Antenne défaillante: La FRC aussi déconseille l’iPhone 4
Publié par p@scal dans iPhone, Mobile Dimanche, 18 juillet 2010 15:54 39 commentaires
Alors que l’iPhone 4 est cette fois officiellement annoncé pour le 30 juillet prochain chez Swisscom, Sunrise et Orange, la Fédération Romande des Consommateurs (FRC) et sa consoeur alémanique SKS suivent le même chemin que la Consumer Union aux Etats-Unis qui déconseille l’achat du nouveau bébé d’Apple. En cause les problèmes de réception de l’iPhone 4 qui font la une des médias depuis deux semaines. Problèmes qui n’ont pas empêché Apple de vendre plus de 3 millions d’iPhone en 3 semaines.
De ce coté de la Sarine le message est plutôt soft et mesuré. Déclarant simplement: « Dans ce contexte, l’iPhone 4 dans sa version initiale, n’est pas recommandé par les associations de consommateurs. Après tout, tout magnifique qu’il soit, ce téléphone pêche sur sa fonction première, à savoir téléphoner! » Il n’y a rien à redire sur cette mise en garde.
Auto-goal alémanique
En Suisse alémanique, la SKS va plus loin; elle exige même que Swisscom, Sunrise et Orange refusent de proposer l’iPhone à leurs clients avant que Apple puisse garantir que son nouveau combiné fonctionne parfaitement.
A mon avis, la revendication de l’association alémanique n’est rien d’autre qu’un auto-goal. Il suffit d’ailleurs de lire les commentaires postés après le communiqué de presse. Aujourd’hui, tout ceux qui désirent s’offrir le nouvel iPhone ont de toute façon entendu parler de ces problèmes de réception; si après ces deux semaines de polémiques ils désirent toujours se l’acheter ce n’est certainement pas l’annonce de la SKS qui va leur faire changer d’avis.
Et qui plus est, pourquoi vouloir empêcher les opérateurs suisses de sortir l’iPhone? Le client n’est-il pas assez grand pour savoir si oui ou non il veut un iPhone 4 avec ses qualités et ses défauts? Faut-il absolument décider pour les autres ce qui est bien ou mal?
Vouloir protéger le consommateur est louable; le prendre pour un demeuré un peu moins!
© pascal martin
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Totalement d’accord. Je pense que vu la médiatisation du problème, les potentiels acheteurs sont au courant. Au pire, ceux qui l’achèteraient sans connaitre ce problème pourront toujours se faire rembourser.
Et penser qu’Apple modifira son iPhone sous la pression des opérateurs suisse est risible. Le marché Suisse est une goûte d’eau dans l’océan pour les fabriquants. Les opérateurs seront les seuls perdants. Avec bien sûr tous ceux qui attendent impatiemment l’iPhone 4.
la SKS veut choisir pour moi? Non, « merci »
Risible en effet. Quand on voit le succès des premiers iPhone alors qu’ils n’avaient pas le quart des fonctions d’aujourd’hui, on ne s’imagine pas que ce nouvel appareil va connaitre un moindre succès.
Attention Pascal, vous allez une fois encore vous faire de incendier par Marco.
Je n’arrive pas à croire que la SKS est allée jusqu’à là… Complètement dingue. Les consommateurs sont assez grands pour choisir ce qu’ils veulent, problème ou pas. C’est effectivement un auto-goal. Ils sont contre productifs…
Hello tous !
Je fais partie des heureux possesseurs d’iPhone4 (Qoqa) et aimerais vous livrer mon témoignage.
Si on lit la presse Il est vrai que cette histoire d’antenne peut faire « peur » et on pourrait croire que ces appareils sont vraiment de mauvaise qualité mais, d’expérience, je peux affirmer que c’est un
vraifaux problème et je suis plus que content de mon achat !En effet, « nu », l’iPhone peut parfois souffrir de problème de réception mais seulement si le signal GSM / 3G est déjà faible (zone mal couverte etc). Par contre, il me semble évident qu’un si beau et cher joujou mérite une protection et le simple fait d’ajouter une coque (silicone ou autre) résout parfaitement ce qui n’est même pas un vrai « problème »
En effet, suite à la conférence de presse de vendredi j’ai comparé le niveau de réception de mon iPhone4 avec celui d’un BlackBerry d’un ami… Résultat : L’iPhone4 fait largement jeu égal voire bien mieux que le BlackBerry, le confort d’utilisation et sa myriade de fonctions/applications en plus
Une seconde comparaison de l’iPhone4 avec un iPhone 3GS et un iPhone Edge me donne à peu près les mêmes résultats
Alors, franchement, si vous voulez le meilleur iPhone/Smartphone jamais fabriqué n’hésitez pas !
Pour résumer : l’iPhone4 est une vraie merveille : son écran est FABULEUX, il a un fantastique appareil photo / caméra vidéo, FaceTime est extraordinaire (vidéoconférence avec sa seconde caméra de face) et c’est également un EXCELLENT téléphone !
mOSXquito
PS 1 : nous sommes 5 (amis et famille) à avoir des « iPhones4 Qoqa » (eh oui
) et nous sommes tous plus qu’heureux de nos achats, ce n’est donc pas mon seul avis qui est livré ci-dessus mais celui de 5 utilisateurs différents !
PS 2 : Il est possible que certains esprits chagrin doutent que j’aie vraiment ces iPhones et que je fais de la « pub déguisée » pour la pomme, alors voici une photo des deux de mes appareils : http://yfrog.com/mzmes2iphones4j
@Laurent H.
C’est fou ça. J’allais m’exprimer pour dire à quel point j’étais d’accord avec l’analyse de Pascal, et il a fallu que je tombe sur ce poste. J’aimerais bien qu’on me cite ne serait-ce qu’un seul message de ma part où j’ai incendié qui que ce soit, que ce soit sur ce blog ou ailleurs. Si vous n’êtes pas capable de le démontrez, ce serait plutôt courtois de votre part de retirer vos propos. Par contre, il est possible que j’aie démonté quelques arguments, ce qui n’a pas tjrs plu. Mais après tout, n’est-ce pas le propre de tout débat ?
Bref, pour revenir au contenu de l’article, je dois dire que la position de la SKS est totalement disproportionnée. Comme je l’ai tjrs affirmé, cette histoire d’antenne est un problème mineur qui n’enlève rien au fait que l’iPhone est un bon smartphone. La FRC a une position bien plus équilibrée. Est-ce qu’on va empêcher SwissCom de vendre des Samsung Galaxy i7500 sous prétexte qu’ils sont m***iques (bien qu’ils tournent sous Android) ? Pour une fois, je suis d’accord avec Red : le problème des antennes sur iPhone 4 est surmédiatisé (comme tout ce qui tourne autour d’Apple). Difficile d’être un acheteur naïf dans un tel contexte.
C’est des comics la SKS. C’est quoi le critère pour une interdiction? Car personnellement j’aurais préfère qu’ils interdisent mon HTC Touch Cruise avec WM qui plante toutes les 2heures et qui est une horreur au niveau téléphone.
Ce que je trouve incroyabe c’est qu’à lire la presse, la moitié des iPhone 4 serait totalement inutilisable alors que si on discute avec les possesseurs de ce modèle, ils vous disent qu’ils ne veulent pas s’en séparer ou se faire rembourser !
De là à se dire que le chiffre officiel selon lequel, seulement 0.55% des millions d’iPhone pourraient souffrir de ce problème est vrai….
@Marco
Serais-tu en train de te rendre compte que tu es encore plus ridicule que celui dont tu passes les journées à tenter maladroitement de défendre?
@Laurent H. : Ecoutez, je ne sais pas qu’est-ce qui vous prend, j’imagine que vous êtes une de ces personnes que j’ai dû offusquer en osant dire ce que je pense de certaines façons de procéder d’Apple. (Bouh, pas bien, c’est tabou !) Mais franchement, me prendre à parti dans ce sujet, sur ce blog, alors que je n’étais même pas intervenu, qui plus est en m’attribuant des intentions erronées, je vous laisse déduire qui de nous deux est le plus « ridicule » dans l’affaire. Bref, passons.
Oups, désolé, problème de copier-coller ci-dessus. Je suis l’auteur du dernier message.
@Marco
Mais alors pourquoi vous sentez-vous attaqué? Le pseudo Marco est-il unique?
NB: Relisez quand même vos attaques du 28 juin!
@Laurent H. : « Mais alors pourquoi vous sentez-vous attaqué? Le pseudo Marco est-il unique? » Mais oui, bien sûr. Quand vous décidez de me prendre à parti, essayez au moins d’assumer vos propos. Ou de les retirer.
« NB: Relisez quand même vos attaques du 28 juin! » Le 28 juin, voyons… Sur le blog XS, j’imagine, non ? Je vois pas. Sur le blog Scal.ch peut-être ? C’était ma première réaction, le 28 juin. Mais je n’y vois tjrs pas la moindre « attaque ». Laurent H., vous me déconcertez. En fait, vous aviez juste envie de voir si j’irais vérifier… Ah attendez ! Je crois que j’ai trouvé la phrase que vous n’avez pas dû aimer. J’ai dit : « Certains parviennent ici à la fois à féliciter Pascal pour la neutralité de son blog, pour la bonne ambiance qui y règne, puis dans le même élan se lancer dans une diatribe haineuse contre Xavier. Sans y voir de contradiction. » Et si je vous relis un peu plus haut, vous aviez traité XS de « journaliste frustré en manque d’audience ». Euh… attendez… Je ne fais que remarquer la présence d’une contradiction, et vous prenez ça comme une attaque personnelle ? Allez, sans déconner ?
(Je suis vraiment désolé d’imposer ce dialogue à ceux qui lisent ce sujet. Je n’aime pas la calomnie, alors je préfère y répondre. J’espère que cela prendra fin rapidement. Ceux que ce soap-opera intéresse pourront lire la référence de Laurent H. qui est ici : http://www.scal.ch/swisscom-veut-elle-vraiment-la-peau-dandroid )
SVP arrêtez vos délires et la parano personne à part vous n’a cité le nom de qui que ce soit dans l’article que vous citez. Demandez-vous juste pourquoi vous vous sentez personnellement attaqué par le billet l’article sur Swisscom et Android et pourquoi vous vous sentez encore une fois attaqué lorsque je parle d’un Marco.
Bref…
Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais swisscom a supprimé sa page pour l’inscription aux nouvelles sur l’iPhone 4 et n’en fait plus allusion nulle part.
@Arnauds
En ce moment je vois encore le lien sur la page d’accueil de Swisscom qui renvoit sur cette page:
http://www.swisscom.ch/res/mobile/internet/iphone/new-iphone/index.htm?languageId=fr&campID=scs-home
@Mokona
0.55% des possesseurs qui se sont plaints ne veut pas dire seulement 0.55% des iPhone 4 qui ont un problème.
Tous les iPhone 4 ont ce problème, mais seul 0.55% des acheteurs ont pris la peine de contacter Apple. Et encore, on ne sait pas si Apple a largement rabaissé le chiffre.
Cette réaction de la presse et des associations de consommateurs est un avertissement pour Apple qui se croyait invincible depuis quelques années. La compagnie de Steve Jobs s’est tout simplement fait remettre à l’ordre à la première occasion venue et c’est tant mieux.
En gros, c’est bien fait pour leur pomme ^^
Oups… J’ai décidément pas les yeux en face des trous aujourd’hui… =S
@Laurent H. : « SVP arrêtez vos délires et la parano personne à part vous n’a cité le nom de qui que ce soit dans l’article que vous citez. » Ah, donc je me serais trompé d’article. Bien, puisque vous pensez que le 28 juin j’aurais attaqué qqun, ou qu’un autre Marco aurait attaqué qqun, vous n’aurez aucun mal à me corriger et donner le lien, ainsi que le passage où moi, ou autre Marco, aurais commis un tel acte, n’est-ce pas ?
« Demandez-vous juste pourquoi vous vous sentez personnellement attaqué par le billet l’article sur Swisscom et Android ». Je ne me suis jamais senti personnellement attaqué par ce billet, qu’est-ce qui vous fait croire le contraire ? Qu’inventez-vous là encore ?
« et pourquoi vous vous sentez encore une fois attaqué lorsque je parle d’un Marco. » Quand donc allez-vous assumer vos propos ? Votre NB qui parle du 28 juin fait référence à la seule fois où un Marco – moi en l’occurrence – est intervenu sur Scal.ch. Si vous ne pensiez pas à ces interventions, veuillez avoir l’obligeance de me fournir le lien exact, ou alors arrêtez de prendre les autres pour des poires. Là, vous vous sentez juste coincé parce que n’avez pas de quoi démontrer la moindre de chose dont vous m’accusez, alors vous faites diversion. Si vous n’êtes pas capable de prouver que j’ai « attaqué » qui que ce soit ou encore que je serais parano, alors passons à autre chose, arrêtons d’ennuyer les lecteurs de ce blog, et appelons cela une erreur, voulez-vous ?
@Ramza : tout-à-fait d’accord, bien qu’il faille garder à l’esprit que l’utilisateur d’Apple, vu le prix qu’il met, aura plus facilement tendance à faire appel au helpdesk qu’un utilisateur HTC qui n’aura pas les mêmes attentes. (Et qui aura un certain mal à atteindre le helpdesk, il est vrai… ^^)
@tous
Merci de faire en sorte que ce site reste convivial et sympa.
Mon objectif est bien de susciter des débats et des échanges mais dans le respect des idées de chacun.
Il y a suffisamment de sites et de forums qui jouent la carte de la provoc sans qu’il soit nécessaire de venir s’entretuer ici.
Merci.
Toutes mes excuses Pascal. J’aurais préféré que ça ne se passe pas ainsi.
Pas de problème!
Pour moi, la question est: la FRC et sa soeur alémanique SKS sont-elles à même de pouvoir donner un avis impartial et objectif à partir d’informations plus que partiales ? N’ont-ils pas prématurément surréagi à cause d’une polémique qui enfle ? Apple a déjà connu des périodes houleuses, mais s’en est toujours sorti avec les honneurs, et en privilégiant l’intérêt du client. Alors pourquoi cette virulence ?
Au-delà, c’est surtout la réaction d’Apple qui m’interpelle: viennent-ils de briser un tabou industriel en démontrant que tous les smartphones sont affublés du même problème potentiel? La réaction de HTC, RIM et Nokia ne s’est pas fait attendre, en tout cas.
Il est intéressant de voir la différence de réaction de la FRC en Suisse Romande qui dit simplement que dans sa version actuelle l’iPhone 4 n’est pas recommandé alors qu’en Suisse-Allemande la SKS demande aux opérateur de ne pas proposer le téléphone pour le moment. Pourtant les deux se basent sur le même rapport.
@Carlos Muniz : Je ne suis pas choqué que la FRC prenne position, d’autant plus qu’il s’agit d’un produit très populaire et qui est sur le point d’être distribué en Suisse. Leur position – contrairement à celle de la SKS – me semble équilibrée au vu des connaissances actuelles du produits. Peut-être devront-ils la réviser plus tard, ou pas. En attendant, voilà déjà la réponse de Nokia, RIM et HTC :
http://www.pocket-lint.com//news/34366/nokia-rim-respond-apple-antennagate
http://www.pocket-lint.com/news/34374/htc-droid-eris-antenna-complaints
@Ramza : pas tout à fait, tous les iPhones (pas seulement les 4, TOUS) sont susceptibles de connaitre une baisse de réception 3G (et uniquement 3G) selon la situation géographique (couverture réseau, bâtiment qui bloque,…) et une manière très particulière de tenir le téléphone (manière qui n’est pas naturellement confortable pour l’anatomie humaine).
Problème qui d’ailleurs est reproduisible sur la plupart des smartphones. D’ailleurs c’est marrant, Nokia le précise même dans leur mode d’emploi !
Rajoute à ça que le réseau 3G d’AT&T est loin d’être le plus performant au monde et tu pourras imaginer qu’il est quasi impossible d’éviter que de tels problèmes se posent à une minorité de clients (parce que même en multipliant par 4 le chiffre donné par Apple, ça reste insignifiant….)
C’est un peu comme un type qui hurle parce que du verre, ça se brise si on laisse tomber. Bah oui, c’est ballot hein ? C’est pas pour autant que le fabricant du verre est un gros méchant qui veut entuber le client.
Un article intéressant sur les problèmes d’antennes et la façon dont les médias en parlent:
http://ölbaum.ch/post/double-contrainte
Ce qui surprend dans cette histoire, c’est qu’ils font des recommandations* sans être mieux informés que nous. Un iPhone 4, il n’en ont encore pas touché un et se basent juste sur des articles (publiés dans un autre pays). Alors une mise en garde attirant l’attention sur les conclusions de leur homologue U.S., tout-à-fait d’accord, mais essayer d’en empêcher la vente ? À mon avis, il y a des tas de choses dont il serait bien plus urgent d’essayer d’empêcher la vente jusqu’à ce que leur efficacité ait été prouvée, et pas seulement en technologie.
* vive le correcteur à détection de langue de Snow Leopard, il est bien plus malin que le multilingue des version précédentes
@Olivier : Article très intéressant, merci !
J’en ai vu un autre là : http://www.lesnumeriques.com/mesures-debit-avec-main-bb-htc-samsung-lg-iphone-3gs-news-14884.html qui confirme ni plus ni moins que Steve Jobs avait totalement raison quand il disait que le problème de réception se retrouve sur bien d’autres modèles d’autres marques !
Je me demandais pourquoi les autres constructeurs ne niaient pas cette affirmation, c’est tout simplement parce qu’elle est vraie !
@Ölbaum : Je cite la FRC : « Les rumeurs du Web à propos des problèmes techniques de l’iPhone 4 sont avérées. Notre test en laboratoire confirme un problème lié à l’antenne dans certaines conditions d’utilisation. (…) La FRC et ses consœurs de l’ICRT ont décidé d’en avoir le cœur net. Après avoir fait la queue pendant des heures comme n’importe quel consommateur devant les boutiques d’Apple, nous avons réussi à envoyer en toute urgence un iPhone 4 à notre laboratoire, afin qu’il soit testé sur un simulateur de réseau mobile européen, en GSM900 et GSM1800 (à noter qu’au USA, c’est le GSM1900 qui est utilisé). » Il semble donc bien que la FRC se soit fondée non pas sur les affirmations médiatiques, mais bien sur leurs propres tests (avec l’icrt).
@Mokona : Votre article affirme aussi : « 40% de chute de débit sur l’iPhone 4, 25% sur le HTC Diamond 2 (sous Windows Mobile), 14% sur l’iPhone 3GS mis à jour en iOS4 : tenir l’appareil fermement en main influe souvent sur le débit de nos mobiles de test. » Steve Jobs avait raison quand il disait que cela arrivait aussi aux autres smartphones, mais il voulait aussi sous-entendre que le problème était équivalent, ce qui n’est tout de même pas le cas.
@Marco : Merci. C’était tard, je n’ai pas suivi les liens.
Que l’iPhone 4 a des problèmes est un fait! steve Jobs l’as confirmé dans sa conférence de press récemment, vous avez vue des patrons de firme qui ont fait pareille ? reconnaître son tort et essayer de trouver la solution est un signe très fort ! La jungle des smartphones est assez grandes et prometteuse , voir apple le petit dernier rafler toutes les ventes et devenir N°1 en si peu de temps n’est pas passé inaperçu, bien sûr le consommateur est exigeant et attend du numèro un, un produit presque parfait et c’est la moindre des choses vue les prix du matériel ….on est prévenu du problème et comme vous avez lu pas mal vont l’acheté ce produit et vous allez voir qu’ils vont quand même râler et se plaindre !
J’adore les personnes qui déclarent: j’en ai un, c’est un faux problème ! (meme si apple le reconnait)
Vous imaginez si comme vous, mais pour d’autres domaines, je disais cela: Le Sida n’existe pas, moi je l’ai pas…..
Habe im Migros Magazin den Artikel von Pascal Martin zur Boykottierung des i Phones gelesen. Nicht das i Phone sollte man boykottieren, sondern Apple im allgemeinen.
4 Mal habe ich nun erlebt das sich Apple aus der 1 Jahres Garantie für Ihre i Books rausgeredet hat. Alle 4 Leute die solche Computer hatten, hatten auch das einsehen und durften nach nicht Mal 1 Jahr einen neuen kaufen.
Apple macht ganz viiiiiiiiiiiiiiiiiel Blabla Werbung, aber hält dann absolut nicht Ihre grandiosen Verprechen. Ob in der Schweiz, in den USA, Zentral Amerika und Europa, immer waren es nur leere Worte. Es ist schade zu sehen, das aus einem Steve Jobbs nur noch ein Geld Hai geworden ist, der seine Kunden verars….
Ob i Phone, i Pad, i Book, i was auch immer, sobald ein Apfel Logo drauf ist, so ist der Wurm drin.
Et ben ca alors !
Si Denise en a autant après Apple, qu’est ce que cela doit être après Microsoft ?
On verra lorsque la sortie du « fameux » téléphone se produira en Suisse ce qu’il se passera ?
Je prends le risque d’avancer qu’il y aura très rapidement rupture de stock !
La FRC serait plus inspirée de dépenser son énergie dans d’autres domaine bien plus grave pour le consommateur suisse plutôt que de tomber dans le piège du buzz médiatique du moment !
Toute cette polémique de l’été, à propos de ce pseudo problème de réception, va vite retomber, tout comme celle de l’an dernier avec les écrans qui «explosaient»
Pour être l’heureux possesseur d’un iPhone 4 depuis le premier jour en Suisse, je peux vous assurer que je n’ai jamais rencontré un seul problème de réception. Et depuis 4 jours en vacances dans le Lubéron, je n’en rencontre pas non plus, ni avec SFR, ni avec Bouygues.
D’autre part, le grand patron de Swisscom a indiqué n’avoir pas rencontré de problème d’antenne sur son iPhone 4 après 10 jours d’utilisation. Ce n’est pas n’importe qui non plus….