Orange augmente ses prix en douce!
Publié par p@scal dans Mobile, Orange Mercredi, 19 novembre 2008 09:06 13 commentaires
C’est Comparis qui dévoile l’affaire ce matin par un communiqué de presse. Désormais, Orange ne facture plus à la seconde mais par unité de dix secondes, que ses abonnés mobiles appellent sur le réseau fixe ou mobile suisse, leur messagerie ou à l’international.
Ralf Bayeler estime que ce tour de passe-passe permet à Orange d’encaisser entre 15 et 30 millions de plus par an sur le dos de ses clients.
Toujours selon Comparis, cela correspond à une hausse moyenne de 4,4%. Les clients qui font beaucoup d’appels courts sont plus pénalisés que les autres.
Personnellement je ne comprends pas vraiment ce genre d’attitude commerciale et je trouve cela décevant de la part d’Orange!
© pm (c)
Billets similaires:
- Mobile: Orange augmente ses prix!
- Mobile: enquête de satisfaction comparis.ch
- Meilleur service à la clientèle pour Orange!
- Nouveau service SMS pratique chez Swisscom
- Téléphonie: innocents les comparateurs sur Internet?
Suivez-nous sur Twitter
Rejoignez notre page Facebook
Abonnez-vous au flux rss
Envoyez-nous un mail
Certes ils changent leur façon de facturer, mais étant donné que pour 25 CHF par mois, je peux appeler de façon illimitée mes trois numéros préférés, et que je ne fais que ça comme appel, je ne dépenserai pas plus.
J’ai pourtant cherché, mais je n’ai pas trouvé d’offres aussi bon marché que leur Optima 3 numéros.
Et en regardant de plus près, sunrise fait la même chose, et Swisscom bien pire car ils facturent par unité de 10 centimes.
ABE
Question bête… mais est ce que ça serait une raison valable pour annuler un contrat Orange avant la fin de son échance ?
@Classic25
Bonjour,
Malheureusement non, le contrat stipule que les prix et les conditions peuvent changer à tout moment.
@ memepasmal
Vous avez entièrement raison de relever la façon de facturer de vos concurrents. Cependant, votre nouvelle façon de procéder reste un retour en arrière et une augmentation de prix.
Vous n’avez encore pas trouvé d’offres meilleures que Optima mais ce qui est valable pour vous n’est pas forcément valable pour les autres. Pour certains clients les appels à l’heure chez Swisscom peutvent être bien plus intéressants que 3 numéros favoris. Quant à Sunrise, son montant mensuel minimal peut aussi être nettement plus intéressant qu’Optima selon les habitudes de consommation.
Chacun doit examiner les offres à disposition selon ses propres besoins.
Pour memepasmal
Sunrise propose maintenant 24 mois d’appels gratuit de sunrise à sunrise (aussi yallo, lebara, cablecom, etc) alors les 3 numéros favoris à orange c’est du pipi de chat à côté.
@memepasmal,
pour que votre comparatif soit complet, il faut aussi ajouter que les 30 premiers sms Optima sont facturés 25 ct (!!!) et les suivants 15 ct, alors que chez Sunrise ils sont à 10 ct, quel que soit l’abonnement ou le prepay.
@Classic25, @le scal
Les conditions générales (http://img.orange.ch/static/Content/documents/General/Young/pdf/terms_conditions_fr.pdf ) qui n’autorisent pas une résiliation pour cause de hausse de prix sont-elles légales ?
Je ne vois vraiment pas pourquoi elles ne seraient pas légales.
Citation des CG :
Orange peut modifier à tout moment les informations produit ainsi que d’autres parties du Contrat d’abonnement, y compris ces CG, ce dont le Client sera informé de manière appropriée. Si le Client n’accepte pas les modifications qui lui sont défavorables, il a le droit de refuser par écrit les Services modifiés sous un délai de 30 jours à compter de la réception du préavis ou, en cas de modifications importantes du Contrat au détriment du Client, de résilier le
Contrat d’abonnement par écrit dans le même délai.
La modification des prix, des hauts débits/vitesses et de la couverture du réseau (indépendamment du fait que le réseau soit exploité par Orange ou un tiers) doit être acceptée, puisqu’elle n’est pas considérée comme une modification notable des informations produits ou des autres parties constituantes du Contrat et ne confère donc en aucun cas le droit de résiliation susmentionné.
Sur allo.ch ils disent que c’est pas légal.
Ah si sur allo.ch ils le disent
Soyons un peu sérieux SVP. Orange a tout à fait le droit d’augmenter ses prix, d’ailleurs il s’agit bien dans le cas présent d’une augmentation minime. Ce que mon billet dénonce c’est plutôt le principe et la façon de procéder.
@le scal. Le principe et la façon de procéder sont effectivement choquants. Merci de le relever.
Mais pour quelqu’un qui a signé un contrat pour une durée minimale, la légalité des CG est probablement discutable. En effet, au moment de la signature la prestation avait un prix fixé. Ce prix ayant changé, il est légitime de se demander si le contrat est toujours valable
Personne n’est obligé de signer un contrat. Les conditions générales sont très claires. Au moment de la signature le client sait très bien que les prix peuvent augmenter, si il n’est pas d’accord, libre à lui de faire changer les conditions et libre à Orange d’accepter ou de refuser les modifications.