Cablecom récompense les bons clients
Publié par p@scal dans Cablecom Lundi, 26 octobre 2009 18:05 12 commentaires
Avec son offre «Trois pour deux» et «Duo pack» Cablecom entend récompenser les clients qui utilisent actuellement plusieurs services et permettre aux autres de découvrir un autre produit gratuitement ou à moitié prix. Pour connaitre les produits disponibles pour une offre combinée, voir l’illustration ci-jointe.
«3 pour 2»
Le client choisit respectivement parmi les abonnements à disposition ses produits préférés dans les domaines Internet, téléphonie et télévision numérique. Le produit le moins cher des trois sélectionnés est gratuit pour autant que le client reste abonné aux 3 produits.
«Duo pack»
Le client choisit deux produits de différents domaines parmi Internet, la téléphonie et la télévision numérique. Il bénéficie alors du produit le moins cher à moitié prix durant toute la durée du contrat.
Eric Tveter, patron de Cablecom explique: «Quand je suis arrivé chez Cablecom, j’ai eu à cœur de lancer aussi vite que possible une offre récompensant les clients actuels pour leur fidélité et leur confiance. Avec nos nouvelles offres combinées, ils bénéficient d’un produit gratuit ou à moitié prix. Cela est également très intéressant pour les nouveaux clients ou pour les clients qui ne nous connaissent pas encore. Car ils ont dès lors la possibilité, à un prix durablement avantageux, de tester d’autres produits Cablecom ainsi que de découvrir notre service à la clientèle fortement amélioré.»
Changement d’abonnement facilité
Les changements d’abonnement des clients actuels pour bénéficier des nouvelles offres combinées sont gratuits et peuvent se faire simplement par Internet via l’espace clients. Pour cela, les contrats portant sur les produits individuels sont automatiquement reconduits pour une période de 12 mois (durée minimale dans le cadre des offres combinées). Les offres combinées ne peuvent pas être cumulées avec des promotions existantes. La réduction de prix pour les offres combinées s’applique à la taxe mensuelle. Les offres combinées font l’objet d’une facturation écologique et économique sans papier (p. ex. par e-mail).
Détails et infos ICI
© pm (c)
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[prix pour la Romandie, sauf Genève]
Et aussi le temps perdu à la hotline et en démarches administratives… (ah non, plus maintenant, il paraît
)
Cablecom n’a pas d’autre solution pour tenter de cesser l’hémorragie des clients qui partent chez Swisscom (Bluewin TV), donc en fin de compte c’est un rabais, mais pas un cadeau.
Cela aura l’avantage de provoquer une nouvelle baisse de prix chez les autres FAI !
Jean Marc, on parlera d’hémorragie quand 50% des clients auront quitté les téléréseaux. Et comme je l’ai déjà dit, cablecom n’est pas, et de loin, une référence en la matière. je pense qu’il faut garder une vision sur ce qui se fait dans ce monde et ne pas tirer la couverture des téléréseaux à cablecom. Il y a nombres de câblo-opérateurs petits ou moyens, qui offrent des services autrement plus performants à la clientèle.
Pour moi, ce qu’il faut retenir dans cette démarche de cablecom, c’est que c’est encore un cablo-opérateur qui initie une démarche qui va faire pas mal de bruit et apporter je pense pas mal de changement pour les prochaines années. C’est cette démarche qui va enfin nous amener à de vraies offre 3P comme elles se pratiquent dans l reste de l’europe où on aura un tarif unique pour les 3 services avec des options sur la qualité… C’est je pense ce qu’il faut retenir… Et aussi, comme tu le dis, une tendance à faire baisser les prix!
Ils ne font que s’alligner sur la concurence non ? C’est pas ce que faisait déjà Sunrise et Swisscom qui proposent des rabais si on a déjà d’autres produits chez eux ? (fixe, tv, mobile et adsl).
Sunrise propose effectivement des rabais (free Internet) par contre Swisscom non et c’est regrettable, je l’ai fait remarquer plusieurs fois d’ailleurs: http://www.scal.ch/?p=1154
Par contre le rabais consenti par Cablecom reste peu élevé sur la facture finale et je serais beaucoup moins optimiste que certains pour dire que ça poussera les autres (Swisscom) à plus de générosité envers les bons clients.
Pour swisscom, je pensais aux 25.25 de taxe offert si on a un mobile chez eux et qu’on souhaites obtenir l’ADSL.
Ah ben là c’est le contraire d’un rabais pour bon clients vu qu’on favorise les clients que ne veulent pas un service pendant que ceux qui ont fixe, mobile, Internet et TV chez Swisscom n’ont droit à aucun rabais.
Récemment ma copine a changé son abonnement ADSL en VDSL pour pouvoir obtenir Zattoo HiQ… Et Swisscom lui a rajouté sans prévenir une ligne fixe soi-disant obligatoire, alors qu’avant elle n’en avait pas. Dans son cas c’était un rabais négatif que concédait Swisscom (et elle a aussi un mobile chez eux).
Cablecom fait tout pour pas perdre ses clients ou pour en trouver des nouveaux…
Il y a 3 semaines, un démarcheur à domicile de la société freeconcept (« partenaire de vente autorisé de cablecom »…) est venu pour essayer de me faire signer un contrat télé numérique, internet, téléphone… Il est venu le soir en semaine vers 19h-20h et je sais pas comment il a ouvert la porte de l’immeuble (il était sur le pas de ma porte)…, sans parler de ces méthodes de démarchage très discutables…
Comme par hasard, le jour même, je n’avais plus internet. J’ai vérifié les branchements, éteint et rallumé le modem, …, téléphoné à swisscom mais ca venait non plus pas de chez eux… Alors j’ai demandé à un ami télématicien de venir regarder le branchement au boitier téléphonique de l’immeuble et les cables étaient débranchés…
Ils se foutent de la geule du monde, alors leurs offres, ils peuvent se les mettre où je pense…
Cablecom est Cablecom, mais il faut aussi reconnaitre que cette offre est interressante pour les client actuels, ceux qui ont déjà l’internet et la téléphonie chez eux peuvent accéder à la TV numérique HD gratuitement, c’est quand même une évolution positive, et comme celà est souligné plus haut, swisscom n’est pas blanche neige non plus, par exemple, dans mon immeuble, il y a nombre de ligne de réserve non utilisée (3 raccordement téléphonique en service alors que l’introduction possède une capacité d’au moins 8), c’est dommage tous ces raccordements inutilisées…….la location de base de la ligne est aussi un obstacle au déployement de l’IPTV, Swisscom pourrai par exemple offrir la location celle-ci au clients bluewin TV …..
lol faux c est une pub mensongere ca te reconduis tout les contrat pour 12 mois et en plus tu paye 80 cts. par mois de frais de suisa
est cela prend les nouvelle condistion generale