Panne Internet: Swisscom se moque de ses clients!
Publié par p@scal dans Swisscom Lundi, 19 décembre 2011 15:49 21 commentaires
Cela fait depuis vendredi que de très nombreux clients se plaignent sur la toile de problèmes de connexion, de lenteurs ainsi que de l’impossibilité de se connecter à certains sites. Et ce y compris sur le forum de Swisscom.
Après trois jours de réclamations, Swisscom ose sans aucune gêne écrire sur son site cet après-midi à 14h31 que les premières réclamations de clients commencent à leur parvenir!
Difficile de faire plus fort en matière de foutage de gueule!
EDIT 20.12/1230: Le problème provenait d’une erreur de logiciel, tout est rentré dans l’ordre.
© pm
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Est-ce que ces clients utilisent la dernière version de Firefox (8) ? Il pourrait y avoir un lien…
Après le SlowFood, voici le SlowWeb by Swisscom
Moi j’utilise firefox 8 effectivement, mais depuis un moment.
On peut ignorer mon commentaire ci-dessus, on dirait que le problème est vraiment chez Swisscom, tous navigateurs touchés… Reste à savoir pourquoi chez moi c’est le seul navigateur à peiner…
Ah merci, je comprends enfin mieux pourquoi je dois par moment actualiser Google dix fois de suite pour
enfin pouvoir m’y connecter… x) Certainement un problème de routage mal géré.
Et certains oseront toujours dire que chez Swisscom, la qualité du service se paie.
Moi j’ai IE 9 et j’ai le même problème
C’est effectivement un foutage de gueule… Et en aucun cas digne d’un service professionel!!
je n’ai pas de problèmes pour ma part… que ce soit le DSL, TV ou data mobile… tout tourne tip top…
bonsoir a tous moi ca bug depuis jeudi j ai vraiment marre de swisscom !!
lol le foutage de l’employé Swisscom sur le forum « Ce travail est coûteux et demande beaucoup de temps. Vos retours d’informations nous aident dans la recherche de la solution. »
C’est peut être coûteux mais on paye quand même le service le plus cher de Suisse !!!
Le mot « coûteux » provient sans doute d’une mauvaise traduction.
Par contre celui qui a le culot de dire le lundi après-midi que les retours de clients viennent d’arriver alors que ça fait plusieurs jours que le problème est connu, lui est digne de ça:
http://www.youtube.com/watch?v=_W2KMk2z9-o&feature=share
Je ne sais pas si cela vient des serveurs DNS de Bluewin/Swisscom, mais je n’ai personnellement aucune lenteur et la seule chose qui différencie ma configuration de celle standard (out-of-the-box) et qui pourrait m’éviter le dit problème est le fait d’avoir fixé les DNS. Essayez de mettre les DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4), soit sur le router, soit sur le PC/device. Jamais eu aucun problèmes avec celles-ci et généralement la résolution se fait plus rapidement qu’avec les DNS Bluewin. Ce ne serait pas la 1ère fois que le problème vient de cela….
PS: le mot coûteux n’a pas qu’un sens… « au sens figuré demandant de grands efforts » (cf. le-dictionnaire.com)
Je viens d’installer l’adsl swisscom chez moi et je n’ai constaté aucun problème handicapant en tout cas mon expérience ni sur la navigation ni sur un jeu en réseau…
Après, ça dépend peut-être du secteur et pas forcément du dns?
Je suis du côté de Meyrin.
Chez moi aussi ça plante depuis plusieurs jours, tout navigateurs confondus !
suis plus choqué par le titre et le texte du post que par la panne…
et apparemment le seul??
Non tu es pas le seul, c’est pas tant la panne qui me choque mais la malhonnêteté de venir dire le lundi après midi que les premières plaintes de clients arrivent alors que depuis la semaine passée c’est le bordel.
Problème réparé, voir EDIT ci-dessus.
Même s’il est vrai que Swisscom aurait pu agir de manière différente, je trouve également que le titre et le texte de cet article sont quelque peu exagérés…
@ Fonfon, je trouve pas que le texte soit exagérés mais plus les gens qui se plaignent d’ une petite coupure internet;-)
par contre moi j’ai pas eu de panne;-)
Depuis hier au soir, c’est le réseau Sunrise qui patine méchamment…
Impossible d’accéder à certains sites ou alors une latence incroyable! Et là non plus aucun problème relaté sur la page dédiée aux dérangements chez Sunrise et à la hotline, même constat!!!
Comme quoi, il n’y en pas un pour rattraper l’autre.
Swisscom à de gros problèmes avec l’accès email ce soir.
Je pense que Swisscom, n’est plus digne d’un service impeccable comme avant.
Service cher et plus de bonne qualité!
Je pense que Swisscom vas devoir faire un sacré effort pour que sa fonctionne à nouveau! A lire certains commentaires, cela devient lamentable!
Allez Swisscom vous avez le mérite d’être cher, alors faite le nécessaire pour avoir un réseau de qualité!