testerai et on verra bien .
    Merci

  13. Tiens… Le Matin écrit différement ce dimanche sur le « roaming data »… LOL
    http://www.lematin.ch/loisirs/multimedia/chercher-son-chemin-l%E2%80%99etranger-sur-son-smartphone-peut-couter-plus-de-100-francs
    C’est mieux, c’est clair, la comparaison se rapproche nettement plus de Scal. Mais j’ai un doute sur les chiffres pris, et ils auraient pu se baser sur les offres avec options concernées…
    Ils auraient pu faire une comparaison un peu plus exhaustives (avec et sans option « roaming data » pour voir si ça vaut le coup de l’activer) et donnant des pistes pour des cartes Prepay dans chaque pays de « vacances » et comment faire sans adresse sur place (point souvent bloquant).

  14. Petit ajout de Bon à Savoir qui parle justement des cartes Prepay dans ces pays:
    http://bonasavoir.ch/actu_online.php?id=913843 (avec lien sur les offres SIM locales dans le texte).
    Bon c’est vrai qu’avec le nouveau tarif roaming de Swisscom (pour ceux qui ont un abo), il devient nettement moins nécessaire de s’amuser avec cette « complication » pour quelques dizaines de francs. Vivement les nouvelles offres Sunrise et Orange 😉
    Et un H.S. pour info, les fameuses offres Medinex (abo Sunrise 25.-/mois tout illimité en Suisse pour ceux à l’Etat de GE) vont prochainement s’étendre vers VD et NE… à suivre 😉

  15. Les offres pour Vaud et Neuchâtel sont déjà disponibles depuis un moment… Exemple ici: http://offrevd.ch/

  16. 25.-/mois (Abo Sunrise tout illimité en Suisse pour ceux à l’Etat de GE) c’est un prix plancher très bas à la limite de la rentabilité, donc ce sont les autres clients qui compensent !

    Je peine à comprendre nos autorités qui se « compromettent » ainsi avec un opérateur téléphonique, je ne vois pas leur intérêt sauf à devoir être redevable dans le futur, comment ?

    Ce genre de pratique ne devrait pas exister.

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