Que coûte vraiment l’illimité aux opérateurs?
Publié par p@scal dans Mobile, Orange, Sunrise, Swisscom Jeudi, 26 août 2010 18:18 17 commentaires
Dans son édition d’aujourd’hui, « Le Matin » dénonce les pratiques des opérateurs qui parlent d’appels illimités alors que ce n’est pas le cas. Les conditions générales de Sunrise et Swisscom stipulent par exemple que « l’usage ne doit pas diverger beaucoup de l’utilisation habituelle des clients privés. » A mon avis cette formulation n’est pas judicieuse puisque le client n’est pas en mesure de savoir où se situe la norme. Chez Orange, le terme illimité est valable jusqu’à 3000 minutes par mois; c’est au moins clair.
« Le Matin » cite l’exemple de Michael de La Chaux-de-Fonds. Le jeune homme de 22 ans, avec son abonnement « illimité » Sunrise à 115 francs par mois téléphone régulièrement jusqu’à 6 heures par jour vers un réseau mobile autre que celui de Sunrise.
Il est donc intéressant de voir ce que coûte à l’opérateur un abonnement illimité. Prenons le cas de Michael qui appelle sa copine 6 heures par jour. En partant du principe que quand il est avec sa copine il ne l’appelle pas on dira qu’il téléphone 20 jours par mois six heures par jour, cela représente 7200 minutes par mois. Si Michael appelle sur le réseau mobile de son opérateur ou vers le réseau fixe, cela ne coûte que quelques centimes la minute à son fournisseur. Par contre, et c’est le cas de Michael, si il appelle sur un réseau autre que celui de Sunrise, ce dernier devra payer 14 ou 17 ct par minute à l’opérateur tiers. Par conséquent, si sa copine est abonnée chez Swisscom il coûtera près de 900 francs à Sunrise et plus de 1100 francs si elle est abonnée chez Orange.
Sans limite le client moyen paie beaucoup trop!
Dans le cas d’Orange et de Sunrise qui proposent des abonnements avec appels illimités autour de 120 francs par mois, un client qui appelle plus de 800 minutes par mois vers les réseaux mobiles des autres opérateurs non seulement ne rapporte rien mais au contraire coûte de l’argent. Pour Swisscom qui propose un abonnement illimité pour 169 francs la limite de rentabilité de situe à 1000 minutes par mois vers les réseaux Orange et Sunrise…
Comme le montrent les chiffres ci-dessus, il n’y a pas de miracle. Les opérateurs peuvent soit fixer des limites raisonnables pour empêcher les abus ou alors faire en sorte que la plus grande majorité de ses clients paient pour qu’une toute minorité puisse passer presque toute la journée au téléphone.
© pascal martin
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Moralité, l’illimité, à même titre que le gratuit, n’existe pas…
Rien de nouveau, quoi.
Aujourd’hui, j’ai reçu de la pub de Sunrise qui m’incite à abandonner mon prepay, contre un abonnement sunrise flat basic contre la taxe gratuite pendant un an, les communications vers les abonnés sunrise gratuites pendant un an, et 100CHF de crédit.
Évidemment, ils nous poussent vers du flat sur abo, qui leur rapport bien plus qu’un prepay (non flat, faut-il préciser).
Manque de pot, y a des usagers qui réfléchissent
Et ce fameux Michael ne sait pas fait tapper sur les doigts par Sunrise ? Parce que 6h par jour sur 20jours ca dépasse le raisonnable. 6h par jour en semaine avec sa copine au tél c’est énorme sachant que la journée on travail là c’est vraiment l’extrème
personne ne pense à la revente c’est bien pour ça que Sunrise limite c’est comme le surf en illimité il est bien illimité mais à 2GO la vitesse est restreinte tout ça pour qu’il n’y ai pas de revente.
Certe les gens disent que Sunrise et cher et j’en passe mais il ne faut pas oublié une chose vos communications sont moins cher que les autres opérateurs de plus ils ont de très bon produits et un service clientèle toujours à votre écoute.
Pour moi cela fait 1 ans que je suis chez Sunrise et franchement pas un soucis.
Navré mais c’est toujours les gens honnête qui payent pour les malhonnêtes
ABE
Hmm faut pas s’en faire a 6h/jour le Michael il va vite claquer d’une tumeur au cerveau…
Non mais bon….
8h travail
6h telephone
6h dodo
= 20h, que fait Michael pendant 4 h ??
Non mais bon, 6h par jour c’est hallucinant, si moi je passe 3 min par jour c’est bcp
Je préfère la discussion face a face 
Le problème principal, c’est que le prix des appels entre réseaux est beaucoup trop élevé par rapport aux appels sur le même réseau; c’est un racket, et on a pas d’autre choix que de payer. Quand est-ce que la ComCo va s’y attaquer ?
Dans un monde normal, la différence entre les 2 prix serait plus en conformité avec le véritable coût pour les opérateurs, et on aurait pas ces problèmes.
@33man, voici les quatre heures manquantes « En partant du principe que quand il est avec sa copine il ne l’appelle pas … » j’trouve ça mignon
Faut quand même pas oublier que c’est un système de vases communicants, donc un illimité Surise qui tél chez Swisscom est compensé par un illimité Swisscom qui tél chez Sunrise. C’est bien pour cela qu’il y a un asymétrie dans les tarifs de Swisscom et des autres opérateurs.
Au final le vrais coûts d’un illimité pour l’opérateur est a mon avis bien inférieur a ceux annoncé ci dessus.
@Zebulon
Dans le cadre d’une utilisation normale, un client ne fait pas que téléphoner il reçoit aussi de appels y compris en provenance des autres opérateurs. Par conséquent l’opérateur reçoit également de l’argent en retour. Dans ce cas cité ci-dessus, lorsqu’un client passe six heures par jour vers un seul numéro d’un autre réseau, il ne doit pas recevoir beaucoup d’appels d’autres réseaux… L’asymétrie n’a aucun rapport avec ce gens de cas, elle est liée aux parts de marché!
Je pense quand même que les gens qui téléphonent 6 heures par jour sont très rares. Si j’étais Sunrise, je laisserais faire. Car sinon ça arrive aux oreilles de la presse et ça peut donner de la très mauvaise publicité…
illimité, illimitée
adjectif
(bas latin illimitatus)
* Qui n’est pas limité, qui est sans restriction ou sans terme fixé : Congé illimité.
http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/illimit%C3%A9
Point final.
Si il y a une limite, quelque soit, ce n’est pas de l’illimité.
C’est aussi simple que cela.
=> utilisation abusive du terme.
=> tromperie du consommateur.
Et ne me parlez pas du petit * à droite ou des petites lettres en bas.
Si on utilise « illimité », il faut assumer.
Note :
Pour moi, un bridage « raisonnable » des données après un certain volume, est toujours de l’illimité, car il n’y a pas de limite de temps ou volume.
Par raisonable, je sous-entend encore utilisable. Par exemple une vitesse bridée à 128kb/s est raisonnable, car elle permet toujours le surf ou de relever des mails.
Par contre, pour la voix, aucun bridage n’est admissible.
Asymétrie il y a. Il faut arrêter de considérer qu’un client à un coût ou rapporte X à lui tout seul. C’est un système de vase communiquant.
Pendant que lui passe 6h au téléphone avec un numéro Swisscom, d’autres chez Swisscom passent du temps au téléphone avec des abonnés Sunrise !!! Ce qui compte réellement au final, c’est ce que l’illimité rapporte globalement sur l’ensemble de ses clients à un opérateur. Le reste il s’en fout. Le reste n’est que masturbation intellectuelle inutile de mon point de vue.
Et la vrai question, soulevée en fin d’article, est de savoir si vraiment ça vaut la peine pour le client d’avoir ce genre d’abonnement. Mais il y a des gens qui prennent ça aussi simplement pour avoir la paix et ne pas se poser de questions… Pas forcément parce que c’est beaucoup moins cher. Ou des gens qui un mois en ont pour 300CHF, un autre mois pour 100CHF, et autre mois pour 200CHF etc…. Veulent juste plus s’emm…… alors ils prennent un forfait… J’en connais…
De toute façon, la Communication mobile est trop chère, peu importe où et avec quel abonnement :-p C’est une vache à lait pour tous les opérateurs de toute façon. C’est bien pour ça que Orange n’a pas mis à exécution ses pseudos menaces de quitter la Suisse… Ca rapporte trop pour juste mettre une croix dessus.
@Pasc@al,
Je voulais plutôt parler de l’ensemble et non pas d’un cas individuel. Le total des montants d’interconnexion payé par Swisscom a Sunrise et Orange est « pondéré » par les montants que Sunrise et Orange paient a Swisscom.
Cela revient a dire dans ton exemple que pour un Michael qui tél de Swisscom a Sunrise, Il y a un autre Michael qui est client Sunrise et qui tél chez Swisscom.
Pour moi, les frais d’interconnexion ne sont pas des « vrais » coûts ou en tous les cas pas sur la majorité du montant. Donc le calcul pour savoir combien cela coûte a Swisscom c’est frais interconnexion payé a Sunrise et Orange – encaissement des interconnexion chez Sunrise et Orange
@Zebulon
Avec l’asymétrie actuelle de 3 ct, Swisscom paie 35 millions par an en faveur de Sunrise et Orange.
@Pasc@l
35 millions c’est le solde que Swisscom paie ou ça n’inclus pas le versement de Sunrise et Orange pour les frais d’interconnexion?
Swisscom paie 35 millions après avoir déduit les montants dûs par les autres opérateurs.
Pasc@al
Je suis très surpris, je pensais que l’asymétrie du tarifs étais pour compenser le fait que Sunrise et Orange avais plus d’appel d’interconnexion vers Swisscom a cause de la forte part de marché de ce dernier.
Dans ma compréhension, si le système d’asymétrie fonctionne bien on devrais avoir un montant qui tend vers 0.-, ce qui est loin d’être le cas.
Si on est à zéro les taxes de terminaison ne servent à rien…