iPhone 4 / Swisscom: les précisions de Carsten Schloter dans Le Matin Dimanche
Publié par p@scal dans iPhone, Mobile, Swisscom Dimanche, 8 août 2010 10:16 10 commentaires
Dans un très bon entretien réalisé par Titus Plattner du Matin Dimanche et de Beat Schmid de la Sonntagszeitung, Carsten Schloter donne des précisions sur le lancement de l’iPhone 4. Résumé en une phrase cela donne ceci: « Apple dirige cela de façon centralisée. » Avec Apple les opérateurs ne décident rien du tout, ils font simplement ce qu’Apple leur dit de faire au moment décidé par la pomme. Les opérateurs ne savaient par exemple pas à quel moment ils pourraient annoncer leurs prix. Dans ces conditions, impossible de renseigner tant les collaborateurs que les clients.
Dans le cas de Swisscom les choses ont été encore plus loin. Comme je le disais dans un billet deux jours avant le lancement. Jusqu’à l’annonce des prix le 28 juillet au soir, contrairement à Orange et à Sunrise, Swisscom n’était même pas en mesure de confirmer la date de lancement pourtant annoncée et reconfirmée par Apple pour le 30 juillet. Autre point intéressant que je relevais également dans le même billet: alors que les shops Swisscom avaient reçu du matériel publicitaire pour l’iPhone 4 ils ont dû le démonter et le renvoyer. Pendant ce temps, les affiches iPhone 4 ornaient les boutiques Orange et Sunrise où les spots iPhone 4 passaient en boucle.
Le méchant n’est pas forcément celui qu’on croit
Difficile de savoir si en tenant tête à Apple Swisscom aura obtenu quelque chose. L’histoire de la garantie limitée pour la première fois à un an donne l’impression du contraire. Quoi qu’il en soit, Carsten Schloter a 100% raison en tentant de résister un tant soit peu à la machine Apple, y compris aujourd’hui en s’exprimant dans la presse.
Malheureusement, en lisant les commentaires sur Internet et même sur le shop online de l’opérateur on constate qu’une fois encore Swisscom – et les opérateurs en général – passent pour des voleurs. Pourtant, dans le cas de l’iPhone, le méchant n’est pas forcément celui qu’on croit!
© pascal martin
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Pourquoi des voleurs?
De toutes façons les gens ne seront jamais contents avec ce qu’ils ont, ça sera toujours trop cher. Je évidemment d’accord avec le fait qu’il ne faut pas se laisser faire par les opérateurs, mais il ne faut pa non plus demander l’impossible.
Personnellement, je suis très content de Swisscom, réseau excellent, prix tout à fait corrects, et service après-vente impécable.
Je l’ai déjà mentionné sur ce blog, mais j’ai commandé le 4G le vendredi de sa sortie vers 9h,reçu par la poste avec la carte micro-sim le lundi matin.
Je n’ai même pas eu à me déplacer.
Que demander de plus?
D’ailleurs, je poste justement avec mon nouvel iPhone…
C’est quand même symptomatique de notre société d’aujourd’hui. Il faut tous, immédiatement et gratuitement!
Les gens veulent un marché libéraliser a outrance pour payer moins chère, mais ils veulent un employeur socialiste.
Pas du tout, le truc qui me fait tiquer c’est de voir que l’appareil sans abonnement (nu) est, d’une part simlocké (ce que je peux encore comprendre) mais surtout PLUS CHER qu’à l’Apple Store ! (et ceux là ne sont pas simlockés !) Là je me dis que les opérateurs n’ont pas vraiment envie de le vendre….
Même chose pour les offres de prolongation d’abo fantaisistes… Mais c’est chez tous les opérateurs, pas seulement Swisscom.
@Mokona, comment savoir si Apple ne vend pas au opérateur, l’appareil au même prix qu’au client de l’apple store?
J’en sais rien, mais apparemment apple est décidé a privilégier ces canaux propres, donc difficile de savoir qui blâmer dans ce cas.
Tout ça me paraît assez étrange. Comment ça se fait qu’Apple privilégie Sunrise et Orange à Swisscom ?
@Red, Swisscom n’est pas défavorisé, tous les opérateurs le vende plus cher qu’a l’apple store
http://www.scal.ch/attachments/iphone_compa_2010.jpg
Swisscom est même le moins cher pour les iphone « nu »
Zebulon : je veux bien mais franchement, leur cuisine interne ce n’est pas vraiment mon problème n’est-ce pas ? Je vois juste que je peux avoir mieux ( pas de simlock ) pour moins cher et plus rapidement ( 3 semaines de délai contre 10 chez Swisscom) chez Apple plutôt que chez les opérateurs, sachant que je n’ai pas droit à une prolongation d’abo …..
En passant, on dirait que M. Schloter reste fan de l’iPhone : « d’une façon générale, si un client veut un accès simple à Internet, l’iPhone reste l’un des meilleurs téléphones. ». Il ajoute même ne pas avoir remarqué de problème de réception.
Il ménage la chèvre et le choux en somme.
@Mokona, c’est évident que Swisscom peut difficilement se passer de l’Iphone, par contre Apple serais capable de « punir » Swisscom, donc c’est normal que Schloter prenne des pincettes quand il parle d’Apple.
C’est comme pour une voiture, si l’importateur Suisse veut vendre des voitures directement au clients, comment veux tu que le garagiste partenaire arrive a s’aligner.
C’est évident qu’Apple désire que le client achète sont tél. dans un Apple Store et pas chez un opérateurs.
C’est la même chose avec la garantie, dans l’interview on comprend bien qu’Apple veut vendre a tous prix sont apple care via sont channel et étais sans doute mécontent des 24 mois de garantie offert par Swisscom sur les versions précédentes.
Suffit aussi de voir les livraisons (disponible en stock dans l’Apple store de Zurich, et introuvable chez les opérateurs)
Franchement cela ne m’étonnerais pas si le prochain Iphone ne soit purement et simplement disponible uniquement via Apple.
@Zebulon:
Quand je demandais pourquoi Swisscom était défavorisée, ce n’était pas pour les prix; mais pour l’absence de publicités, le manque cruel d’information,… Bref, tout ce qui est mentionné dans l’article.
Je ne vois toujours pas pourquoi Apple pourrait en vouloir à Swisscom qui est l’opérateur qui vend le plus d’iPhone en Suisse.
@scal: Je ne considère pas Swisscom comme des voleurs, mais ce n’est pas loin. Quand on voit les tarifs de leurs abonnements, on est en droit de se poser des questions
Sunrise propose des prestations équivalentes pour des prix étant parfois jusqu’à 2X moins cher !
Red : je suis du même avis : à moins d’être un gros téléphoneur qui passe une demie-heure avec chaque correspondant ou d’avoir moins de 26 ans, c’est vraiment ruineux d’être client Swisscom. Et c’est même rageant quand on voit que Sunrise parvient à faire autant bien pour 2x moins cher….
Ce qui m’agace d’ailleurs, c’est qu’on ne peut pas avoir bluewinTV sans prendre un abo Swisscom pour l’ADSL. Or moi j’ai le web via le téléréseau et pas très envie de changer…..