Dur début d’année pour Cablecom
Publié par p@scal dans Cablecom, Télévision Mercredi, 6 mai 2009 21:09 3 commentaires
Toujours à la recherche d’un successeur à Rudolf Fischer pour prendre la tête de la filiale helvétique, Liberty Global (propriétaire de Cablecom) présentait ce matin ses résultats pour le premier trimestre.
Vus les énormes problèmes rencontrés par le plus grand câblo-opérateur du pays que ce soit au niveau du service à la clientèle qu’à la facturation, il y avait peu de chances que cela ne se répercute pas au niveau de la clientèle. Et effectivement, si le chiffre d’affaires est en hausse de 1,6%, Cablecom a perdu des plumes au cours des trois premiers mois de cette année.
Par rapport à la fin de l’année dernière, Cablecom a perdu 300 clients Internet pour un total de 485’200 et 1500 clients en téléphonie pour un total de 307’800. Au niveau TV, si 12’300 nouveaux clients ont été séduits par la TV numérique de Cablecom (total 359’300), y compris l’analogique, l’augmentation est de seulement 1100 clients. A noter que durant le premier semestre, Swisscom a gagné avec sa Bluewin TV 21’000 nouveaux clients.
© pm
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Vu leur réputation, je n’ai jamais signé un contrat avec eux, mais au niveau marketing, ils sont plutôt tenaces. Pas une semaine sans que je reçoive de leur part un coup de fil, une lettre de publicité ou la visite d’un commercial.
attention avec les démarcheurs de cablecom…
ils ont un argumentaire quelquefois mensonger (ou alors techniquement incompétent…), proche du FUD http://fr.wikipedia.org/wiki/FUD
La politique de Cablecom commence à porter ses fruits, à force de vouloir imposer leur décrypteur Nagravision sur les chaine de base, les consommateurs préfèrent se tourner vers BluewinTV qui propose déjà une vrai VOD.
Plutôt que de nous imposer leur infâme décrypteur parfaitement inutile et de perdre du temps à la mise en service de celle-ci, Cablecom serait plus inspiré de développer sa VOD et les appareils s’y rapportant.
Swisscable ne pourra pas continuer longtempts à faire croire que les tuner DVB-C incorporé dans les TV ne fonctionnent pas sur le câble, je possède un tv Sony et la récéption de BBC HD en test actuellement sur le réseau Cablecom fonctionne parfaitement en 1080p, le canal de test Digi TV en SD fonctionne et L’EPG aussi, leurs affirmations que celà n’était pas possible est mensongère, le seul obstacle c’est le Nagravision, le sommet de leur mensonge est atteint par Cablecom qui affirme maintenant sur son site qu’une carte CAM est en développement mais qu’il est difficile de fabriquer celle-ci, de qui se moque t’on pour finir?
Les frasques de leurs vendeurs et leurs promesses non-tenues, les mensonges continuels finissent par entamer la confiance des consommateurs qui préfèrent se tourner vers d’autre moyen, je ne comprend pas que les téléréseau partenaire de Cablecom ne réagissent pas, finalement c’est eux perdent le plus, lorsqu’un client ne va pas chez eux, le téléréseau perd aussi le client « analogique », il me parait temps que les responsables de ceux-ci réagissent en ne laissant pas leur « partenaire Cablecom » décider à leur place.