Démarchage malhonnête: TalkEasy gagne face à Swisscom
Publié par p@scal dans Swisscom Vendredi, 16 avril 2010 09:11 15 commentaires
J’en parlais à la fin de l’année dernière, un nouvel opérateur nommé TalkEasy était montré du doigt tant par les organisations de défense des consommateurs que les médias pour ses procédés de démarchage de nouveaux clients. De son côté, Swisscom, dont plusieurs centaines de clients s’étaient retrouvés présélectionnés chez TalkEasy sans le vouloir, avait déposé plainte.
C’est donc avec surprise qu’on apprend par un communiqué de TalkEasy que Swisscom a été débouté par le Tribunal de Distric de Zurich. Swisscom devra prendre à sa charge les frais de justice qui s’élèvent à un peu moins de 10’000 francs. Suite à cette décision, TalkEasy va poursuivre maintenant Swisscom pour sa « campagne de diffamation ».
Et le consommateur dans tout ça?
Il ne faut pas venir dire que c’est un hasard si tout d’un coup des centaines de clients se plaignent et affirment avoir été trompés. Morale de l’histoire. En Suisse vous pouvez en toute impunité abuser et tromper les consommateurs sans aucun problème!
Au risque de me retrouver avec une plainte au c… je ne peux que conseiller une fois encore la plus grande méfiance vis à vis de TalkEasy.
© pascal martin
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Aujourd’hui, un simple « Oui » au téléphone peu avoir des conséquences contractuelles. Alors, prudence.
Si jamais le SCAL va en prison, on viendra vous apporter des ORANGE
))
Merci je suis tout rassuré
Moi ça me fait halluciné, de donner raison à ce genre de pratique.
Il y en encore 2 ou 3 jours une amie, m’appelle j’ai un monsieur de cablecom, qui est venu vérifier ma prise cablecom pour savoir si elle avait 3 trous, mais c’était surtout pour essayer de vendre de offre, mais heureusement elle me demande toujours alors elle na rien signé.
Hier pareils chez moi une dame sonne, j’ouvre quand même.
Bonjour c’est cablecom on veux vérifier si votre prise est au norme et quelle à 3 trous..
Moi tu tac au tac (avec un grand sourir) : et vendre des offres au passage ?
Eu si vous est intéressé bien sur…
Pas de chance ma prise est plombée, du coup la dame était déçu, et ma juste dit avant de partir vous avez bluewin ?
Oui
Mais je trouve dommage que les vendeurs utilise le prétexte de la prise à 3 trous pour essayer de vendre des offres, avec toujours vous payer beaucoup trop chez Swisscom, moi perso ca serai plus chère chez cablecom.
Fifane
hein? j’ai pas compris c’est bien TalkEasy qui fesait du démarchage mais c’est Swisscom qui est penalisé?
Je peux m’imaginer que Swisscom va déposer un recours contre cette décision.
faudra également penser à dire à leur webmestre que le drapeau suisse est carré et non rectangulaire…
En suisse la protection des consommateurs contre les abus de la vente par téléphone ou démarchage à domicile (ou dans la rue) est très faible, voir quasi nulle, c’est au bon vouloir de la société qui vous vend un service ou un produit de vous accorder un délai de rétractation, pour le moment la loi avantage celui qui vend et pas le contraire, le business passe avant tout.
Voici comment procéder d’une manière polie mais efficace pour éviter les ennuis, écouter l’argumentaire de vente, ensuite répondre « désolé je ne suis pas intéressé, au revoir » et raccrocher immédiatement, ne pas prononcer « oui » ou « non », ne pas décliner son identité, ne tendre aucune perche à votre interlocuteur, bref ne donner aucune chance de vous faire « avoir ».
Du gros n’importe quoi, une entreprise à boycotter tout simplement et c’est le moment de s’entrainer au jeux du oui ni non (surtout le oui) pour le démarchage par téléphone
Sinon pour Fifane: Cablecom recommande à nouveau les prises à 2 trous voir ici http://www.cablecom.ch/fr/techn_info_multimedia_services_d.pdf mais bon comme se sont des vendeurs externes à Cablecom, ils sont pas du tout au courant tsss, chez moi un nouveau vendeur pour les services Cablecom passe même 1x tous les 2 mois, et demande si ma prise câble est bien à la norme 3 trous
et pourtant quand je dis que la norme pour Cablecom à changer avec les prises à 2 trous il insiste et ils veulent rien savoir 
Pire que les témoins de Jéhova 
A trop fort ça par contre je ne savais, dire que chez quelqu’un de la famille il on installer cette nouvelle prise il y a genre 2 mois
Mais le coup de la prise plombée, était efficace, je n’ai pas eu besoins de prouver que avec Swisscom ça me revenait moins chère.
Et à mon avis il faut vraiment oublier talkeasy…
Fifane
Les élections fédérales sont prévues en 2011. Il est URGENT d’élire des députés qui défendent les consommateurs facent aux rapaces commerciaux. C’est quand-même scandaleux de voir à quel point la justice marche allignée couverte derrière les arnaqueurs que tout le monde dénoncent, faute de disposition légale idoines. Une fois de plus la faute à ces députés à la solde pour ne pas dire à la remorque de l’économie, des banques et des assurances. Quand est-ce que les gens vont se réveiller ? Dans notre pays, le fric et les affaires ont bien plus de valeur que l’être humain tout simplement.
Je suis de tout coeur avec « lesgogos ». Remettons l’Humain au centre des questions de société.
D’accord également que les droits des consommateurs n’existent pour ainsi dire pas en Suisse.
Au passage, on a même sur RegardTV des vendeurs frustrés de ce type de ventes qui postent je fais un c/c après libre à Pascal de laisser ce message ou pas (j’efface juste le nom des entreprises car c’est juste pour montrer la mentalité)
ça montre juste qu’il y a aucune scrupule de leur part
Ils postent avec une adresse IP ou mail d’une entreprise?
Si jamais je suis preneur du nom de l’entreprise par mail