Télévision: Les Avanchets à Genève se rebellent!
Publié par p@scal dans Cablecom, Télévision Samedi, 20 mars 2010 12:30 17 commentaires
Depuis la fin de l’année dernière, les habitants du quartier des Avanchets n’en peuvent plus. Impossible pour eux depuis lors de regarder correctement la télévision, les chaînes sont régulièrement mortes, pixellisations, etc. A l’origine de ces problèmes, la décision unilatérale de l’Association des propriétaires d’Avanchet-Parc et de la régie Cogérim de résilier le contrat de raccordement au câble chez Cablecom. La pilule est d’autant plus dure à avaler que tous les habitants de la ville de Genève disposent depuis lundi dernier sans supplément de prix de 40 chaînes numériques au format DVB-T.
Comme Swisscom TV n’est pas disponible pour l’instant dans le quartier, les habitants sont tout simplement pris en otages par la décision de l’association des propriétaires.
Pour remplacer Cablecom, les propriétaires et la Cogérim se sont tournés vers Telsat, une jeune société dont l’inexpérience n’a d’égal que l’incompétence. On peut se demander également comment il est possible en 2010 de basculer vers un nouveau fournisseur ne proposant qu’une offre analogique!?!
Depuis quelques jours, une pétition lancée par Ana Roch, une habitante du quartier circule; l’édition de hier de la Tribune de Genève (TDG) relayait également le mécontentement des habitants.
La situation est d’autant plus regrettable que cela fait depuis plus de trois mois maintenant qu’elle se prolonge. De plus, de la bouche même du directeur romand de Cablecom, Claude Hildenbrand interpellé par le scal, les propriétaires des Avanchets peuvent sans autre demander le retour à la situation antérieure et ce sans aucun frais. En plus de la pétition, les résidents peuvent se plaindre à leur propriétaire par lettre recommandée en exigeant le retour à la situation antérieure.
Alors Mesdames, Messieurs les propriétaires, ne serait-il pas temps de faire preuve d’un peu de bon sens et de cesser de prendre vos locataires en otages?
- Télécharger la pétition ICI
© pascal martin
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Ca fait trois semaines que j’appels pour leur dire que canal + en clair n’est pas visible chez moi et réponse de la cogerim, on va s’en occuper et ben rien ne se passe. Malheureusement ce n’est qu’un exemple du des nombreuses pannes de chaînes que nous subissons. Vivement que cette situation revienne comme avant.
Salutations
Quelques petites précisions…
- Telsat propose une offre en DVB-T, constituée essentiellement des chaines étrangères ou de chaines issues de Canal+/Canalsat.
- Au jour d’aujourd’hui, rien indique que Cablecom relayera l’offre en DVB-T de naxoo sur le réseau Vernier, la commune où se situe les Avanchets.
Pour ce qui est de la « main tendue » de Cablecom, qui propose ni plus ni moins qu’une reconnexion gratuite, j’y vois là un geste limite désespère de la part de cette entreprise. En effet, pourquoi le quidam devrait payer 150.- de frais de déconnexion/reconnexion (tarif selon site de naxoo) + des frais de dossier alors que tout un quartier ne payerait pas un centime ?
En même temps, je vois mal Cablecom faire des difficultés, vu que les Avanchets se sont plus de 2000 clients pour la TV analogique et autant de clients potentiels pour internet et la téléphonie sur le câble.
A noter tout de même que personne ne conteste vraiment le but de base de la Cogérim, soit de se séparer de Cablecom Naxoo car l’offre incluse avec l’abonnement de base ne faisait que se réduire et Naxoo incitait les habitant à s’abonner à l’offre numérique.
Aux Avanchets le téléréseau est inclus dans les loyers, la Cogerim verse un montant par habitant à Cablecom depuis près de 20 ans. Ils ont pas vraiment apprécier que Cablecom / Naxoo réduisent l’offre de programme analogique et propose aux habitants de payer des supplément pour continuer à recevoir les chaînes.
Le but était d’offrir plus de chaîne qu’avant, avec le même prix et ceci avec un nouveau fournisseur. Actuellement les habitant ont environ 45 chaînes analogiques, d’ont Planète, Polar, TMC, et TCM. Et une offre en DVB-T de chaîne espagnol, des pays de l’est et l’offre Canal+ de base.
Le soucis c’est que les chaînes sautent régulièrement et que le choix technologique de base, continuer sur de l’analogique est bien malheureux car le réseaux de câble des avanchets est vétuste et les perturbations nombreuses …
C’est pour Cela que la pétition demande une version numérique de l’offre afin de s’affranchir des perturbations voir un raccordement à l’offre de CityCâble à Lausanne et en aucun cas un retours à Cablecom / Naxoo.
Plus d’information sur le forum http://www.regardtv.net d’ou la pétition est née.
Pour ceux qui voudrait juger de l’offre TV aux Avanchets voici la liste des chaînes disponibles :
http://www.regardtv.net/operateurs-cables-f16/telsat-avanchets-liste-des-chaines-t2707.htm
45 chaînes dont RAIi due, RAI tre, RTL, RTK, Planète, AB1, France 5 et arte 24h/24, Ciné Polar, TMC, et TCM. (pour info rien que la chaîne Planète coute 17 CHF/mois chez Naxoo (décodeur 8 CHF et abonnement 9 CHF)).
Au niveau de l’offre ont peut dire que la Cogerim à réussi sont coup. L’offre Canal Sat (sur abbo) devrait être disponible bientôt (négociations en cours), actuellement les 5 chaînes Canal+ (Canal+ Canal+ Décalé Canal+ Cinema Canal+ Family Canal+ Sport) sont disponibles sur abbo.
Le principale problème est la fiabilité de l’installation en cas de neige, fort vent ou pluie. Les perturbations du signal qui peuvent êtres très fortes suivant les immeubles. Une diffusion en DVB-T (TNT) permettrait déjà de s’affranchir des perturbations.
Si le câblage interne de immeubles n’est pas bon, il ne faut pas penser que de passer au tout numérique cela va se « corriger » tout seul.
Le signal numérique est tout au si sensible aux perturbations que l’analogique, au lieu de neige ou d’image moirée ou zébrée, il se produit des pixélisations et des clics dans le son.
Je me permets habitant Avanchets de vous répondre. Premièrement les bouquets de l’Est ont disparut une semaine après leur mise en service et n’existent plus c’est pour cela qu’on est passé en numérique de 31 à 20. 2) arrêter de croire la Régie ou Telsat quand ont vous dit « On négocie avec Canal pour avoir le bouquet complet » Vous imaginez quoi que Telsat jeune société avec seulement une case postale qui à pas son propre matériel mais qui va l’acheter au premier magasin du coin est plus forte que les autres Téléréseaux ! Deuxièmement la qualité même en numérique est super compressé donc image pas terrible diffusée en 4/3 déformée car normalement ces chaines sont en 16/9. Troisièmement des chaines comme sport+ canalsat sont interdites en suisse. Et 4 dans l’offre analogique manque deux chaines obligatoire exigées par l’Ofcom par tout diffuseurs même privés « ORF1 et SAT3″ on a aussi perdu NRJ12 et Virgin17 qui étaient diffusées avant par naxoo/cablecom ! Et pour les nouvelles chaines RTK ? TMC (diffusées aussi à Nyon-Lausanne-Sion-Renens) donc pas un exploit. En tout on a perdu 5 chaines et ont les à remplacées. A ceux qui attendent Swisscom TV seule échappatoire ca coutera nettement plus cher que Cablecom ou Naxoo Décodeur Swisscom tv avec HD = 29.90 + 2.50 droits d’auteurs = 31.90 si deuxième tv ajouter 10 CHF de plus la vous ne pourrez pas faire enlever la taxe TV de téléréseau de votre loyer car c’est une charge et non quelque chose à part !
Maintenant si rien ne change on en a pour 5 ans avec eux bonne chance …
A noter quon pourrait bientôt perdre Leman Bleu qui va passer au tout numérique en mai et TV5 aussi.
Les genevois ont-ils la possibilité de consigner le loyer en cas de problèmes ?
Que prévoit-la réglementation genevoise des baux à loyer dans ce genre de problématique ?
Les locataires des Avanchets ont-ils pris contact avec l’ASLOCA section genevoise ?
Étant moi-même vaudois, une situation identique ne peut pas se produire, l’abonnement au téléréseau n’est pas compris dans les loyers ou les charges sur Vaud, donc la législation est forcément différente pour ce cas de figure bien précis.
Car il est possible que la pétition se termine par des promesses … tandis qu’une action comme la consignation des loyers serait bien plus efficace !
Et voilà ca recommence vive les coupure décidement :
C’est le week-end il fait mauvais donc les chaines tombent alors demain j’envoie le rapport de la météo de l’Aéroport car vers 16h00 averse de pluie et 5 minutes plus tard l’image RTL9 saute puis pixélise s’arrête et écran noir le temps que l’averse passe.
Ensuite vers 18h00 juste à la fin de « Milliardaire malgrès lui » nouvelle averse et nouvelle coupure de la chaine + 3 autres y compris BBC qui à l’heure actuelle n’est pas revenue.
Y’en a vraiment marre car si maintenant dès qu’il va y avoir une averse de pluie ca va couper ca devient franchement de la bricole là !!
@Frederic,
Ne pas oublier dans le coût mensuel de Swisscom les 25.25CHF/mois pour la ligne (l’équivalent du raccordement au téléréseau), soit dans ce cas 57.15CHF
C’est assez grave cette haine permanente de regardTV contre Cablecom et naxoo. Dans l’affaire des Avanchets comme dans le DVB-T de naxoo montre bien la haine du responsable genevois du forum contre ces entreprises. Même quand ça devient flagrant il réussit encore à cracher son venin.
N’empêche que si les politiciens avaient interdit le cryptage des chaines de base et du must carry, on ne serait pas dans la situation actuelle ou une partie de la population doit payer l’abonnement de base de 25.- avec 0 chaine numérique et pour le même prix certain en ont 150.
Pour ma part je ne pense pas que le responsable genevois de regardtv aie de la haire contre Naxoo. Je le trouve au contraire plutôt très droit de plus il fonde ses avis toujours sur des faits. Après nous savons bien que des employés de Naxoo ou Cablecom suivent de près ce qui s’écrit sur ce forum et parfois ils réagissent en défendant leurs employeur c’est bien normal. De toute façon un forum est fait pour partager des avis et avoir des conversations si possible constructives et basée sur des faits. Le fait que les SIL (service publique) à Lausanne offrent plus de 100 chaînes numérique pour prix de base est un fait. Naxoo (entreprise publique à 51%) offre 38 chaînes analogique et te demande de payer en sus pour le numérique (28/mois pour une offre comparable avec Lausanne soit 124 chaînes) est un fait.
Après on sait très bien que Naxoo est tiraillé entre le coté Lausanne Service publique et DVB-T sur le câble et le coté Cablecom entreprise privée en tout payant, car Cablecom possède 49% de Naxoo.
Le fait que la Cogérim souhaitait se séparé de Cablecom / Naxoo est un fait, le fait qu’ils ai choisit une entreprise pas forcément hyper compétente en est aussi un. Pour ma part je connais une familles aux Avanchets qui elle reçoit correctement la TV, sans parasite ni perturbation, et ils sont heureux d’avoir eu de nouvelles chaînes. Après ce ne sont pas des ultra fan de TV, ils n’ont pas et ne désire pas d’abonnement pour recevoir des chaînes supplémentaires. Mais je comprend très bien qu’on puisse désirer tel ou tel chaîne en plus, c’est légitime et les habitants des Avanchets devrait pouvoir avoir le choix de s’abonner à Canal Sat par exemple ou autre. Par contre les chaines tombent régulièrement dès qu’il pleut ou vente et c’est pas ce qu’on peut attendre d’un télé réseau.
Pour Viper et Frédéric le grand débat du prix c’est toujours la même chose… difficile de comparer :
Swisscom fournit de base le téléphone pour 25.25/mois, Cablecom/Naxoo 38 chaînes TV analogique pour ~26.00/Mois.
Après la TV numérique chez Swisscom c’est 19/mois avec 140 chaînes. Chez Naxoo c’est 28.00/mois pour 124 chaînes. ou 8.00/mois pour 66 chaînes.
@ Cosodo
J’ai téléphoné à la Régie ben je peux te dire que les problèmes sont partout même chez la dame qui m’a répondu de la Régie. Comme elle m’a dit elle à ressortit sa bonne vieille antenne analogique pour capter les chaines suisses. Ils sont tous au courant faut arrêter de dire que ca marche ailleurs. Car le signal déconne au niveau de l’antenne pas que du cablage. Dès qu’il pleut les chaines tombent ?
On dirait que tu as des actions Telsat ? Vu tes réponses : 28 CHS chez Naxoo mais avec le numérique et en HD tu oublie de préciser.
Bonne journée
Frédéric
Pour te rassurer je n’ai aucune action chez TelSat et je trouve même cette entreprise vraiment légère dans ça communications avec les habitants des Avanchets. De même le service n’est pas vraiment à la hauteur lors de perturbations.
Oui ..
Disons que tant que certain penserons que n’importe qui peut monter une offre numérique ET la faire fonctionner dans le temps, on aura ces cas. (sans parler du petit coup de pousse au copain qui arrive à faire fonctionner son réseau perso, donc il n’y a pas de raison qu’il n’arrive pas à streamer 40 chaînes, avec des revenus récurrent de clients prisonniers, c’est jackpot, .. ).
Le coût d’une tête de réseau numérique peut avoir un facteur de 1 à 50 ! mais la solution PC based avec videolan, c’est bien pour sa maison et le bon bricoleur, dés qu’il y a des cliens commerciaux, faut juste pas faire n’importe quoi.
Mais il y a une bonne spécialité en Suisse romande pour que chaque quartier, ne pouvant parler à l’autre quartier ou à l’autre village, veuille SA tête numérique avec SES équipements parce qu’il est pas plus mauvais que CableCom, Swisscom, Naxoo ou la quartier voisin ..
Pathétique.
@Cosodo,
Je suis entièrement d’accord avec toi, juste une petite différence d’appréciation sur les coûts. Swisscom ne fournit pas le téléphone pour 25,25 par moi, ou alors juste le droit de recevoir des appels, mais pas de les faire. A chaque appels sortant, hop, un coût de plus sur la facture. Ces 25,25 (que tout le monde paie même si tu n’utilise pas ta ligne) servent aux investissements de swisscom sur leur réseau et en ce moment plus particulièrement ils financent les investissements sur la fibre optique que tout le monde ne recevra pas, selon qu’il habite à la ville ou à la campagne… Les coûts du téléphone sont donc pour moi payés à part. Mais comme on est obligé d’avoir une ligne fixe pour recevoir Swosscom TV, pour moi il est naturel d’englober ce montant dans les coûts pour recevoir la TV, même si l’on paie ce raccordement depuis longtemps.
A la différence des téléréseaux (que ce soit cablecom, naxoo, les SIL, etc.) où la TV analogique et DVB-T (DVB-T qui est une spécialité suisse romande, je tiens à le souligner, car il existe peux de téléréseaux en Suisse alémanique, voir en Europe, qui distribuent des signaux DVB-T sur leur réseaux) sont distribuées sans suppléments de coûts avec le raccordement de base.
La est la différence…
A+
Voici la réponse de Cogerim à ma pétition ….
Nous accusons reception de votre petition concernant Ie telereseau d’ Avanchet-Parc,
adressee a Ia Communaute des proprietaires.
Nous vous informons que celle-ci sera examinee lars de notre pro chaine seance de bureau a
fin septembre 2010.
Toutefois, en premiere remarque, nous nous etonnons que des signatures proviennent de
citoyens qui n’habitent pas Ia cite.
En tout etat de cause, la diffusion des images donne entiere satisfaction. A ce jour, nous
n’ avons rec;u aucune plainte.
Nous vous prions de bien vouloir prendre note de ce qm precede et vous presentons,
Madame, nos salutations distinguees.
C0JE’RIM
./1 / ~/~’ P. Aschiero
Directeur adjoint
LOCATION
Tel. 0225943414
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