Clients naxoo: attention aux rappels de Genève Hebdo
Publié par p@scal dans Télévision Mardi, 4 mai 2010 17:17 12 commentaires
Il y a quelques jours, un lecteur de ce blog m’écrivait pour me faire part de son étonnement par rapport aux pratiques quelque peu douteuses de « Genève Hebdo ». En relevant son courrier, Thierry s’étonne de trouver un rappel de paiement pour son programme TV naxoo. Comme il ne s’est jamais abonné à Genève Hebdo, il les contacte et la personne au téléphone lui dit simplement que si il ne désire pas s’abonner il suffit de ne pas payer la facture. Thierry s’étonne: « Combien de personnes vont se faire avoir et payer ces 26 francs sans vérifier? Ce procédé est vraiment à la limite de l’arnaque et de la vente forcée. De plus, ceci fait du tort à naxoo car les clients pensent que ça vient d’eux. » Le risque que des gens paient et s’abonnent contre leur gré est encore renforcé par le fait que les rappels n’indiquent ni adresse email, ni numéro de téléphone pour contacter l’expéditeur!
naxoo se distancie!
Comme je trouve moi aussi ce procédé quelque peu malhonnête, j’ai tenté de savoir ce que naxoo pense de ces pratiques: « De nombreux clients nous ont contactés pour avoir des informations sur le rappel envoyé par Genève Hebdo. Ce rappel ne provient pas de naxoo, nous ne faisons que leur fournir les programmes de nos chaînes TV et nous leur avons expressément demandé de cesser d’envoyer ces rappels », m’explique Patrick Baud-Lavigne, le nouveau directeur de naxoo.
Les Genevois sont donc prévenus!
Merci à Thierry pour l’info!
© pascal martin
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Quelle bande de RATS chez genève hebdo !
C’est proche de la tentative d’escroquerie, en tout cas ils méritent de se faire lourdement condamner.
Et ça continue ici : http://www.20min.ch/ro/news/geneve/story/-Geneve-Hebdo–mauvais-payeur-22121304
Hello,
Heureusement que nous avons des Thierry qui nous avertissent de ce genre d’arnaque
Et qui a transmis nom et adresse de ses clients ??? ou Thierry c’est inscrit sur le site de naxoo ???
D’après le site de naxoo : http://www.naxoo.ch/actualite/geneve-hebdo.aspx
il faut s’y abonner et remplir un formulaire sur leur site, donc comment genève hebdo a fait pour avoir nom et adresse et faire des rappels ? Prochaine étape Intrum Justitia ???
pour moi naxoo « ne sont pas juste client et fournisseur de programme » il font de la promotion active de gneève hebdo sur leur site et ont même fais un formulaire, que genève hebdo n’as même pas fait sur sont site … http://www.genevehebdo.ch/
quand a « naxoo se distancie! » no comment…
Comme prestataire de téléréseau Naxoo et Cie ferait mieux de s’occupper de la fourniture de programme TV et laisser les journaux aux éditeurs…
ça me rappel que Cablecom utilise aussi une méthode « douteuse » pour facturer. En effet, si on ne paie pas janvier tout de suite (49.-chf), on se retrouve avec une bulletin de versement en février de 98.- (49.- + 49.-). Et si on ne fait pas attention, on se retouve à avoir payé janvier + février = 147.- (donc 49.- de trop)
PS : J’ai trouvé un exemple pour illustrer : http://www.cablecom.ch/fr/detail_invoice_faq.gif
Comme cité sur l’articles http://www.scal.ch/?p=5802 « naxoo n’assume plus aucune responsabilité rédactionnelle dans ce magazine et se contente, d’une part, d’être associée aux grilles de programme TV et, d’autre part, de favoriser le développement commercial auprès de ses nombreux abonnés. », naxoo à donc fournis sa liste de client à Média Léman SA. Cette liste comprend les abonnées actifs, possesseurs d’anciens décodeurs Télégenève 022 et surement les anciens abonnés.
Quand à savoir, si naxoo avait validé cette campagne avant qu’elle débute, difficile à dire. Mais je ne penses pas car cela ne ressemble pas à leurs méthodes marketing.
Cela n’a évidemment rien à voir. De plus le client ne vas pas payer sa facture à double, le montant payé en trop reste sur le compte du client…
Bonjour,
Je m’occupe d’une personne agée abonnée chez NAXOO – 022 TELEGENEVE SA. Nous sommes le 16 septembre 2010 et elle n’a pas payé sa facture pour le trimestre de juillet à septembre. Le 16 septembre, tout est coupé ! Je retrouve la facture que je paye immédiatement et leur fax en expliquant qu’elle a été hospitalisée et vient de perdre son compagnon, qu’il faut remettre l’installation d’urgence etc. et 3 téléphoens après je reçois la facture pour le 4em trimestre (octobre à décembre) à payer pour envisager la reconnexion et 322.80 aussi a payer avant reconnexion pour leurs frais ! ce sont des méthodes de voyoux et il faut que les futurs abonnés le sachent. En plus ils ne savent pas s’ils pourront reconnecter avant 3 jours !!!!! Cela m’a appris au moins une chose, je voulais prendre un abonnement personnel chez eux et j’ai eu vite fait d’oublier.
Faites très attention j’ai reçu ainsi qu’un ami à moi une lettre de intrium justicia pour des factures que je n’aurais soi disant pas payé en 2007. Furieux j’ai appelé Naxoo qui après 3 appels se sont excusés , mais je suis sur que des gens agés doivent payés c’est honteux de procéder ainsi surtout quand on sait que c’est la ville qui est propiètaire de Naxoo.
Je trouve que votre site se fait à plusieurs reprises l’avocat de Naxoo et milite activement contre Swisscom. Ce qui montre que vous n’êtes absolument pas indépendant et n’irait plus lire vos pages.