Les clients Bluewin relégués au rang de spammeurs
Publié par p@scal dans Internet, Sunrise, Swisscom Lundi, 8 février 2010 14:51 6 commentaires
C’est Angela Barandun qui relate dans différents quotidiens alémaniques dont la Basler Zeitung un phénomène que j’avais moi-même constaté. Depuis le début de l’année, de nombreux mails envoyés par des clients Bluewin finissent entre les pubs pour le viagra et autres messages pornographiques dans le dossier « spam » des box Gmail ou Sunrise.
L’explication est simple. Au début de l’année, des serveurs de messagerie Bluewin ont été utilisés pour expédier des tonnes de courriers indésirables. La faute à des clients dont l’ordinateur est infecté par des virus. Google a donc décidé de placer certaines adresses IP de serveurs Bluewin sur liste noire. Par conséquent, lorsqu’un mail est envoyé depuis Bluewin vers un compte Gmail ou Sunrise, il part directement dans le dossier « spam ».
Le problème devrait être réglé rapidement mais d’ici là, tant Swisscom que Sunrise recommandent de placer les adresses des contacs courants et connus dans le carnet d’adresses. Cela a pour effet d’éviter que le courrier de votre correspondant se retrouve systématiquement dans les spams. Sinon, les clients Gmail et Sunrise peuvent régulièrement jeter un coup d’oeil dans leur dossier « spam »…
© pm (Tages Anzeiger)
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Ca ne m’étonne pas du tout !
J’ai tenté de prévenir Bluewin deux fois l’année dernière pour la même raison.
Je n’ai jamais reçu de réponse de leur part.
Dans mon rapport j’avais fournis toutes les infos nécessaires pour intervenir auprès de leurs clients infectés.
N’ayant vu aucune réaction, j’ai bloqué manuellement les adresses concernés sur nos serveurs, pour quelques jours.
Il ne faut pas oublier le service, le marketing ne fait pas tout !
Hello,
Je confirme moi qui est travaillé pour le swisscom (et qui vient de leur claqué la porte au nez au passage) que se genre de problème arrive souvent.
Mais généralement les personnes qui sont infectées finissent par être privées d’internet.!!
Et oui Swisscom a un département spécifique qui analyse tous le trafic de ses clients et si un client envoi trop de spamm compte email bloqué et voir même si ordinateur contaminé par trop de virus privé d’internet.!!! Big brother it’s watching You!!!
Mais cela concerne aussi la sms-box !!!
Tout le range IP est listé chez UCEProtect, mais pas bloqué, sous contrôle on dira:
BLUEWIN-AS Swisscom (Schweiz) AG
and the Networks 84.253.0.0/18
La réaction de bloquer l’email ou la connexion est obligatoire pour que l’utilisateur se rende compte qu’il est infecté parfois.
Après, en DHCP ça peut arriver que l’on hérite d’une adresse IP blacklistée, sans jamais avoir fait de spam…
Il y a actuellement le problème inverse: les emails Gmail vers Bluewin qui arrivent dans la boîte spam coté Bluewin.
http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=4f417350ac69805d&hl=fr
J’ai constaté la même situation aussi bien de gmail vers bluewin que de bluewin vers gmail…et j’ai finalement constaté que cela dure depuis un bon bout de temps. A noter que selon les tests que j’ai pu faire, le problème persiste même si le contact est enregistré de part et d’autre.
D’autre part le message n’apparaît même pas dans le dossier SPAM, ni du côté bluewin, ni du côté gmail ce qui permettrait de le rétablir manuellement !
De plus aucun message ne signale le « non acheminement » après l’envoi depuis gmail.
De l’autre côté, bluewin n’autorise pas l’envoi du message et indique : « Chère cliente Bluewin e-mail, Cher client Bluewin e-mail,
Vous avez essayé d‘envoyer un e-mail présentant toutes les caractéristiques d‘un Spam (publicité de masse). Cet e-mail n‘a donc pas été envoyé. Veuillez formuler votre message de façon plus personnalisée et le renvoyer… ».
Je précise qu’il ne s’agissait par d’adresser le message à un destinataire sur gmail mais bien à un autre destinataire sur bluewin (donc bluewin à bluewin !)
Et après un certain nombre de tentatives pour « repersonnaliser »….toujours rien à faire, bluewin n’autorisait toujours pas l’envoi.
Cela est très impactant, je suis donc en contact professionnel avec des destinataires sur bluewin qui n’ont pas reçu les réponses ou les confirmations que je leur ai adressées.
Cela ressemble à une gue-guerre où les deux protagonistes s’annulent réciproquement….. guère constructif !
A noter qu’en Suisse Alémanique il y a de plus en plus de plaintes contre l’Internet et le service mail de Swisscom:
http://www.20min.ch/digital/webpage/story/Langsame-Leitung–10639093