Le phénomène est visible depuis quelques mois. Le marché mobile est saturé, les opérateurs voient par conséquent leur nombre de clients augmenter que faiblement. Ces derniers trimestres également, Orange progressait beaucoup plus lentement que ses concurrents Swisscom et Sunrise avec pour conséquence de voir ses parts de marché diminuer. La tendance était particulièrement marquée pour les six premiers mois de l’année.

Tremblement de terre
Cependant cette fois on ne parle plus seulement de progression faible. Avec la publication des résultats de France Telecom, la maison mère d’Orange Suisse ce matin, on découvre en effet avec surprise qu’au 3e trimestre le numéro 3 helvétique qui fête cette année ses 10 ans d’existence a perdu 2000 clients entre juin et septembre; passant de 1’568’000 à 1’566’000 clients mobiles. Ces chiffres sont d’autant plus étonnants qu’Orange livre depuis le mois de juin le nouvel iPhone 3GS.

Les résultats qu’annonceront Sunrise le 6 novembre et Swisscom le 11 novembre permettront d’analyser un peu mieux cet événement qui restera dans l’histoire de la téléphonie mobile suisse comme une grande première.

Du côté d’Orange, par la bouche de Therese Wenger, on explique cette baisse de la façon suivante: « Notre façon de prendre en compte le nombre de clients est différente de celle de nos concurrents. Si un client ne téléphone par pendant trois mois il n’est plus compté comme client (ndlr cela n’a aucune incidence pour le client qui peut continuer à téléphoner sans problème), cela peut donc engendrer des différences d’une période à l’autre. Le lancement de l’offre Be Free de Swisscom a sans doute également eu une incidence. »

Therese Wenger me précise également qu’au niveau du chiffre d’affaires, l’année devrait se terminer dans les mêmes chiffres que l’an dernier. Elle estime également qu’avec les nouvelles offres Universa et Optima, le dernier trimestre devrait être positif au niveau du nombre de clients.

© pascal martin

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