Transfert vers un abonnement iPhone, Internet gratuit pendant 72 heures chez Swisscom

Publié par p@scal dans Swisscom Mercredi, 16 juillet 2008 11:20 2 commentaires

Sueurs froides pour quelques clients ayant fait l’acquisition d’un iPhone avec un prolongement d’abonnement. C’est le cas d’Olivier, un des premiers à sortir d’un shop vendredi à l’aube avec son nouveau jouet, il a fait basculer son abonnement Natel basic liberty en Natel liberty grande (abonnement iPhone).

Dimanche il a reçu un SMS qui disait: « Comme souhaité, votre abonnement NATEL basic liberty sera converti en NATEL liberty grande. La conversion aura lieu cette nuit. Swisscom ». Inquiet il envoie un SMS pour connaître le montant de sa facture en envoyant « FACTURE » au 444. Et là, mauvaise surprise il constate que sa facture est de 270 frs alors qu’en général ses factures mensuelles se montent à 50.- à 100.- Il faut dire qu’à 10 francs le Mo ça va vite.

Interrogé sur ce couac par le scal, la réponse de Christian Neuhaus, porte-parole de Swisscom est plutôt rassurante pour Olivier et ceux qui sont dans la même situation que lui: « Effectivement, le changement d’abonnement prend un certain temps pour être actif dans nos systèmes. Aussi, à la suite d’un changement d’abonnement « standard » vers un abonnement Natel liberty piccolo, mezzo, grand, xtra plus nous ne facturons pas les 72 premières heures de transfert de données ».

Quoi qu’il en soit, il vaut quand même la peine de contrôler sa facture…

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Tags: iPhone, Swisscom

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2 commentaires

16 juillet 2008 12:39
publié par Olig

Bah moi, j’ai acheté un Iphone avec prepay et fait changé mon abo xtraliberty plus en abo Iphone… Ils m’ont dit que ce serait fait dans la journée vendredi dernier… J’ai rappelé samedi, tjs rien… J’ai rappelé lundi, et la miss m’a dit que ça pouvait pas être fait, mais qu’elle me faisait une option « surf » à 18 CHF, et qu’elle me la déduisait de ma facture du mois en attendant la conversion de mon abo! Gentil! J’ai donc gagné 100MO ce mois ci, et je peux ENFIN profiter de mon Iphone sans wifi!!
17 juillet 2008 14:13
publié par carm

Qqn sait-il comment fonctionne la facturation data chez Swisscom, car après une semaine d’usage intensif de mon iPhone, je suis déjà à 45 CHF (qlques SMS et téléphones), en ayant le Liberty Grande… THANKS !