Même si il peut s’estimer heureux que la motion Sommaruga a été renvoyée en commission, Rudolf Fischer le patron de Cablecom se retrouve selon la dernière édition de la Sonntagzeitung de plus en plus isolé. Ceci d’autant plus que les consommateurs ne vont pas lâcher le morceau.

Il y a d’abord l’image de son entreprise qui souffre énormément de sa volonté de crypter tous ses programmes et d’imposer ses propres décodeurs. L’image est si mauvaise que Cablecom a de plus en plus de peine à racheter des petits téléréseaux. Le journal dominical alémanique cite l’exemple de la petite commune bernoise de Toffen. Les citoyens ont refusé de rejoindre Cablecom alors que cette dernière offrait un demi-million de plus que le téléréseau voisin de Belp pour son rachat.

Il y a ensuite l’acquisition d’un nouveau logiciel de facturation qui devait simplifier le travail et améliorer le service clientèle en ligne. Au lieu de ça, des milliers de clients ont reçu de fausses factures avec pour conséquence des temps d’attente interminable à la hotline et des clients plus que fâchés.

Autant d’éléments qui font dire au journal alémanique que Rudolf Fischer serait sur un siège éjectable. Le nom d’un possible successeur est même avancé, Frank Boller, l’actuel responsable du marketing…

© pm

Billets similaires:

• Cablecom: Entretien avec Rudolf Fischer dans la Handelszeitung
• Cablecom va continuer d’investir
• Cablecom: des millions pour améliorer le service après-vente
• Cablecom: Eric Tveter fait le ménage!
• Dur début d’année pour Cablecom